約有6項符合搜索保險人的查詢結(jié)果,以下是第1-10項。
行業(yè)資訊 險企響應(yīng)體制改革 爭搶圈外精英
摘要:隨著《關(guān)于堅定不移推進(jìn)保險營銷員管理體制改革的意見》(下稱《意見》)的出爐,保險行業(yè)改革已經(jīng)迫在眉睫。為了滿足飛速發(fā)展的保險行業(yè)需求,保險行業(yè)開始進(jìn)行大幅換血,優(yōu)勝劣汰,不斷淘汰舊體制人員。而另一方面,各大險企紛紛將目光瞄準(zhǔn)高端人才,爭奪圈外精英。

  公務(wù)員下海賣保單

在英國一家名牌大學(xué)經(jīng)濟(jì)專業(yè)研究生畢業(yè)歸國后,杭州80后男生吳哲放棄了去銀行、國企工作的機(jī)會,將簡歷投到了一家正在招聘業(yè)務(wù)員的保險公司。名牌大學(xué)碩士,海歸,在外國保險公司具有實習(xí)經(jīng)歷,長相秀氣,看到這份優(yōu)異的簡歷,當(dāng)時負(fù)責(zé)招聘的保險公司浙江分公司副總經(jīng)理劉先生也心生好奇,“此次招聘,除了大量招收保險業(yè)務(wù)員,也在招攬內(nèi)勤的職位,按照他的條件,報名內(nèi)勤崗位同樣具有競爭力。”“國外保險業(yè)務(wù)員是一份很不錯的職業(yè),國內(nèi)保險業(yè)處于起步階段。當(dāng)一名保險業(yè)務(wù)員,做一名優(yōu)秀的銷售員,先不考慮穩(wěn)定,打好基礎(chǔ),未來的職業(yè)發(fā)展空間大。”在面試過程中,考官們詢問,像他這樣一位“高富帥”為什么要做保險業(yè)務(wù)員,吳哲談了他的職業(yè)理想。這個回答給了考官們很深刻的印象。他甚至拒絕了讓他轉(zhuǎn)投內(nèi)勤崗的建議,埋頭做起只拿少量底薪的保險營銷員。短短二、三年,吳哲就憑出色的業(yè)績在營銷隊伍中脫穎而出,迅速被提拔為營銷團(tuán)隊的負(fù)責(zé)人,手下的“兵”也達(dá)到數(shù)十人之多。“許多大學(xué)畢業(yè)生干了一年就嫌棄社會地位低離開了,可是他卻堅持下來,對客戶的需求體貼入微,對工作一絲不茍,充滿熱情,得到了客戶的贊許,取得的業(yè)績超過了許多老員工”,劉經(jīng)理告訴記者,小吳連年獲得優(yōu)秀員工的榮譽(yù),得到了總部的關(guān)注,職場晉升速度在司內(nèi)也罕見,“一個為公司鞠躬盡瘁的人,公司當(dāng)然要對這樣的人才提供合理回報且委以重任”。無獨(dú)有偶。中德安聯(lián)相關(guān)人士也介紹,一位在海外學(xué)習(xí)酒店管理的海歸,歸國后也拋棄專業(yè)做起保險,二、三年工夫,就從基層一躍當(dāng)上團(tuán)隊負(fù)責(zé)人,開起豪車,有意思的是,他團(tuán)隊的成員也多由海歸組成。一位當(dāng)了近三十年公務(wù)員,手持注冊會計師證書的女士,提前退休后做起了保險業(yè)務(wù)員,由于業(yè)績出色已經(jīng)做到了分區(qū)經(jīng)理。

