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實(shí)事資訊住房公積金查詢方法大同小異 12329將與業(yè)務(wù)對接: 摘要：住房公積金火熱，越來越多的人查詢自己的公積金賬戶與金額，各地區(qū)公積金查詢方法大同小異，以北京為例，小編為您介紹住房公積金查詢方法。一、公積金查詢熱線熱線全天24小時(shí)開設(shè)自動(dòng)語音咨詢服務(wù)12329住房公積金服務(wù)熱線主要面向社會(huì)公眾提供住房公積金基本知識解答，回答關(guān)于住房公積金方面的各種問題及投訴建議和服務(wù)。熱線電話開設(shè)24小時(shí)自動(dòng)語音咨詢，可根據(jù)社會(huì)公眾的要求，自動(dòng)播放公積金提取、貸款、開戶、繳存等相關(guān)政策法規(guī)及辦事指南；設(shè)有人工咨詢，由服務(wù)熱線坐席人員對來電提供一對一業(yè)務(wù)政策咨詢服務(wù)；接受投訴建議受理，詳細(xì)記錄社會(huì)公眾的投訴和建議，由負(fù)責(zé)人統(tǒng)一交予中心相關(guān)部門處理，并及時(shí)進(jìn)行回訪。另外，智能話務(wù)排隊(duì)、交互式語音應(yīng)答、領(lǐng)導(dǎo)信箱留言、咨詢受理、主動(dòng)呼出回訪、知識庫管理、客戶信息管理、統(tǒng)計(jì)分析管理、短信、監(jiān)聽錄音等功能，及時(shí)匯總整理群眾反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題和意見建議。據(jù)悉，12329服務(wù)熱線年內(nèi)將與公積金網(wǎng)站、公積金業(yè)務(wù)系統(tǒng)等進(jìn)行對接。也就是說，只要有需要，你可以通過熱線查詢本人的住房公積金余額、月繳存額、辦理公積金貸款的進(jìn)程等。人工咨詢服務(wù)提供關(guān)于住房公積金繳存、提取、轉(zhuǎn)移、貸款以及其他住房公積金業(yè)務(wù)的政策解釋、業(yè)務(wù)咨詢等服務(wù)。人工咨詢服務(wù)時(shí)間：工作日（周一至周五）8：00——22：00。人工咨詢服務(wù)時(shí)間同時(shí)受理客戶對中心下屬部門的服務(wù)投訴、個(gè)人基礎(chǔ)信息的變更申請。服務(wù)投訴受理人工咨詢服務(wù)時(shí)間內(nèi)同時(shí)受理客戶對中心下屬部門的服務(wù)投訴。信息修改人工咨詢服務(wù)時(shí)間內(nèi)同時(shí)受理個(gè)人基礎(chǔ)信息的變更申請。二、登陸本地公積金查詢網(wǎng)站進(jìn)行查詢?nèi)?、到公積金服務(wù)大廳進(jìn)行查詢京住房公積金管理中心（簡稱管理中心），是根據(jù)《國務(wù)院關(guān)于修改＜住房公積金管理?xiàng)l例＞的決定》（國務(wù)院令第350號）決定，經(jīng)北京市人民政府批準(zhǔn)，在北京市住房資金管理中心的基礎(chǔ)上，對機(jī)構(gòu)和人員進(jìn)行重組后，于2002年10月10日組建成立。管理中心同時(shí)保留北京市住房資金管理中心的牌子。管理中心為市政府直屬不以營利為目的的獨(dú)立的事業(yè)單位。中心設(shè)置3個(gè)分中心：中共中央直屬機(jī)關(guān)分中心、中央國家機(jī)關(guān)分中心、北京鐵路分中心；垂直管理24個(gè)管理部；內(nèi)設(shè)13個(gè)處室；下設(shè)2個(gè)直屬事業(yè)單位：北京市住房貸款擔(dān)保中心、北京市住房貸款個(gè)人信用信息服務(wù)中心。管理中心的主要職責(zé)是：（一）編制、執(zhí)行北京地區(qū)住房公積金的歸集、使用計(jì)劃；（二）負(fù)責(zé)記載北京地區(qū)職工住房公積金的繳存、提取、使用等情況；（三）負(fù)責(zé)北京地區(qū)住房公積金的核算；（四）審批北京地區(qū)住房公積金的提取、使用；（五）負(fù)責(zé)北京地區(qū)住房公積金的保值和歸還；（六）編制北京地區(qū)住房公積金歸集、使用計(jì)劃執(zhí)行情況的報(bào)告；（七）承辦北京住房公積金管理委員會(huì)決定的其他事項(xiàng)。管理中心掛北京市住房資金管理中心的牌子，受市政府委托，負(fù)責(zé)對北京市單位住房基金、公共維修基金、住房補(bǔ)貼的建立、使用進(jìn)行監(jiān)督和管理。四、公積金聯(lián)名卡是由住房公積金管理中心以服務(wù)廣大住房公積金繳存職工為目的，與商業(yè)銀行合作發(fā)放，具有住房公積金繳存憑證、賬戶查詢和銀行借記卡多種功能的銀行卡，是職工繳存住房公積金的有效憑證。從2013年3月25日起，繳存住房公積金的職工，持本人有效身份證件，無需再通過單位，即可以個(gè)人名義去銀行直接申領(lǐng)具有貸記卡功能的住房公積金聯(lián)名卡。; #住房公積金查詢方法 #公積金查詢
2024-12-02 17:53:05

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