約有4項(xiàng)符合搜索淘寶退貨的查詢結(jié)果,以下是第1-10項(xiàng)。
實(shí)事資訊 淘寶退貨保險(xiǎn)怎么用?
摘要:我們在網(wǎng)購時(shí),有時(shí)會遇到詢問是否購買淘寶退貨保險(xiǎn)?這是一個(gè)什么保險(xiǎn)呢?有必要購買嗎?中國已經(jīng)開始了電子商務(wù)時(shí)代,電子商務(wù)是個(gè)很玄乎的概念,我們也可以狹義的理解為網(wǎng)購,所謂網(wǎng)上購物,就是通過互聯(lián)網(wǎng)檢索商品信息,并通過電子訂購單發(fā)出購物請求,然后填上私人支票帳號或信用卡的號碼,廠商通過郵購的方式發(fā)貨,或是通過快遞公司送貨上門。國內(nèi)的網(wǎng)上購物,一般付款方式是款到發(fā)貨(直接銀行轉(zhuǎn)帳,在線匯款)。擔(dān)保交易(淘寶支付寶,百度百付寶,騰訊財(cái)付通等的擔(dān)保交易),貨到付款等。但是這個(gè)新生事物剛開始是很難得到認(rèn)同的,因?yàn)檫@樣的交易風(fēng)險(xiǎn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于面對面的交易,在網(wǎng)購發(fā)展到現(xiàn)在,又出現(xiàn)了新的問題,就是網(wǎng)店東西不能試穿試用等,所以顧客都會要求退換貨等服務(wù),因此,淘寶上的淘寶運(yùn)費(fèi)保險(xiǎn)應(yīng)運(yùn)而生。淘寶運(yùn)費(fèi)保險(xiǎn)目前分為退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)(買家)和退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)(賣家)兩個(gè)類別:一、退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)(買家):為解決買家在退貨中由于運(yùn)費(fèi)支出產(chǎn)生的糾紛,保險(xiǎn)公司針對網(wǎng)絡(luò)交易的特征,適時(shí)推出退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)產(chǎn)品,也簡稱“退運(yùn)保險(xiǎn)”。退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)(買家)目前僅針對淘寶網(wǎng)支持7天無理由退換貨的商品,買家可在購買商品時(shí)選擇投保,當(dāng)發(fā)生退貨時(shí),在交易結(jié)束后72小時(shí)內(nèi),保險(xiǎn)公司將按約定對買家的退貨運(yùn)費(fèi)進(jìn)行賠付。二、退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)(賣家):“退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)(賣家)”是指在買賣雙方產(chǎn)生退貨請求時(shí),保險(xiǎn)公司對由于退貨產(chǎn)生的單程運(yùn)費(fèi)提供保險(xiǎn)的服務(wù)。退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)(賣家)目前只針對參加“7天無理由退換貨”的商家。如果你是淘寶賣家,要想使店里的寶貝有退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)需要滿足下面兩個(gè)條件之一即可:一、淘寶商城的賣家;二、加入7天無理由退貨的賣家?,F(xiàn)在只有這兩種情況下,買家在您店里買東西的時(shí)候才會有退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)。“7天無理由退換貨”指賣家使用淘寶提供的技術(shù)支持及服務(wù)向其買家提供的特別售后服務(wù),允許買家按本規(guī)則及淘寶網(wǎng)其他公示規(guī)則的規(guī)定對其已購特定商品進(jìn)行退換貨。具體為,當(dāng)淘寶網(wǎng)買家使用支付寶服務(wù)購買支持“7天無理由退換貨”的商品,在簽收貨物(以物流簽收單時(shí)間為準(zhǔn))后7天內(nèi)(如有準(zhǔn)確簽收時(shí)間的,以該簽收時(shí)間后的168小時(shí)為7天;如簽收時(shí)間僅有日期的,以該日后的第二天零時(shí)起計(jì)算時(shí)間,滿168小時(shí)為7天),若因買家主觀原因不愿完成本次交易,賣家有義務(wù)向買家提供退換貨服務(wù);若賣家未履行其義務(wù),則買家有權(quán)按照本規(guī)則向淘寶發(fā)起對該賣家的投訴,并申請“7無理由退換貨”賠付。買家在提出“7天無理由退換貨”賠付申請前,應(yīng)仔細(xì)閱讀并接受本規(guī)則的所有內(nèi)容。