  險企爭搶圈外精英

“公務(wù)員、私企老板、大學(xué)教授等高端人才來賣保單在保險業(yè)內(nèi)已屢見不鮮,”一家壽險公司負(fù)責(zé)人透露,除了精英主動投簡歷做保險,保險公司這兩年也紛紛推出精英人才計劃,吸引高端人群充實保險隊伍。年齡在28-42周歲之間,本科以上學(xué)歷,杭州連續(xù)居住滿三年以上,有5年以上管理經(jīng)驗,上一年收入10萬元以上,且無任何壽險業(yè)務(wù)經(jīng)驗。這是中美聯(lián)泰大都會人壽保險公司推出的旨在吸收精英人才的“西點計劃”基本門檻。除了夠上上述基礎(chǔ)要件,“西點計劃”有兩個多月嚴(yán)格的甄選流程,包括事業(yè)說明會、性格測驗、市場實情調(diào)查等環(huán)節(jié)。通過層層選拔,才能成為這家保險公司“西點計劃“的一員。相比招收普通營銷員開出的價碼,進(jìn)入精英陣營的人才待遇要好得多。應(yīng)聘者通過甄選,公司會提供至少40個月以上的營銷及管理專業(yè)訓(xùn)練,并提供至少22個月的訓(xùn)練獎助金及績效獎金。其實這些高端人才的引進(jìn)計劃是將保險業(yè)發(fā)達(dá)的歐美國家和地區(qū)招攬精英從事顧問式行銷的經(jīng)驗移植到國內(nèi),其實際效果超出了市場預(yù)計。“從目前新進(jìn)入的幾批新人背景來看,很多人的過往背景已經(jīng)大大地超出招募要求。目前整個人才引進(jìn)過程非常順利,人力資源不僅完全滿足招募要求的本科學(xué)歷,更有不在少數(shù)的碩士以上學(xué)位及海歸。”中美聯(lián)泰大都會相關(guān)負(fù)責(zé)人透露,今年5月開始啟動第二梯隊的人才招募,目前已經(jīng)從千余名初試候選者中選拔出29人,即大致的錄用比例是3%,而其效果是,“西點計劃”成員平均每人單月為客戶提供的保額約200萬。中美聯(lián)泰大都會并不是唯一重拳出擊吸引高端人才加入的保險公司。中宏人壽前幾年也高調(diào)招攬人才加入其“精英部門”,門檻與前者大同小異。這些公司的目標(biāo)是,讓此前沒有保險從業(yè)經(jīng)歷的高素質(zhì)人才最終發(fā)展成為個人理財顧問,走上管理崗位或者營銷團(tuán)隊負(fù)責(zé)人。不過,保險公司人士對此看法不一,“有些保險公司曾高調(diào)招攬高端人才開發(fā)高級市場,可是最終悄無聲息宣告失敗。”高端人才進(jìn)入保險業(yè)就連保險公司內(nèi)部人也“受寵若驚”。保險公司人士對此也心懷疑慮,“讓這些高端人才去做營銷,是不是太可惜,太浪費(fèi)了?”

