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保險(xiǎn)理賠 陽光保險(xiǎn)怎么樣?理賠有保障嗎?
摘要:陽光保險(xiǎn)集團(tuán)股份有限公司是國內(nèi)七大保險(xiǎn)集團(tuán)之一,由中國石油化工集團(tuán)公司、中國南方航空集團(tuán)公司、中國鋁業(yè)公司、中國外運(yùn)長航集團(tuán)有限公司、廣東電力發(fā)展股份有限公司等大型企業(yè)集團(tuán)于2005年發(fā)起組建,注冊資本金45.6億元人民幣。公司股東實(shí)力強(qiáng)大,涉及行業(yè)廣泛,股權(quán)結(jié)構(gòu)合理,符合現(xiàn)代企業(yè)制度。目前擁有陽光財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司和陽光人壽保險(xiǎn)股份有限公司等多家專業(yè)子公司。陽光保險(xiǎn)充分發(fā)揮集團(tuán)優(yōu)勢,有效整合產(chǎn)、壽險(xiǎn)等保險(xiǎn)資源,不斷研究和開發(fā)滿足客戶各種保障需求的新型保險(xiǎn)產(chǎn)品,著力打造強(qiáng)大的市場拓展能力、卓越的客戶服務(wù)能力、杰出的風(fēng)險(xiǎn)管控能力和專業(yè)的資產(chǎn)管理能力,不斷探索以客戶為中心的經(jīng)營模式,努力為客戶提供優(yōu)質(zhì)穩(wěn)定的服務(wù)。陽光保險(xiǎn)秉承“打造最具品質(zhì)和實(shí)力的保險(xiǎn)公司”的公司愿景,踐行“共同成長”的使命和“誠信、關(guān)愛”、“創(chuàng)造價(jià)值”的核心價(jià)值觀,發(fā)揚(yáng)“戰(zhàn)勝自我”的企業(yè)精神,致力于成為國際領(lǐng)先的保險(xiǎn)金融集團(tuán)。5月22日,陽光財(cái)險(xiǎn)上海分公司第二屆客戶服務(wù)節(jié)啟動(dòng),提出“單車損事故在5000元以下無異議,享受免單證、報(bào)案24小時(shí)賠付”的車險(xiǎn)服務(wù)承諾。陽光財(cái)險(xiǎn)上海分公司相關(guān)人士介紹,從歷年賠案情況分析,車險(xiǎn)小額案件損失較小,數(shù)量較大,在所有賠案中占絕大多數(shù),因此實(shí)現(xiàn)小額案件的快速理賠意義重大。車險(xiǎn)的理賠不能一概而論,有些保險(xiǎn)公司雖小,但是在各地投入的資源和服務(wù)往往都會(huì)有差異,建議參考各地的其他車主的口碑,這個(gè)是最真實(shí)的。
一般情況下還是首推三大保險(xiǎn)公司,陽光,平安,太平洋。陽光財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)“閃賠”再升級5月19日,在“保險(xiǎn)就是陽光”陽光保險(xiǎn)集團(tuán)第三屆客戶服務(wù)節(jié)上,醞釀近半年的“閃賠3.0”終揭神秘面紗。在過去的一年中,陽光產(chǎn)險(xiǎn)“閃賠”完成了從“1.0版”、“2.0版”到“3.0版”的三級跳,全面拉開了服務(wù)升級序幕。在未來3個(gè)月的客戶服務(wù)節(jié)中,陽光產(chǎn)險(xiǎn)將升級多項(xiàng)服務(wù),讓客戶更加感受到尊崇。