買家提出“7天無理由退換貨”賠付申請的條件1、買家提出賠付申請所指向的賣家已參加“消費(fèi)者保障服務(wù)”并承諾提供“7天無理由退換貨”服務(wù);2、買家已要求賣家提供“7天無理由退換貨”服務(wù)而被賣家拒絕,或無法聯(lián)系到該賣家,或賣家中斷其經(jīng)營或服務(wù);3、買家的賠付申請?jiān)谛问缴戏舷嚓P(guān)法律法規(guī)的規(guī)定;4、賠付申請金額僅以買家實(shí)際支付的商品價(jià)款為限;5、買家提出“7天無理由退換貨”賠付申請的商品需滿足本規(guī)則規(guī)定之條件,詳見《商品類目與退換貨條件》;6、買家提出“7天無理由退換貨”賠付申請應(yīng)在交易成功之日起7天內(nèi);賣家義務(wù)及違規(guī)處理1、賣家只要承諾參加“7天無理由退換貨”服務(wù),就必須按本規(guī)則提供售后服務(wù),并嚴(yán)格遵守;2、若買家向賣家提出“7天無理由退換貨”,賣家需積極響應(yīng),并主動協(xié)商,根據(jù)淘寶要求提供相關(guān)證明,以期雙方自愿友好地達(dá)成退貨退款協(xié)議;3、當(dāng)淘寶使用保證金強(qiáng)制賣家履行其“7天無理由退換貨”服務(wù)承諾,即視為賣家違規(guī)。淘寶有權(quán)給予賣家相應(yīng)處罰;4、 如買家提出“7天無理由退換貨”的申請發(fā)生于買家已點(diǎn)擊交易成功付款完畢后,或發(fā)生于貨款因支付寶服務(wù)付款流程中的到期強(qiáng)制打款規(guī)定而被強(qiáng)制打款后,在賣家拒絕履行“7天無理由退換貨”的承諾的情況下,淘寶有完全的權(quán)利依其獨(dú)立判斷使用保證金強(qiáng)制賣家履行其“7天無理由退換貨”的承諾。賣家退出“7天無理由退換貨”服務(wù)流程:1、賣家可以在“我的淘寶-我是賣家-消費(fèi)者保障服務(wù)”頁面申請退出“7天無理由退換貨”服務(wù),淘寶收到該申請后,賣家即退出本服務(wù)項(xiàng)目;2、賣家在退出本服務(wù)項(xiàng)目前產(chǎn)生的交易導(dǎo)致的賠付申請,淘寶有權(quán)按照本規(guī)則的規(guī)定進(jìn)行處理。只要是淘寶的賣家申請通過了七天無理由退貨,就會自己生成淘寶運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的勾選框,是不要自己手動設(shè)置的,這也是賣家通過保險(xiǎn)形式給予買家的一項(xiàng)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。淘寶運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)又要怎么用呢?下面就說下具體流程:1、買家發(fā)起退款時(shí)選擇需要退貨,在淘寶網(wǎng)輸入退貨物流單號,將購買的貨物通過物流退還給賣家。2、賣家收到貨物后確認(rèn)退款。3、在退款完成后,華泰保險(xiǎn)開始審核運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)理賠申請,審核時(shí)間需要72小時(shí),通過審核后理賠款實(shí)時(shí)劃入買家支付寶賬戶。但是保險(xiǎn)公司推出的這一款保險(xiǎn)是只針對退貨產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)進(jìn)行補(bǔ)償,而對于那些換貨產(chǎn)生的費(fèi)用是不予賠付的,所以買家一定要對自己應(yīng)有的利益多做了解。隨著網(wǎng)民對網(wǎng)絡(luò)購物的接受度提高,第三方支付工具的飛速發(fā)展,中國網(wǎng)上購物市場的發(fā)展速度明顯加快,數(shù)千家購物網(wǎng)站的應(yīng)運(yùn)而生。眾多的購物網(wǎng)讓消費(fèi)者迷失了方向,從而讓比價(jià)購物網(wǎng)產(chǎn)生,在比價(jià)購物網(wǎng)站中,您可以在所有購物網(wǎng)絡(luò)中找到最便宜的商品。退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)成為淘寶賣家、買家網(wǎng)購平臺和保險(xiǎn)公司四方共贏的典范。買家可以放心消費(fèi),賣家則不再需要考慮退換貨運(yùn)費(fèi)成本,保險(xiǎn)公司得到一個(gè)新的收入來源,而網(wǎng)購平臺則將推動由于運(yùn)費(fèi)問題導(dǎo)致的退貨糾紛的解決,必將大大降低退貨糾紛投訴的比率,進(jìn)一步提升消費(fèi)者的網(wǎng)購體驗(yàn),從而促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)購物市場的持續(xù)健康發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)購物市場的快速發(fā)展,不僅創(chuàng)造了一個(gè)新的銷售渠道,還形成了一個(gè)具有鮮明特色的消費(fèi)群體。此次退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的推出,顯示保險(xiǎn)公司不僅將網(wǎng)絡(luò)作為一個(gè)銷售渠道,還有意瞄準(zhǔn)一個(gè)新興的消費(fèi)群體進(jìn)行個(gè)性化的產(chǎn)品開發(fā)和營銷。
 
2024-12-02 17:53:05
行業(yè)資訊 淘寶退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)是什么?運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)怎么用?
