嘉禾人壽保險股份有限公司是05年經(jīng)中國保監(jiān)會批準，并在國家工商管理總局注冊成立的全國性人壽保險公司，由北京中關村科學城建設股份有限公司、聯(lián)想控股有限公司、重慶國際信托投資公司等六家資金實力雄厚的企業(yè)發(fā)起組建。公司總部設在北京，主要經(jīng)營各類人壽保險、健康保險、意外傷害保險等各類人身保險業(yè)務；上述業(yè)務的再保險業(yè)務；國家法律、法規(guī)允許的保險資金運用業(yè)務以及經(jīng)中國保監(jiān)會批準的其他業(yè)務。

●嘉禾人壽公司規(guī)模

嘉禾人壽保險股份有限公司具有雄厚的資本實力，完善的法人治理結構，優(yōu)秀的管理團隊，先進的經(jīng)營理念，科學的發(fā)展戰(zhàn)略，良好的運行機制以及健全的規(guī)章制度。公司堅持以科學的發(fā)展觀統(tǒng)攬全局，實施以人才為根本、以市場為導向、以效益為核心、以創(chuàng)新為動力、以專業(yè)樹品牌的發(fā)展戰(zhàn)略，堅定地走快速、協(xié)調(diào)、持續(xù)、健康的發(fā)展之路。目前，嘉禾人壽已在全國設立了15家省級分公司，并在地市級中心城市設立了132家三、四級機構，服務網(wǎng)絡覆蓋中國主要經(jīng)濟區(qū)域，服務能力得到進一步提升。

●嘉禾人壽保險榮譽

嘉禾人壽成立伊始，就把打造“深受客戶信賴的保險公司”作為公司愿景，確立了“以服務樹品牌”的經(jīng)營戰(zhàn)略。公司竭盡全力為客戶提供高效、便捷、周到的服務，讓客戶投保前有信心、投保后能放心、理賠時能安心，努力成為“最了解客戶心理、最能滿足客戶需求、最能保障客戶利益”的保險公司?；诳蛻糁辽系姆绽砟?，嘉禾人壽的優(yōu)質(zhì)服務得到了社會大眾的廣泛認可。

07年，公司榮獲由人民日報、消費日報、中國質(zhì)量信用網(wǎng)聯(lián)合授予的“消費者信賴的中國質(zhì)量500強”和“中國十大保險行業(yè)質(zhì)量品牌”榮譽稱號，并榮獲華夏理財總評榜“保險業(yè)最具潛力獎”。

●嘉禾人壽服務理念

終生對客戶負責，時刻為客戶服務。服務水平和質(zhì)量是公司核心競爭力的一個重要方面，是公司品牌的具體表現(xiàn)。“當今市場競爭，也就是服務的競爭”，嘉禾人壽把為客戶服務的標準定為“終生對客戶負責，時刻為客戶服務”，這與一般意義上的服務宗旨有著本質(zhì)性的區(qū)別。首先，服務時空非常明確，對客戶終生負責，即無論保險責任終止與否，無論客觀情況如何變化，一諾千金，神圣而莊重；而在具體付諸實施時則落實到只要客戶有需要，隨時隨地提供服務，以向民眾提供切實所需的保險產(chǎn)品為當務之急，以為客戶提供優(yōu)質(zhì)便捷的服務為一切工作的出發(fā)點和歸宿。其次，這一宗旨還體現(xiàn)了全體員工優(yōu)秀的服務意識。

嘉禾人壽特別注重培養(yǎng)業(yè)務員誠信為人、用心做事的意識，要求他們時時處處為客戶著想，以強烈的責任心和使命感為客戶提供最誠信、最滿意、最及時的服務。這樣的服務宗旨看得見、摸得著，既有明明白白的檢驗標準與尺度，又充滿了實實在在的真誠與溫馨。

●嘉禾人壽理賠介紹

嘉禾人壽成立伊始，就把打造“深受客戶信賴的保險公司”作為公司愿景，確立了“以服務樹品牌”的經(jīng)營戰(zhàn)略。公司竭盡全力為客戶提供高效、便捷、周到的服務，讓客戶投保前有信心、投保后能放心、理賠時能安心，努力成為“最了解客戶心理、最能滿足客戶需求、最能保障客戶利益”的保險公司。

2012年10月21日，嘉禾人壽延安中支子長營銷服務部舉行了現(xiàn)場理賠會，客戶高華（化名）和閆玲（化名）的家人手握沉甸甸的理賠款，抒發(fā)著對嘉禾人壽24小時內(nèi)“理賠神速服務熱情”的謝意，贊賞著嘉禾人壽產(chǎn)品的人性化及“雪中送炭”對一個家庭的重要性。

據(jù)了解，當天共現(xiàn)場完成24小時之內(nèi)理賠兩例，給付賠款15萬元，贏得了客戶家屬的贊賞。當天參會客戶56人，參會人員對嘉禾的及時、迅速理賠和周到的服務給予高度評價。兩起理賠立案后，嘉禾人壽延安中心支公司理賠人員第一時間慰問客戶家屬，并熱情配合客戶整理收集資料，在分公司、總公司領導的高度重視和大力支持下，兩件理賠均在24小時之內(nèi)完成，并親手將理賠款交給客戶家人。

●投保案例

客戶袁先生于2009年1月5日投保了嘉禾人壽財智贏家險種，保額12萬元，附加幸福相伴終身重大疾病保險，保額6萬元。客戶于2012年4月30日突發(fā)急性心肌梗死，情況萬分危急，送至醫(yī)院搶救，于2012年5月6日進行手術治療，醫(yī)療花費金額巨大，在接到客戶報案后，理賠人員詳細告知所需準備的理賠資料，客戶于6月25日將資料收集齊全并交至公司柜面，公司當天快速做出理賠決定：賠付重疾險保險金6萬元。

客戶接到理賠款時，心情十分激動，6萬元保險金，讓袁先生深切體會到了保險的保障真諦。他表示，非常慶幸自己選擇了這款保險產(chǎn)品，嘉禾的理賠服務快速到位，今后還要為自己的家人投保公司的保險產(chǎn)品。

嘉禾人壽的快速理賠服務不僅獲得了客戶的高度評價，也充分體現(xiàn)了公司的優(yōu)質(zhì)理賠和高效服務。

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嘉禾人壽客服電話：4007795581