  人才斷層 險企求才若渴

“別看保險公司人力資源部門忙得很,各類人員進(jìn)進(jìn)出出,可是高端營銷、管理人才,依然缺口很大。”一位從事了8年保險行業(yè)的陳先生這樣告訴記者,“目前保險行業(yè)專業(yè)的管理人才,技術(shù)類人才都出現(xiàn)了儲備不足和斷檔現(xiàn)象。”業(yè)內(nèi)人士透露,第一批保險人經(jīng)歷了大風(fēng)大浪后已經(jīng)到了退休的年齡,50后、60后的一批保險從業(yè)人員是目前傳統(tǒng)壽險營銷員的骨干,保險營銷員社會地位不高,缺乏認(rèn)同感,營銷員沒有底薪,沒有社保,保險業(yè)出現(xiàn)人員流失嚴(yán)重、增員難的困境。據(jù)保監(jiān)會公布的數(shù)據(jù),截止到去年5月,壽險營銷員數(shù)量約為238萬人,較2010年底下降了17%,僅僅五個月時間就減少了50萬人。“保險公司亟待新鮮血液補(bǔ)充,希望這些外來的和尚能夠念經(jīng)”。一家保險公司高管對記者表示,仔細(xì)看看整個浙江保險業(yè)的高管圈子,幾乎都是熟面孔,一家保險公司開業(yè),如果在本地招聘高管團(tuán)隊,那很可能引發(fā)另外一些保險公司管理層的變動。雖然同為金融業(yè),銀行業(yè)就是擠破頭都想進(jìn),保險業(yè)卻吆喝著都讓人心生疑慮。希望通過條件豐厚的精英計劃,讓致力于保險事業(yè)的人加入,為公司所用,最終肩負(fù)重任。“保險公司的管理、營銷崗位的負(fù)責(zé)人,許多已是70后、80后的人組成。這個行業(yè)只要肯干,作出業(yè)績,升職速度超過同是金融行業(yè)的銀行、證券業(yè)。”不過,保險業(yè)引鳳入巢的計劃,依然任重道遠(yuǎn)。記者采訪了許多高學(xué)歷或海歸的留學(xué)生,大多數(shù)應(yīng)屆畢業(yè)生都表示自己不愿意進(jìn)入保險這個行業(yè)。而一些職場白骨精也擔(dān)心,“保險公司現(xiàn)在開出條件吸引精英,是因為他們普遍擁有一定的人脈關(guān)系和資源可以為險企所用,由于社會認(rèn)同度不高,一旦資源用盡,職業(yè)前景又將如何保障?”
2024-12-02 17:53:05
人壽保險知識 被保險人變更未及時辦理保險公司拒絕理賠
摘要:去年,北京市東城區(qū)人民法院審結(jié)了一起因被保險人變更未及時辦理批改手續(xù)導(dǎo)致保險公司拒賠的財產(chǎn)保險合同糾紛案件。 2008年12月4日,案外人丁盛在被告長安責(zé)任保險股份有限公司北京市分公司處為車牌號京GKU771的小客車投保機(jī)動車損失保險等險種。2009年5月18日,原告馬瑞銀從案外人丁盛處受讓被保險機(jī)動車。2009年5月21日,經(jīng)原告允許的駕駛員任志學(xué)駕駛被保險機(jī)動車與他車發(fā)生交通事故,造成兩車損壞。經(jīng)公安交通管理部門認(rèn)定,駕駛員任志學(xué)負(fù)交通事故的主要責(zé)任。 2009年6月5日,原告在被告處辦理了機(jī)動車輛保險批單,變更被保險人丁盛為原告。原告繼而向被告提出理賠申請。2009年7月20日,被告向原告出具拒賠通知書,拒賠理由為被保險機(jī)動車轉(zhuǎn)讓他人時未辦理批改手續(xù)。 根據(jù)2002年《保險法》的規(guī)定:“在保險合同有效期內(nèi),投保人和保險人經(jīng)協(xié)商同意,可以變更保險合同的有關(guān)內(nèi)容。變更保險合同的,應(yīng)當(dāng)由保險人在原保險單或者其他保險憑證上批注或者附貼批單,或者由投保人和保險人訂立變更的書面協(xié)議。”“保險標(biāo)的的轉(zhuǎn)讓應(yīng)當(dāng)通知保險人,經(jīng)保險人同意繼續(xù)承保后,依法變更合同。”本案中,原告在受讓被保險機(jī)動車后,未辦理保險合同的變更,其在碰撞事故發(fā)生時,雖對被保險機(jī)動車具有保險利益,但不是保險合同的被保險人,不享有涉案事故的保險金請求權(quán)。 啟示:根據(jù)法律規(guī)定,保險活動當(dāng)事人行使權(quán)利、履行義務(wù)應(yīng)當(dāng)遵循誠實信用原則。誠實信用原則是《保險法》的四大基本原則之一,也是保險存在和健康發(fā)展的基本要素。保險合同的誠實信用,一方面,表現(xiàn)為保險人在展業(yè)過程中對條款的提示和明確說明;另一方面,則表現(xiàn)為投保人和被保險人的如實告知。如果被保險人認(rèn)為利用保險合同可以非法賺取利潤,損害的不僅是保險行業(yè)的發(fā)展,更損害每一個投保人和被保險人的合法利益。