摘要:你喜歡在淘寶上購物嗎?你了解淘寶退貨運(yùn)費(fèi)保險(xiǎn)嗎?退貨運(yùn)費(fèi)保險(xiǎn)是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的產(chǎn)物,這樣一個(gè)保險(xiǎn)產(chǎn)品該如何使用呢?“在網(wǎng)上買東西,最怕貨不對板或買回來又不喜歡了。如果非質(zhì)量問題要退貨,必須要自己承擔(dān)快遞費(fèi)。雖然8元、10元并不算多,但網(wǎng)購的金額不高,退貨不是很劃算又麻煩,很多時(shí)候就只能湊合了。”經(jīng)常網(wǎng)購的何小姐告訴記者,2010年底,退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)在淘寶上線曾被她們這些網(wǎng)購一族們視為重大利好消息。所謂退貨運(yùn)費(fèi)保險(xiǎn),是指保險(xiǎn)公司對于由于網(wǎng)購?fù)素浰鶎?dǎo)致的運(yùn)費(fèi)進(jìn)行賠付,也就是說網(wǎng)購時(shí)同時(shí)投保了該險(xiǎn)種,一旦不滿意要退貨,可以在保額內(nèi)有保險(xiǎn)公司承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)。目前淘寶上的退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)由華泰財(cái)險(xiǎn)承保,而根據(jù)最初設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn),退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的保費(fèi)是按賠付金額的5%來收取,例如,支付0.5元保費(fèi),對應(yīng)的賠付金額為10元,其中最高可投1.25元獲得保額25元。不過,從去年9月份開始,就陸續(xù)有網(wǎng)友反映退貨運(yùn)費(fèi)保險(xiǎn)開始漲價(jià)了。“同樣投保0.5元,從可以保10元,到后來只能保7-8元,然后0.5元的也很少見,保7-8元需要支付1元以上的保費(fèi)。”網(wǎng)友“畦樂”告訴記者。而到去年底,保費(fèi)突然又漲了,而這次的幅度更大。“同樣保8元的,現(xiàn)在便宜的要2元多,是當(dāng)年0.5元時(shí)的四五倍了。”對于保險(xiǎn)公司的此番調(diào)整,不少網(wǎng)友都表示不滿,認(rèn)為直接推高了網(wǎng)購的成本。但保險(xiǎn)公司方面也表示,目前退貨率居高不下,按照這一標(biāo)準(zhǔn)來設(shè)定是從市場定價(jià)的角度出發(fā)。而也有淘寶店主坦言,退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)推出之后,的確令不少消費(fèi)者在網(wǎng)購時(shí)更加容易成交下單,但也導(dǎo)致很多店鋪的退貨率有所提高。淘寶運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)怎么退針對淘寶客戶退貨問題,保險(xiǎn)公司推出了淘寶退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn),如果買家認(rèn)為自己買到的東西和網(wǎng)站的描述不符,或者存在質(zhì)量問題等等都是可以和賣家協(xié)商退貨的,但是退貨的時(shí)候產(chǎn)生的物流費(fèi)用根據(jù)要求不同也由不同的人來承擔(dān),但是不管是賣家還是買家都不會愿意承擔(dān)這樣的費(fèi)用,所以保險(xiǎn)公司就推出了退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)。但是還是有很多人在有了退貨行為之后,不知道自己買的淘寶退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)要怎么退還,下面就給大家簡單介紹下關(guān)于淘寶退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的退還。淘寶退貨流程(退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn))目前分為退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)(買家)和退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)(賣家)兩個(gè)類別:一、退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)(買家):為解決買家在退貨中由于運(yùn)費(fèi)支出產(chǎn)生的糾紛,保險(xiǎn)公司針對網(wǎng)絡(luò)交易的特征,適時(shí)推出退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)產(chǎn)品,也簡稱“退運(yùn)保險(xiǎn)”。退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)(買家)目前僅針對淘寶網(wǎng)支持7天無理由退換貨的商品,買家可在購買商品時(shí)選擇投保,當(dāng)發(fā)生退貨時(shí),在交易結(jié)束后72小時(shí)內(nèi),保險(xiǎn)公司將按約定對買家的退貨運(yùn)費(fèi)進(jìn)行賠付。