中國平安保險(集團(tuán))股份有限公司成立于1988 年，總部位于深圳。中國平安控股設(shè)立中國平安人壽保險股份有限公司、中國平安財產(chǎn)保險股份有限公司，并控股中國平安保險海外 ( 控股 ) 公司、平安信托投資有限責(zé)任公司。平安信托依法控股平安銀行有限責(zé)任公司、平安證券有限責(zé)任公司，使中國平安形成了以保險為核心的，涵蓋證券、信托、銀行的緊密、高效、多元的綜合金融服務(wù)集團(tuán)。 2004 年 6 月，中國平安保險 ( 集團(tuán) ) 股份有限公司首次公開發(fā)行股票在香港聯(lián)合交易所主板正式掛牌交易，公司股份名稱 “ 中國平安 ” ，股份代號 2318。

　　企業(yè)文化

中國平安保險股份有限公司吸收了中華民族優(yōu)秀傳統(tǒng)文化和西方現(xiàn)代管理思想的精華，形成了獨(dú)具特色的企業(yè)文化。公司的企業(yè)使命是：對客戶負(fù)責(zé)，服務(wù)至上，誠信保障；對員工負(fù)責(zé)，生涯規(guī)劃，安家樂業(yè)；對股東負(fù)責(zé)，資產(chǎn)增值，穩(wěn)定回報；對社會負(fù)責(zé)，回饋社會，建設(shè)國家。公司倡導(dǎo)以價值最大化為導(dǎo)向，以追求卓越為過程，做品德高尚和有價值的人，形成了 “ 誠實(shí)、信任、進(jìn)取、成就 ” 的個人價值觀，和 “ 團(tuán)結(jié)、活力、學(xué)習(xí)、創(chuàng)新 ” 的團(tuán)隊(duì)價值觀。

　　平安養(yǎng)老保險股份有限公司

平安養(yǎng)老保險股份有限公司于2004年12月1日經(jīng)主管部門批準(zhǔn)在上海成立。公司注冊資本為18億元人民幣，由中國平安保險（集團(tuán)）股份有限公司等發(fā)起成立。公司經(jīng)營的主要業(yè)務(wù)范圍包括團(tuán)體養(yǎng)老保險及年金業(yè)務(wù)、個人養(yǎng)老保險及年金業(yè)務(wù)，以及經(jīng)中國保險監(jiān)督管理委員會批準(zhǔn)的其他業(yè)務(wù)。

2006年12月15日，經(jīng)中國保監(jiān)會正式批復(fù)，平安養(yǎng)老保險公司在全國開設(shè)35家分公司、127個中心支公司，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)遍及全國，能夠?yàn)榭蛻籼峁┟鎸γ?、屬地化服?wù)。

　　中國平安財產(chǎn)保險股份有限公司

中國平安保險股份有限公司旗下子公司中國平安財產(chǎn)保險股份有限公司（以下簡稱“平安產(chǎn)險”）獲中國保監(jiān)會核準(zhǔn)同意，注冊資本增至120億元人民幣，這是平安產(chǎn)險繼2009年底增資至60億后又一次大幅度的增資，標(biāo)志著平安產(chǎn)險的資本實(shí)力、償付能力和承保能力明顯提高，市場競爭力進(jìn)一步增強(qiáng)。

據(jù)悉，平安產(chǎn)險成立之初注冊資本為16億元人民幣，2006年、2008年、2009年分別增資14億、10億、20億。此后，2009年，2010年分別發(fā)行20億、25億元次級債。為提升公司償付能力，為被保險人利益提供充足保證，增強(qiáng)市場競爭力，2010年7月30日，經(jīng)中國保年監(jiān)會核準(zhǔn)同意平安產(chǎn)險增資60億元，使公司總資本金達(dá)到120億元。截至目前，平安產(chǎn)險股本達(dá)120億元、次級債45億元。按照中國保監(jiān)會分類監(jiān)管的要求，平安產(chǎn)險一直以來均保持較高類別的償付水平。2010年6月，平安產(chǎn)險被國際著名評級公司Standard&Poor‘s（標(biāo)準(zhǔn)普爾）“授予“A”的長期交易對手信用評級和保險公司財務(wù)實(shí)力評級，評級展望穩(wěn)定。

    中國平安領(lǐng)跑網(wǎng)上銷售

    在銀保渠道受制于新政，營銷員渠道陷入增員困境，車險代理渠道面臨傭金率上漲的復(fù)雜大環(huán)境下，高速發(fā)展的新渠道正以上規(guī)模后低成本、快速傳播等優(yōu)勢，迅速成為國內(nèi)保險公司開辟保費(fèi)增長新利器的主要渠道。

    在爭攻新渠道的這場“戰(zhàn)役”中，向來在創(chuàng)新上敢為先的中國平安，再次充當(dāng)了“領(lǐng)跑者”的角色。無論是電銷還是網(wǎng)銷，無論是壽險MIT(移動展業(yè)新模式)還是車險電話銷售，中國平安在新渠道上的復(fù)合增速，已令同業(yè)難以企及。

    打個電話，就能輕松搞定復(fù)雜的車險投保，不但價格便宜還有專人送單上門——如今，這種即便宜又快捷的電話投保方式已經(jīng)為廣大車主所熟知。這就是近幾年來發(fā)展迅速的電話車險，最早喊出這一口號的，就是中國平安旗下的平安產(chǎn)險。