另外,需要提醒廣大車主的是,雖然根據(jù)2009年《保險法》的規(guī)定保險標(biāo)的轉(zhuǎn)讓未通知保險人的,保險人依然承擔(dān)保險金的賠償義務(wù),這也是2009年《保險法》相對2002年《保險法》的進(jìn)步,但因轉(zhuǎn)讓導(dǎo)致保險標(biāo)的危險程度顯著增加而發(fā)生的保險事故,保險人不承擔(dān)賠償責(zé)任。 風(fēng)險提示:為何投保人指定或變更受益人必須經(jīng)被保險人同意? 為避免道德風(fēng)險,防止投保人、受益人為了獲得保險金而故意造成被保險人死亡、傷殘或疾病,各國法律一般都規(guī)定,受益人由被保險人指定或變更,或經(jīng)被保險人同意后由投保人指定或變更。 《保險法》第39條規(guī)定:“人身保險的受益人由被保險人或投保人指定。投保人指定受益人時須經(jīng)被保險人同意,投保人為與其有勞動關(guān)系的勞動者投保人身保險,不得指定被保險人及其近親屬以外的人為受益人。被保險人為無民事行為能力人或限制民事行為能力人的,由其監(jiān)護(hù)人指定受益人。 《保險法》第41條規(guī)定:“投保人變更受益人時須經(jīng)被保險人同意。”因此我們提醒投保人和被保險人,一旦發(fā)生變化需要變更受益人,應(yīng)盡早到保險公司辦理保單變更事宜,否則一旦出現(xiàn)賠付,則應(yīng)依據(jù)保單和現(xiàn)行法律法規(guī)處理。
2024-09-03 16:23:22
人壽保險知識 被保險人能否變更 其權(quán)利和義務(wù)是什么
摘要:在個人壽險業(yè)務(wù)中,被保險人是不能變更的,因為每一個被保險人都是一個單獨(dú)的,唯一的保險標(biāo)的,公司承保時是根據(jù)特定的被保險人的年齡、性別、身體狀況等情況來衡量確定的,所以人壽保險合同的標(biāo)的是不能發(fā)生變更的。 為何投保人指定或變更受益人必須經(jīng)被保險人同意? 為避免道德風(fēng)險,防止投保人、受益人為了獲得保險金而故意造成被保險人死亡、傷殘或疾病,各國法律一般都規(guī)定,受益人由被保險人指定或變更,或經(jīng)被保險人同意后由投保人指定或變更。 我國的《保險法》第39條規(guī)定:“人身保險的受益人由被保險人或投保人指定。投保人指定受益人時須經(jīng)被保險人同意,投保人為與其有勞動關(guān)系的勞動者投保人身保險,不得指定被保險人及其近親屬以外的人為受益人。被保險人為無民事行為能力人或限制民事行為能力人的,由其監(jiān)護(hù)人指定受益人。” 《保險法》第41條規(guī)定:“投保人變更受益人時須經(jīng)被保險人同意。”因此我們提醒投保人和被保險人,一旦發(fā)生變化需要變更受益人,應(yīng)盡早到保險公司辦理保單變更事宜,否則一旦出現(xiàn)賠付,則應(yīng)依據(jù)保單和現(xiàn)行法律法規(guī)處理。 什么是被保險人? 被保險人,是指根據(jù)保險合同,其財產(chǎn)利益或人身受保險合同保障,在保險事故發(fā)生后,享有保險金請求權(quán)的人。投保人往往同時就是被保險人。 被保險人有哪些權(quán)利和義務(wù)? 被保險人的權(quán)利:決定保險合同是否有效。 在人身保險合同中,以死亡為給付保險金條件的合同及其保險金額,在未經(jīng)被保險人書面同意并認(rèn)可的情況下,保險合同無效。 指定或變更受益人在人身保險合同中,被保險人有權(quán)指定或變更受益人,而投保人指定或變更受益人,必須事先征得被保險人的同意。在某些情況下被保險人享有保險金受益權(quán)。如根據(jù)《保險法》規(guī)定,被保險人死亡,只要存在下列情形之一的,保險金即作為被保險人的遺產(chǎn),由保險公司向被保險人的繼承人履行給付義務(wù)。 被保險人沒有指定受益人;受益人先于被保險人死亡,并沒有指定其他受益人;受益人依法喪失受益權(quán)或放棄受益權(quán),并沒有其他受益人。 被保險人的義務(wù)被保險人也有危險增加通知義務(wù)、保險事故通知義務(wù)、防災(zāi)防損和施救義務(wù)、提供有關(guān)證明、單證和資料的義務(wù)等。 當(dāng)保險人行使保險代位權(quán)的時候(即保險人代替被保險人向造成損害的第三人行使賠償請求權(quán)的時候),被保險人有協(xié)助義務(wù)。
2024-09-03 16:23:22
認(rèn)識保險 保險人
摘要:根據(jù)中國《保險法》規(guī)定,保險人又稱“承保人”,是指與投保人訂立保險合同,并承擔(dān)賠償或者給付保險金責(zé)任的保險公司。比如平安人壽、百年人壽等等。
2024-09-03 16:23:22
認(rèn)識保險 成為搶手人才:保險銷售技巧
摘要:年末,保險行業(yè)的沖刺不僅表現(xiàn)在銷售額上,人員的搶占也成了重頭戲,一個好的保險銷售人員不僅具備一定的客戶人群,還有熟練的銷售技巧,而做為一個保險業(yè)務(wù)銷售人員,有哪些保險銷售技巧需要注意呢?