二、退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)(賣家):“退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)(賣家)”是指在買賣雙方產(chǎn)生退貨請求時(shí),保險(xiǎn)公司對由于退貨產(chǎn)生的單程運(yùn)費(fèi)提供保險(xiǎn)的服務(wù)。退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)(賣家)目前只針對參加“7天無理由退換貨”的商家。保險(xiǎn)名字就叫退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn),所以只是賠付退貨單程運(yùn)費(fèi),是限額賠償,不是實(shí)報(bào)實(shí)銷哦。我已經(jīng)享受過兩次退運(yùn)保險(xiǎn)了,很順利。先申請退貨退款,賣家同意后再次進(jìn)入退款管理協(xié)議,填入你退貨時(shí)的真實(shí)單號,此時(shí)運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的理賠就會自行啟動,不用另行操作。等賣家收貨確認(rèn)之后三日內(nèi),買家支付寶帳戶會收到保險(xiǎn)公司的賠付款。賠付款是投保時(shí)的額度,并非實(shí)付運(yùn)費(fèi)。也就是說運(yùn)費(fèi)買家先墊付,等退貨過程結(jié)束后后保險(xiǎn)公司直接打款給買家。第一步:在已買寶貝交易信息中申請退款,然后選擇需要退貨,聯(lián)系賣家讓其同意退款退貨協(xié)議;第二步:等賣家同意退貨之后,你再次進(jìn)入退款管理,此時(shí)退款狀態(tài)為“退款協(xié)議達(dá)成,等待買家退貨”,你點(diǎn)擊“退貨給賣家”,在頁面上選擇退貨時(shí)的快遞公司,填寫真實(shí)正確的單號(很關(guān)鍵哦,保險(xiǎn)公司會核實(shí)的),點(diǎn)擊“確認(rèn)”之后退款狀態(tài)變更為“買家已退貨,等待賣家確認(rèn)收貨”,你的工作就全部完成了。此時(shí)理賠已經(jīng)自行啟動了。第三步:賣家收到退貨之后,在退款協(xié)議中確認(rèn)后,保險(xiǎn)公司就會在72小時(shí)內(nèi)進(jìn)行審批處理,將足額(具體額度下面解釋)的運(yùn)費(fèi)打入你的支付寶,無需你進(jìn)行任何操作。
 第四步:三天后(我好像第二天就到帳了),你在支付寶賬戶中的“收支明細(xì)”菜單下進(jìn)行查看。你可以在賣家確認(rèn)收貨之后隨時(shí)查一下你的支付寶帳戶,我都是第二天就收到了,很順利的。買家得到的運(yùn)費(fèi)賠償額并非實(shí)際發(fā)生的運(yùn)費(fèi),而是保險(xiǎn)公司按雙方所在地間測算后的快遞最低首重運(yùn)價(jià)。在投保時(shí)保費(fèi)已經(jīng)是保險(xiǎn)公司預(yù)先設(shè)定好的,可以在交易信息中查看一下保費(fèi)是多少,一般投0.5元賠5—9元,投0.8元賠10—13元,1.2元賠14—17元,2元賠18—25元。退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)投保提示:在購買產(chǎn)品時(shí),可同時(shí)選擇是否購買退貨運(yùn)費(fèi)保險(xiǎn),選定后保費(fèi)將與貨款合并支付。如果買家需要退貨,首先點(diǎn)擊網(wǎng)站的申請退款,賣家同意買家退款后,由買家填寫正確的物流公司、物流單號等內(nèi)容,并將購買的貨物通過物流退還給賣家。在賣家收到貨物確認(rèn)退款后,系統(tǒng)自動發(fā)起理賠申請,保險(xiǎn)公司在72小時(shí)內(nèi)審批處理后,賠付款直接進(jìn)入買家支付寶賬戶。投保提示:雖然淘寶上有退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn),但并非購買所有的商品都可以投保該產(chǎn)品。1.賣家店鋪商品如果不支持“7天無理由退貨”,買家無法購買運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)。2.買家購買的是套餐產(chǎn)品,套餐產(chǎn)品暫不支持退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn),如搭配套餐商品無法購買退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)。3.保險(xiǎn)公司針對部分超出承保標(biāo)準(zhǔn)的買家進(jìn)行價(jià)格調(diào)整或暫停此項(xiàng)服務(wù),部分買家不能購買退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)。
 
2024-12-02 17:53:05
認(rèn)識保險(xiǎn) 什么是淘寶退貨保險(xiǎn)中的運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)?怎么用?
