2010年8月，中國人壽組建“國壽e家”項目組，經(jīng)過大量基層調(diào)研、市場分析、實現(xiàn)系統(tǒng)對接，在整合原有銷售支持系統(tǒng)及銷售支持資源的基礎上，在行業(yè)中率先研發(fā)推出了集成電子投保與出單、利益演示、計劃書、展業(yè)支持為一體的“國壽e家”產(chǎn)品。以電子投保的形式取代了傳統(tǒng)的單一業(yè)務模式，開啟了壽險營銷新的“e時代”。目前已在全國16個省份試點開展，成功受理投保3萬件，實現(xiàn)保費5.45億元。

據(jù)了解，“電子投保與出單”是借助互聯(lián)網(wǎng)平臺、電腦終端設備及3G通訊技術，通過輔助填寫、實時校驗、自動演算等技術手段，整合公司各類系統(tǒng)資源，優(yōu)化投保實務流程，創(chuàng)新研發(fā)的銷售支持系統(tǒng)。通過“利益演示”，銷售人員可根據(jù)客戶不同年齡與性別，進行簡易保險責任、歷年保險利益的演示，讓客戶一目了然。“計劃書”能幫助銷售人員根據(jù)客戶需求設計全面、精確直觀的家庭保險建議及理財規(guī)劃，是目前銷售人員展業(yè)最有效的支持工具之一。“展業(yè)支持”利用該公司內(nèi)網(wǎng)及互聯(lián)網(wǎng)雙渠道，為銷售人員提供了涵蓋客戶管理、保單管理、報表管理、資訊傳播等26類展業(yè)支持功能，可全面實現(xiàn)客戶服務需求。

“國壽e家”項目主要針對高端客戶群體，借助互聯(lián)網(wǎng)平臺、電腦終端設配及3G通訊技術，通過輔助填寫、實時校驗、自動演算等技術手段，整合公司各類系統(tǒng)資源，優(yōu)化投保實務流程，創(chuàng)新研發(fā)的銷售支持系統(tǒng)。

“國壽e家”分網(wǎng)絡版和單機版，網(wǎng)絡版可以滿足銷售團隊日常經(jīng)營管理及營銷員銷售服務的需求；而單機版由筆記本電腦、3G無線上網(wǎng)卡組成。上門服務的銷售人員可以通過單機版在客戶家中完成整個電子投保的流程：計劃書制作演示、保單錄入、信息上傳、核保通過、實時保費代扣等環(huán)節(jié)一氣呵成?！　∩钲趪鴫巯嚓P負責人表示，電子投?？梢詷O大地縮減了簽單、交單、錄單、核保、劃賬等流程耗時，實現(xiàn)了高質(zhì)量、高精度、高效率的投保操作。對客戶來說，電子投保效率高、承保快、時間省，滿足了客戶對服務高素質(zhì)的要求。

四川成都：全省首張壽險電子保單誕生

韓女士作為“嘗鮮”第一人率先體驗了“國壽e家”電子投保流程，全省第一份壽險電子保單由此誕生。“以前買一份壽險，得需要一星期。不但要來回往復地制作計劃書，一筆一劃地填寫投保單，填錯了還很麻煩，然后等待錄入并通過核?！，F(xiàn)在用"國壽e家"只要20分鐘就全部搞定了。而且智能輔助填寫功能在錯填、漏填時還有溫馨提示，能多次修改保存，加上核保流程簡單，8分鐘就OK，實在太便捷、高效了！”現(xiàn)場體驗電子投保的韓女士興奮不已。

韓女士稱，如今金融業(yè)通過電子手段提高服務水平屢見不鮮，如銀行有U盾就可以足不出戶辦理業(yè)務，現(xiàn)在通過“國壽e家”，在銷售人員的指引下，足不出戶也可以輕松完成電子投保，很符合市民“懶而簡”的現(xiàn)代生活需求，必將受到市民坐享“e”成的歡迎和青睞。