  保險業(yè)務(wù)員如何尋找準(zhǔn)客戶:

其實壽險需求者就在我們身邊。你的直系家屬,你的街坊鄰居,你的知交好友,你的老師,你的同學(xué),你的同事,你以前的客戶,你的戰(zhàn)友,你在某個俱樂部的會員,你經(jīng)常光顧的店主商販,甚至是與你毫不相干的新聞人物等等。只要你勤奮、肯動腦筋就能發(fā)現(xiàn)他們。一個合格的準(zhǔn)主顧需要具備哪些條件呢?1、有經(jīng)濟(jì)能力。找一個現(xiàn)在或?qū)碡?fù)擔(dān)不起保費(fèi)的人,只能讓的推銷工作徒勞無益。
  2、有決定權(quán)力。要求一個在家中或企業(yè)里說話不管用的人作購買決定,只會讓我們多繞幾個圈子。
  3、有壽險需求。你不要為一個極其抵觸壽險的或自認(rèn)家財萬貫足以承擔(dān)一切風(fēng)險的人花太多時間。
  4、身心健康。健康狀況不能通過核?;蚱沸袗毫佑胁涣计髨D的人我們都應(yīng)及時放棄。5、 容易接近聯(lián)絡(luò)。如果沒有特殊的關(guān)系,你通常不要指望與國家政要、巨賈大腕去約談,而遠(yuǎn)在外省的親人,也是不便拜訪的。經(jīng)驗告訴我們,以下幾種人比較容易成為你的客戶:1、認(rèn)同人壽保險的人
  2、特別孝順的人
  3、經(jīng)濟(jì)比較寬裕的人
  4、非常喜歡小孩的人
  5、有責(zé)任感的人
  6、籌備婚事或剛結(jié)婚的人
  7、夫妻感情好的人
  8、喜歡炫耀身份的人
  9、理財觀念很強(qiáng)的人
  10、注重健康保障的人
  11、創(chuàng)業(yè)不久風(fēng)險高的人
  12、家中剛遭變故的人
  13、家有重病或久病不愈的人
  14、最近剛貸款買房的人
  15、特別關(guān)心下屬及員工的人
  16、在效益良好的企業(yè)里工作的人

  銷售保險時的技巧

保險的利益那么好,意義那么偉大,保險是急用的現(xiàn)金,每個人都需要它,為什么偏偏有人會提出反對問題?掌握解決反對問題的最佳方法。當(dāng)我們面對反對問題的時候,我們該如何解決?如何進(jìn)入一種境界——叫做“空”的境界?賣保險的技巧有四大階段。第一個階段:學(xué)習(xí)如何說;
  第二個階段:學(xué)習(xí)如何問;
  第三個階段:學(xué)習(xí)如何“空”;今天,我們的主題之一就是如何進(jìn)入這種境界——叫做“空”的境界。我會很詳細(xì)地和大家分享,什么叫做“空”的境界。第四個階段:學(xué)習(xí)如何“震”——如何震撼對方。朋友們,第一個階段——學(xué)習(xí)如何說,我們把對方當(dāng)做什么都不知道。我們?nèi)ジ嬖V他,我們?nèi)ソ逃?,我們有個立場,對方也有個立場,很容易產(chǎn)生什么立場?對立的立場。這個階段非常非常的危險,但很不幸的, 80%的營銷員都處于這個階段。學(xué)習(xí)如何說,一見到準(zhǔn)客戶的時候,就不停地說,不斷地說,而且都胡說。真正的高手,他要進(jìn)入第二個階段——學(xué)習(xí)如何問。我們和準(zhǔn)客戶之間最嚴(yán)重的問題是準(zhǔn)客戶根本不想聽。面對一個不想聽的人,我們不知道該怎么說。所以,第一:不能說;
  第二:不要說;
  第三:問問題;
  第四:聽反應(yīng);
  第五:隨著他的說法而說;
  第六:隨著我們的說法導(dǎo)致我們要完成的結(jié)果。真正的高手,他必須進(jìn)入第二個銷售技巧的階段,他懂得如何問,在問的過程,讓我重復(fù):第一:不要說。因為他不想聽;第二:不能說。那只好第三:問問題。問了問題之后,第四:聽反應(yīng)。他的反應(yīng)代表他的信念和思想,聽了反應(yīng)之后,我們隨著他的說法而說,他說什么我們跟著說什么。最后,隨著我們的說法,導(dǎo)致我們要完成的結(jié)果。第三個階段學(xué)習(xí)如何“空”,待會兒,我會詳細(xì)解析什么叫做“空”的境界。最后一個階段,學(xué)習(xí)如何“震”——如何震撼對方。

  如何表達(dá)自己?

當(dāng)我們面對反對問題的時候,我們該如何表達(dá)自己?表達(dá)自己,有幾個簡單的原則。這些簡單的原則是什么?好,分享所帶來的啟示和精進(jìn)。在分享的過程,我會邀請大家留意分享的啟示和分享所帶來的精進(jìn)。而且,我們學(xué)習(xí)掌握控制局面的能力,而不只是提升自己的技巧。請大家留意,今天我們學(xué)習(xí)的不是簡單的技巧,而是一種控制或者應(yīng)付任何局面的能力。我們學(xué)習(xí)的不是技巧,而是運(yùn)用頭腦的能力。技巧和能力有什么分別?技巧叫做背話術(shù),你曾經(jīng)背過這樣的話術(shù),今天遇到同樣的問題,你把話術(shù)背出來,這叫做技巧。那么能力呢?能力就是發(fā)揮我們的智慧,不管你在任何情況之下,不管對方提出任何問題,因為你有發(fā)揮頭腦的能力,你能夠回答任何問題。

  如何知己知彼,百戰(zhàn)百勝?