摘要:隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,網(wǎng)購已經(jīng)成為人們購物的普遍方式,但是網(wǎng)購只能是看到照片,有時(shí)當(dāng)貨物真的到達(dá)你手里之后,你會感覺和實(shí)物有很大出入。這就不如在商場里買到的放心。所以很多買家在看到實(shí)際商品之后就會有很多不滿,要求賣家給予退貨處理,這樣就會產(chǎn)生一個(gè)問題,就是退貨會產(chǎn)生兩次的物流費(fèi)用,而這個(gè)費(fèi)用是買賣雙方都不愿承擔(dān)的。淘寶網(wǎng)成立于2003年5月10日,由阿里巴巴集團(tuán)投資創(chuàng)辦。目前,淘寶網(wǎng)是亞洲第一大網(wǎng)絡(luò)零售商圈,其目標(biāo)是致力于創(chuàng)造全球首選網(wǎng)絡(luò)零售商圈。淘寶網(wǎng)提倡誠信、活躍、快速的網(wǎng)絡(luò)交易文化,堅(jiān)持“寶可不淘,信不能棄”。在為淘寶會員打造更安全高效的網(wǎng)絡(luò)交易平臺的同時(shí),也為更多網(wǎng)民提供就業(yè)機(jī)會。針對淘寶客戶退貨問題,保險(xiǎn)公司推出了淘寶退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn),那么什么是淘寶退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)?“退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”指針對退貨時(shí)產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi),由保險(xiǎn)公司做承擔(dān),從而降低賣家售后成本。 買家在退貨時(shí),需填寫正確的“物流單號”。當(dāng)退款成功后的3天內(nèi),保險(xiǎn)公司將完成賠付。退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)分為買家和賣家兩種投保方式。而賣家購買主要針對“7天無條件退換貨”服務(wù)。同時(shí)退貨運(yùn)費(fèi)賠付額度是有規(guī)定額度的。網(wǎng)購只是看到照片及對物品的簡單的介紹,像衣服或鞋子之類的,你就不能直接的看出適不適合你,而如果在商場購買,你可以試穿,合自己的身,就馬上買下,不用考慮那么多,但是,網(wǎng)購就比較麻煩了。這也是電子商務(wù)網(wǎng)站不能避免的一個(gè)現(xiàn)實(shí)性問題,對于買賣雙方在支付環(huán)節(jié)上的交易安全問題,淘寶推出了支付寶擔(dān)保叫付款發(fā)貨方式,以此來降低交易的風(fēng)險(xiǎn)。支付寶特別適用于電腦、手機(jī)、首飾及其它單價(jià)較高的物品交易或者一切希望對安全更有保障的交易。在淘寶使用支付寶是免費(fèi)的。當(dāng)用戶用支付商品貨款的時(shí)候,通過淘寶的工行接口付款,用戶不用負(fù)擔(dān)匯費(fèi)。淘寶的出現(xiàn)將為整個(gè)網(wǎng)絡(luò)購物市場打造一個(gè)透明、誠信、公正、公開的交易平臺,進(jìn)而影響人們的購物消費(fèi)習(xí)慣,推動線下市場以及生產(chǎn)流通環(huán)節(jié)的透明、誠信,從而衍生出一個(gè)“開放、透明、分享、責(zé)任”的新商業(yè)文明。盡管淘寶做出各種各樣的努力,但是退換貨產(chǎn)生的物流費(fèi)用等等這些現(xiàn)實(shí)性的問題是無法避免的,所以只能通過淘寶退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)來更好的解決這一問題。我們應(yīng)該怎樣運(yùn)用淘寶退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)呢?退貨時(shí),買家首先需要點(diǎn)擊“申請退款”,待賣家同意買家的退款操作后,買家只需在淘寶網(wǎng)退貨過程中填寫正確的“物流公司”“物流單號”等信息, 待該筆交易退款結(jié)束后,系統(tǒng)會自動發(fā)起理賠申請,保險(xiǎn)公司會在72小時(shí)內(nèi)進(jìn)行審批處理,確認(rèn)理賠后賠付金額將直接支付至買家支付寶賬戶。
 
2024-09-03 16:23:22
車輛保險(xiǎn)知識 運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)為何價(jià)格上漲
摘要:隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,網(wǎng)購成為一種新型的購物方式,在網(wǎng)購時(shí)代,郵費(fèi)成為了電子商務(wù)發(fā)展的一大瓶頸,制約著網(wǎng)商的成本,在網(wǎng)絡(luò)購物中,由于一直存在退貨時(shí)誰來承擔(dān)運(yùn)費(fèi)而產(chǎn)生的糾紛或者顧慮。根據(jù)淘寶網(wǎng)提供的數(shù)據(jù)顯示,在當(dāng)前的退款交易糾紛中,有42%是由于買賣雙方對退貨郵費(fèi)問題協(xié)商不一致產(chǎn)生的,為售后問題增添了很多不必要的麻煩。