  “閃賠3.0”:第三次升級

醞釀近半年后,“閃賠3.0”終在陽光產(chǎn)險(xiǎn)第三屆客服節(jié)中揭開神秘面紗:1、 車商渠道,客戶10000元以下非人傷案件報(bào)案24小時(shí)內(nèi)、免單證賠付,超時(shí)百倍罰息;2、 車商以外渠道,客戶5000元以下非人傷案件報(bào)案24小時(shí)內(nèi)、免單證賠付,超時(shí)百倍罰息;3、 損失金額1000元以下人傷案件協(xié)商賠付,報(bào)案72小時(shí)內(nèi)賠付。相較于2011年“陽光‘e車險(xiǎn)’客戶專享5000元以下(非人傷)案件,免單證,報(bào)案24小時(shí)內(nèi)賠付的承諾,超時(shí)按賠款金額百倍罰息”的服務(wù)承諾,“閃賠”升級顯而易見。無論是享受“閃賠”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)人群的變化,承諾24小時(shí)倒計(jì)時(shí)賠付金額的變化,還是案件類型的變化,陽光產(chǎn)險(xiǎn)首創(chuàng)的“閃賠”服務(wù)為客戶想得更細(xì),做的更多。與此配套的還有:“救援服務(wù)承諾”,主要包括為車輛提供現(xiàn)場快修、更換備胎、應(yīng)急拖車、緊急泵電、應(yīng)急送油、應(yīng)急加水、困境救援(VIP客戶專享)等非事故道路救援服務(wù)。救援服務(wù)在2011年就已開始在陽光產(chǎn)險(xiǎn)電銷客戶中全面推行,并因“雪中送炭”的人情味獲得了客戶的稱贊。陽光產(chǎn)險(xiǎn)已著手完成救援網(wǎng)絡(luò)的鋪設(shè),在全國范圍內(nèi)建立救援服務(wù)商1000余家。(救援服務(wù)覆蓋區(qū)域詳見陽光保險(xiǎn)集團(tuán)官方網(wǎng)站)陽光產(chǎn)險(xiǎn)自成立之初就提出“以客戶為中心”的經(jīng)營戰(zhàn)略,恪守“客戶為王”之道,堅(jiān)持“讓我們的服務(wù)成為客戶選擇陽光的理由”的客戶服務(wù)理念及“親切關(guān)愛、高效便捷、價(jià)值分類、誠信品質(zhì)”的客戶服務(wù)準(zhǔn)則,通過運(yùn)營集中、服務(wù)前置,提供統(tǒng)一、規(guī)范的全程服務(wù)。

  劃痕險(xiǎn)理賠步驟/方法

據(jù)了解,劃痕險(xiǎn)是一種附加險(xiǎn),車主只有在投保了車損險(xiǎn)的基礎(chǔ)上,才能投保劃痕險(xiǎn)。劃痕險(xiǎn)的保險(xiǎn)責(zé)任是“他人惡意行為造成保險(xiǎn)車輛車身人為劃痕”,如果是被保險(xiǎn)人及其家庭成員、駕駛?cè)思捌浼彝コ蓡T的故意行為造成的損失就屬于免責(zé)范圍了。劃痕險(xiǎn)針對的是車身漆面的劃痕,若碰撞痕跡明顯,劃了個(gè)口子,還有個(gè)大凹坑,這個(gè)就不屬于劃痕,屬于車損險(xiǎn)的理賠范圍。如果車子出現(xiàn)無刮擦、碰撞痕跡時(shí)的單獨(dú)劃痕,就可以由劃痕險(xiǎn)來賠,但是要是在行駛過程中出現(xiàn)的碰撞、刮擦而導(dǎo)致的汽車漆面的劃痕,就不在劃痕險(xiǎn)理賠范圍了。所以,讀者提出的在“行駛過程中把車劃了一下”就要看具體情況而定,到底是行駛過程中被他人惡意劃傷的還是兩車刮擦?xí)r被劃了一下。由于劃痕險(xiǎn)的賠付率普遍在200%到300%間,基本上處于虧損運(yùn)營,大多數(shù)保險(xiǎn)公司都只針對新購買的車或者兩三年內(nèi)新車承保。劃痕賠付限額一般是2000元、5000元。要注意的是,劃痕險(xiǎn)是累計(jì)賠付的,也就是說如果投保的劃痕險(xiǎn)保額是2000元的,出險(xiǎn)不限次數(shù),但賠償累計(jì)金額不能超過2000元,超過兩千元保險(xiǎn)合同就自動(dòng)終止。此外,目前不少保險(xiǎn)公司都對劃痕險(xiǎn)設(shè)置了免賠額,免賠率在15%到20%不等。
2024-09-03 16:23:22
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