第一個主題:準(zhǔn)客戶為什么會提出反對問題?很簡單,因為他們的想法、看法和做法和我們的不一樣。我們經(jīng)過專業(yè)的培訓(xùn),我們充分地了解人壽保險的意義和利益。但準(zhǔn)客戶沒有我們那么幸運(yùn),他們對保險的意義和利益沒有充分的了解,為什么呢?為什么準(zhǔn)客戶有不同的想法、看法和做法呢?道理很簡單,因為在他們的信念和思想上充滿了盲點,對人壽保險充滿了盲點,在信念和思想上擁有盲點。所謂的盲點就是還沒有領(lǐng)悟的部分。因為在信念和思想上擁有盲點,還沒有看清或領(lǐng)悟的部分,所以,解決任何反對問題最佳的方法就是讓對方看清楚他信念和思想上的盲點。過去,我們用的方法是盡量說服對方。所謂說服,我們借用外在的力量來轉(zhuǎn)變他的想法和看法。今天,我們用的是內(nèi)在的領(lǐng)悟力,讓他自己看清他在信念和思想上的盲點。

  銷售保險的十個禁忌

最后,不知道所忌,就會造成失敗;不知道所宜,就會造成停滯,我們在談話中,要懂得“十忌”。忌爭辯營銷員在與顧客溝通時,我們是來推銷產(chǎn)品的,不是來參加辯論會的,要知道與顧客爭辯解決不了任何問題,只會招致顧客的反感。營銷員首先要理解客戶對保險有不同的認(rèn)識和見解,容許人家講話,發(fā)表不同的意見;如果您刻意地去和顧客發(fā)生激烈的爭論,即使您占了上風(fēng),贏得了勝利,把顧客駁得啞口無言、體無完膚、面紅耳赤、無地自容,您快活了、高興了,但您得到的是什么呢?是失去了顧客、丟掉了生意。時刻不要忘記您的職業(yè)、您的身份是做什么的。忌諱爭辯。忌質(zhì)問營銷員與顧客溝通時,要理解并尊重顧客的思想與觀點,要知道人各有志不能強(qiáng)求,他買保險,說明他有錢并有保險意識;他不買保險,說明他有原因,切不可采取質(zhì)問的方式與顧客談話。如營銷員所言:1.您為什么不買保險?
  2.您為什么對保險有成見?
  3.您憑什么講保險公司是騙人的?
  4.您有什么理由說保險公司交費(fèi)容易,賠錢難?諸如此類等等,用質(zhì)問或者審訊的口氣與顧客談話,是營銷員不懂禮貌的表現(xiàn),是不尊重人的反映,是最傷害顧客的感情和自尊心的。記?。∪绻脍A得顧客的青睞與贊賞,忌諱質(zhì)問。忌命令營銷員在與顧客交談時,微笑再展露一點,態(tài)度要和藹一點,說話要輕聲一點,語氣要柔和一點,要采取征詢、協(xié)商或者請教的口氣與顧客交流,切不可采取命令和批示的口吻與人交談。人貴有自知自明,要清楚明白您在顧客心里的地位,您需要永遠(yuǎn)記住一條那就是———您不是顧客的領(lǐng)導(dǎo)和上級,您無權(quán)對顧客指手畫腳,下命令或下指示;您只是一個保險營銷員,他的一個理財顧問。忌炫耀與顧客溝通談到自己時,要實事求是地介紹自己,稍加贊美即可,萬萬不可忘乎所以、得意忘形地自吹自擂、自我炫耀自己的出身、學(xué)識、財富、地位以及業(yè)績和收入等等。這樣就會人為地造成雙方的隔閡和距離。要知道人與人之間,腦袋與腦袋是最近的;而口袋與口袋卻是最遠(yuǎn)的,如果再您一而再再而三地炫耀自己的收入,對方就會感到,你向我推銷保險是來掙我錢的,而不是來給我送保障的。
  
  記住您的財富,是屬于您個人的;您的地位,是屬于您單位,暫時的;而您的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量,卻是屬于您的顧客的,永恒的。您在顧客面前永遠(yuǎn)是他的一個保險代理人、服務(wù)員。
  