華泰保險(xiǎn)針對網(wǎng)絡(luò)交易于2010年7月1日推出賣方退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)登陸淘寶網(wǎng)進(jìn)行銷售,隨后推出買方退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)。運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)全稱為退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn),如今分為退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)(買方)和退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)(賣方)兩個(gè)類別。區(qū)別為由買方支付保險(xiǎn)費(fèi)的為買方退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn),反之為賣方退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)。運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)以其低廉的價(jià)格深得網(wǎng)民的喜愛,然而,近日多位喜歡網(wǎng)購的市民發(fā)現(xiàn),退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)突然漲價(jià)了。日前,家住南湖的陳女士在網(wǎng)上買了一個(gè)皮包,擔(dān)心實(shí)物和圖片有差距,準(zhǔn)備買份退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn),然而,投保時(shí)陳女士發(fā)現(xiàn),以前只要0.5元的運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)變成了5元錢。“我喜歡網(wǎng)購,也有買到不喜歡的東西的時(shí)候,對看不準(zhǔn)的商品都會投保一份退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn),但價(jià)格一般都是0.5元,多的也就是0.8元或1元,現(xiàn)在怎么一下漲到5元錢了?這漲幅也太大了吧。”陳女士抱怨道。對此,華泰財(cái)險(xiǎn)客服人員表示,漲價(jià)主要源于公司改變了保費(fèi)繳納的方式。過去的保費(fèi)一律為0.5元,但從去年8月開始改為根據(jù)理賠成功次數(shù)/投保成功次數(shù)得出的出險(xiǎn)率,收取相應(yīng)的投保費(fèi)用。這意味著,如果退貨次數(shù)很少,退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)基本維持在0.5元/筆,而那些以前經(jīng)常退貨的網(wǎng)購達(dá)人,出險(xiǎn)率相應(yīng)更高,其退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)保費(fèi)也相應(yīng)提高。不難發(fā)現(xiàn),這一保費(fèi)繳納模式類似于車險(xiǎn),出險(xiǎn)次數(shù)越多,保費(fèi)越高。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示,如果理賠金額在19——25元,出險(xiǎn)率達(dá)到29%——30%時(shí),則退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的保費(fèi)為11.5元/筆。此外,如果買家超過承保標(biāo)準(zhǔn),例如出險(xiǎn)率過高,即超過30%則將被暫停使用運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)服務(wù)。溫馨提示:買家購買的“退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”,目前僅針對支持“7天無理由退換貨”商品,而賣家購買的“退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”,目前也只針對參加“7天無理由退換貨”的商家。其次,“退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”目前只承保顧客退貨時(shí)的單程郵費(fèi),賣家再發(fā)貨的運(yùn)費(fèi)以及換貨郵費(fèi)則不包含在內(nèi)。最后,如果是由于快遞公司造成的網(wǎng)購物品損壞退貨,也不在“退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”的承保范圍內(nèi)。
對于退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)漲價(jià),不少網(wǎng)友認(rèn)為提高了網(wǎng)購成本,但不少淘寶店主認(rèn)為,此舉可以預(yù)防職業(yè)退貨師的出現(xiàn),提高網(wǎng)購交易的成功率。
2024-09-03 16:23:22
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