    事實(shí)上，與平安產(chǎn)險同批或緊隨其后拿到電銷牌照的財險公司不在少數(shù)，但他們卻同時選擇了遠(yuǎn)遠(yuǎn)觀望。一家產(chǎn)險公司車險部負(fù)責(zé)人坦言，“雖然電銷業(yè)務(wù)長遠(yuǎn)來說是一個盈利點(diǎn)，但前期系統(tǒng)建設(shè)耗資巨大。”

    業(yè)內(nèi)人士分析認(rèn)為，電話車險實(shí)現(xiàn)盈利的原理是：電話車險所產(chǎn)生的價格差異，是在保證綜合成本可控的前提下，最大限度地節(jié)省綜合費(fèi)用率，提升綜合賠付率空間，從而保證渠道獲利。

    伴隨著平安電銷脫掉車險虧損的表囊，僅僅三年時間就實(shí)現(xiàn)盈利的消息一經(jīng)發(fā)布，讓電銷陣營中的后繼成員們個個變得活躍起來。平安電銷的示范效應(yīng)，開始讓越來越多的產(chǎn)險公司開始發(fā)力電話車險市場。據(jù)了解，目前已有14家產(chǎn)險公司拿到電銷牌照，開始大張旗鼓地挺進(jìn)電話車險市場。

    這種百家爭鳴的局面，使得電話車險幾乎在一夜之間變得家喻戶曉。消費(fèi)者對這個新生的車險投保模式也從最初的懷疑轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的認(rèn)可，相對于傳統(tǒng)渠道，約有15%價格優(yōu)惠的電銷成為車主投保車險的主流渠道之一。

    但就發(fā)展階段而論，目前大部分保險公司的電話車險業(yè)務(wù)仍處于起步階段，平安在這個市場的“老大”之位短期內(nèi)難以撼動。據(jù)了解，平安產(chǎn)險今年截至9月30日累計實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入156億元，同比增長84.6%，為行業(yè)第一，在電銷市場的占有率為52.7%。

    有觀點(diǎn)認(rèn)為，國內(nèi)壽險公司目前正遭遇業(yè)務(wù)增長乏力的“寒冬”。 一方面，國內(nèi)保險業(yè)正面臨保險營銷員的增長瓶頸，“增員難”使得個險保費(fèi)增長的前景堪憂；另一方面，監(jiān)管層對銀保業(yè)務(wù)的持續(xù)規(guī)范“組合拳”，也影響了壽險保費(fèi)規(guī)模的擴(kuò)張。

    一時間，國內(nèi)壽險的兩條主要銷售渠道同時陷入前所未有的發(fā)展瓶頸。業(yè)內(nèi)人士指出，渠道的“轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新”已經(jīng)毋庸置疑地成為眼下國內(nèi)壽險業(yè)發(fā)展的第一要務(wù)。

   在近日中國保險行業(yè)協(xié)會組織召開的壽險電話營銷聯(lián)席會議暨電話營銷工作部成立大會上，明確提出了電銷模式已成為當(dāng)前壽險業(yè)轉(zhuǎn)變發(fā)展方式的突破口和價值增長點(diǎn)，未來五年將是中國壽險電銷業(yè)務(wù)的快速發(fā)展期。

    而中國平安保險股份有限公司再次走在了壽險大軍渠道改革的前列。近幾年來，全面利用綜合開拓、電銷、E化行銷等多種創(chuàng)新渠道的優(yōu)勢，給予客戶全方位的銷售體驗(yàn)，為改進(jìn)業(yè)務(wù)增長方式提供了新的探索。

   在中國平安保險股份有限公司看來，壽險電銷價值在于，一是集約化經(jīng)營，固定成本攤薄效應(yīng)明顯；二是傭金率低，保單變動成本低；三是電銷主要以傳統(tǒng)保障型產(chǎn)品為主，契合監(jiān)管主基調(diào)；四是客戶資源事先經(jīng)過篩選，一定程度上降低了逆選擇風(fēng)險。

    與此同時，信息技術(shù)、電子商務(wù)的發(fā)展為壽險業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新提供了技術(shù)支撐。在此值得一提的是，中國平安另一大渠道創(chuàng)新項(xiàng)目——移動展業(yè)新模式(MIT)。據(jù)介紹，目前移動展業(yè)新模式所帶來的保費(fèi)收入已經(jīng)占平安人壽新單保費(fèi)的85%以上，用戶人數(shù)超過40萬人。

    盡管目前移動展業(yè)模式僅僅在平安人壽內(nèi)使用，但未來移動展業(yè)模式將會逐步推廣到平安集團(tuán)旗下其他業(yè)務(wù)，目前辦理業(yè)務(wù)的范圍已經(jīng)包括產(chǎn)險、養(yǎng)老險，未來還會逐步延伸到銀行、投資等業(yè)務(wù)。

    業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，不排除未來MIT將成為業(yè)內(nèi)爭相效仿的新模式，從而引發(fā)市場激烈競爭。不過，中國平安由于有先發(fā)的優(yōu)勢，加上有綜合金融經(jīng)營優(yōu)勢，因此相信由此建立的領(lǐng)先地位能夠領(lǐng)先較長一段時間。