  忌直白
  
  營銷員要掌握與人溝通的藝術(shù),顧客成千上萬、千差萬別,有各個階層、各個方面的群體,他們的知識和見解上都不盡相同。我們在與其溝通時,如果發(fā)現(xiàn)他在認(rèn)識上有不妥的地方,也不要直截了當(dāng)?shù)刂赋?,說他這也不是?那也不對?一般的人最忌諱在眾人面前丟臉、難堪,俗語道:“打人不打臉,揭人不揭短”,要忌諱直白。
  
  康德曾經(jīng)說過:“對男人來講,最大的侮辱莫過于說他愚蠢;對女人來說,最大的侮辱莫過于說她丑陋。”我們一定要看交談的對象,做到言之有物,因人施語,要把握談話的技巧、溝通的藝術(shù),要委婉忠告。
  
  忌批評
  
  我們在與顧客溝通時,如果發(fā)現(xiàn)他身上有些缺點,我們也不要當(dāng)面批評和教育他,更不要大聲地指責(zé)他。要知道批評與指責(zé)解決不了任何問題,只會招致對方的怨恨與反感。與人交談要多用感謝詞、贊美語;要多言贊美,少說批評,要掌握贊美的尺度和批評的分寸,要巧妙批評,旁敲側(cè)擊。
  
  忌專業(yè)
  
  在推銷保險產(chǎn)品時,一定不要用專業(yè)術(shù)語,因為保險產(chǎn)品有特殊性,在我們每一個保險合同中,都有死亡或者是殘疾的專業(yè)術(shù)語,中國的老百姓大多忌諱談到死亡或者殘疾等等,如果您不加顧忌地與顧客這樣去講,肯定招致對方的不快。
  
  忌獨(dú)白
  
  與顧客談話,就是與客戶溝通思想的過程,這種溝通是雙向的。不但我們自己要說,同時也要鼓勵對方講話,通過他的說話,我們可以了解顧客個人基本情況,如:工作、收入、投資、投保、配偶、子女、家庭收入等等,雙向溝通是了解對方有效的工具,切忌營銷員一個人在唱獨(dú)角戲,個人獨(dú)白。
2024-09-03 16:23:22
認(rèn)識保險 新保險法實施完善保險人利益 如何投保呢?
摘要:新《保險法》于2009年10月1日起正式實施。新法在進(jìn)一步明確保險活動當(dāng)事人權(quán)利義務(wù)的同時,著重加強(qiáng)了對投保人、被保險人利益的保護(hù)。新保險法實施讓被保險人利益更完善,新保險法實施購買保險有哪些注意事項?

新保險法實施 被保險人利益更完善

新《保險法》在保留了舊《保險法》關(guān)于投保人保險利益的認(rèn)定規(guī)定額同時,又在第三十一條中又增加人身保險中投保人對與其有勞動關(guān)系的勞動者可以認(rèn)為具有保險利益的規(guī)定,還在第三十九條對用人單位如何指定受益人范圍進(jìn)行了明確,規(guī)定用人單位為其單位中的勞動者購買人身保險時,只能指定被保險人及其近親屬為受益人。也就是說,用人單位只能在勞動者及其近親屬的范圍內(nèi)指定受益人,并且要經(jīng)勞動者本人同意。這一規(guī)定是防止用人單位利用其強(qiáng)勢地位迫使勞動者同意其指定非勞動者及其近親屬以外的人為受益人,從而保護(hù)勞動者的合法權(quán)益。如果不作出這樣的規(guī)定,用人單位可以指定被保險人近親屬以外的人為受益人,那么被保險人受到損害時,由于受益人與勞動者不是近親屬關(guān)系,即使受益人得到保險金,但很難保證這些保險金會及時補(bǔ)償勞動者本人所遭受的損害,這樣就會損害被保險人的利益。同時,還容易誘發(fā)用人單位與勞動者非近親屬的受益人非法串通,共同損害勞動者的合法利益,致使勞動者受到損害時但得不到實際性賠償?shù)氖虑榘l(fā)生。這樣的規(guī)定既與國際上的保險立法接軌,同時也順應(yīng)了我國保險業(yè)發(fā)展的現(xiàn)實需求。新保險法新增不可抗辯規(guī)則新保險法增加了不可抗辯規(guī)則,規(guī)定保險人在合同訂立時已經(jīng)知道投保人未如實告知的情況的,保險人不得解除合同;發(fā)生保險事故的,保險人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償或者給付保險金的責(zé)任。同時,為防止保險公司濫用合同解除權(quán),規(guī)定自保險人知道有解除事由之日起,超過三十日不行使而消滅。自合同成立之日起超過兩年的,保險人不得解除合同;發(fā)生保險事故的,保險人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償或者給付保險金的責(zé)任。新保險法實施,市民不僅可以在投保壽險產(chǎn)品時受益,投保車險等財險產(chǎn)品也一樣可以享受到新保險法帶來的“實惠”。對于廣大車主來說,新保險法針對車險理賠難的現(xiàn)狀規(guī)定了車險理賠時限,而且明確了車輛轉(zhuǎn)讓后依然可以獲賠等問題。一般來說,一旦駕車出險想理賠,車主都首先要交事故認(rèn)定書、維修清單、車主資料等各種材料,而且往往因為資料不全而要多次補(bǔ)交材料。雖然不少保險公司也開始承諾小額損失快速理賠,但在實際執(zhí)行過程中,理賠難依然是困擾廣大車主的一個難題。新保險法實施后 如何買好保險?消費(fèi)者在知曉自身權(quán)益的同時,還應(yīng)當(dāng)特別注意以下事項。投保指引:仔細(xì)閱讀條款。以往,消費(fèi)者在投保環(huán)節(jié)常常不能看到正式保險條款。新《保險法》實施后,投保單附格式條款已經(jīng)成為強(qiáng)制性規(guī)定。消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)充分行使該權(quán)利:仔細(xì)閱讀所附的保險條款,尤其是保險合同成立與生效、保險利益、責(zé)任免除等內(nèi)容,并有權(quán)要求保險公司對合同內(nèi)容進(jìn)行說明。保全指引:及時通知變更。為了更好維護(hù)被保險人的權(quán)益,新《保險法》規(guī)定財產(chǎn)保險合同保險標(biāo)的轉(zhuǎn)讓后,保險標(biāo)的的受讓人承繼被保險人的權(quán)利和義務(wù),保險合同繼續(xù)有效。但是,除貨物運(yùn)輸保險合同和另有約定的其他財產(chǎn)保險合同以外,被保險人或者受讓人應(yīng)當(dāng)及時通知保險公司。索賠指引:關(guān)注理賠時限。保險事故發(fā)生后,在按照保險合同申請理賠時,投保人、被保險人或者受益人應(yīng)當(dāng)向保險公司提供其所能提供的與確認(rèn)保險事故的性質(zhì)、原因、損失程度等有關(guān)的證明和資料。為確保被保險人或受益人及時獲得保險賠付,新《保險法》進(jìn)一步明確了保險公司的理賠程序和時限---保險事故發(fā)生后,保險公司認(rèn)為單證資料不完整的,應(yīng)當(dāng)及時一次性通知投保人、被保險人或者受益人補(bǔ)充提供。除合同另有約定的外,保險公司收到索賠單證后,應(yīng)當(dāng)及時作出核定;情形復(fù)雜的,應(yīng)當(dāng)在30日內(nèi)作出核定。對于不屬于保險責(zé)任的拒賠,保險公司應(yīng)當(dāng)自作出核定之日起3日內(nèi)向被保險人或者受益人發(fā)出通知書,并說明理由。
2024-09-03 16:23:22
正品保險

正品保險

國家金融監(jiān)督
管理總局許可
快捷投保

快捷投保

全方位一鍵對比
省心服務(wù)

省心服務(wù)

電子保單快捷變更
安全可靠

安全可靠

7x24小時客服不間斷
品牌實力

品牌實力

12年 1000萬用戶選擇
支付幫助
支付方式 支付說明
保單服務(wù)
保單查詢 保單驗真 變更與取消 保單寄送
理賠服務(wù)
理賠指南 理賠報案 理賠案例
服務(wù)中心
發(fā)票索取 常見問題 隱私聲明

首次關(guān)注立得50積分首次關(guān)注立得50積分

下載開心保APP下載開心保APP

0/4
產(chǎn)品對比

掃碼關(guān)注微信號

掃碼關(guān)注微信號

掃碼下載APP

掃碼下載APP

意見反饋
產(chǎn)品對比關(guān)閉

最多可對比 4 款產(chǎn)品

您還沒有添加對比產(chǎn)品
清空產(chǎn)品
已選0件產(chǎn)品 開始對比
意見反饋關(guān)閉

選擇您遇到的問題類型或建議類型

產(chǎn)品
投保
支付
其他
0/500
提交
產(chǎn)品咨詢或緊急問題,可聯(lián)系在線客服或撥打4009-789-789