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會(huì)員服務(wù)
信息化的發(fā)展讓人們的生活更加的便利,如今,足不出戶就可以查詢社保卡余額了,而且還不用電腦呢,這就是東莞新推出的手機(jī)查詢,東莞市民通過手機(jī)登錄無線城市,點(diǎn)擊市民主頁就可查詢個(gè)人社保信息。
2012年7月,東莞市市民拿到了全國統(tǒng)一發(fā)行的社???。屆時(shí),新的社??ú粌H具備基本的社保功能,還具有金融功能。
信息惠民一站式資訊查詢
隨著社保、公積金的日益普及,隨時(shí)查詢、管理個(gè)人信息成了不少市民的需求,市民主頁就是為此而設(shè)。據(jù)介紹,市民主頁包括信息查詢、應(yīng)用管理兩大模塊,信息查詢包括:公積金查詢、社保查詢、車輛違章查詢、出入境辦理進(jìn)度查詢、水費(fèi)查詢等5大生活信息服務(wù)查詢。
說到“市民主頁”與一些分類查詢網(wǎng)站的區(qū)別,很多親身用過的市民都是贊不絕口,因?yàn)橹恍栌檬謾C(jī)、電腦或iPad登陸無線城市,點(diǎn)擊“市民主頁”便可隨時(shí)、隨地獲得自己需要的公共事業(yè)服務(wù)、個(gè)人生活等相關(guān)服務(wù)信息,而且目前“市民主頁”上的各類生活服務(wù)均是免費(fèi)的。
“市民主頁”提供的服務(wù)還包括公積金查詢、社保查詢、車輛違章查詢、水費(fèi)查詢等。目前,市民在“市民主頁”上定制的各類公共服務(wù)均是免費(fèi)的,登陸網(wǎng)站后便可“一站式”享受到多種公共服務(wù)。
“從技術(shù)上,市民主頁在數(shù)據(jù)安全上,有著完善的軟硬件多重保障,市民在主頁提交、綁定、查詢到的信息,都將受到嚴(yán)格的安全保護(hù)。”東莞移動(dòng)技術(shù)人員介紹。“市民主頁”通過智能信息匯聚技術(shù)和數(shù)據(jù)樞紐技術(shù),旨在為市民提供各種便民服務(wù)信息,同時(shí)作為無線城市基礎(chǔ)應(yīng)用平臺(tái),將立足于改善民生和提升公共服務(wù)效率。
用戶體驗(yàn),查詢速度比分類網(wǎng)站快一倍
在“無線城市”上,用手機(jī)號(hào)碼注冊后,便可一站式的獲得自己所需的服務(wù)信息或辦理業(yè)務(wù),解決了在各個(gè)不同網(wǎng)站找信息之苦。對于常用的查詢項(xiàng)目還可以設(shè)為“我的應(yīng)用”,設(shè)定后無需再輸入驗(yàn)證信息,一鍵查詢,方便快捷。
無線城市上的“社保查詢”最受市民青睞了!老用戶王先生透露,以前查詢社保都是電腦登陸相關(guān)網(wǎng)站,臨時(shí)有事或者零碎時(shí)間想查詢一下信息,沒有電腦在身邊都挺麻煩的?,F(xiàn)在有了無線城市,只需要用手機(jī)登陸便可快捷查詢,非常的方便。
不僅如此,無線城市上其他的服務(wù)也是很貼近生活的,例如公積金查詢。記者通過手機(jī)直接登錄,點(diǎn)擊“市民主頁”,進(jìn)行住房公積金查詢操作,發(fā)現(xiàn)其查詢方式及內(nèi)容和目前網(wǎng)站“個(gè)人住房公積金查詢”欄目一致,在“公積金查詢”項(xiàng)目,輸入個(gè)人身份證和公積金賬戶,等待5秒鐘,便能查詢到公積金明細(xì),全程用時(shí)比在分類網(wǎng)站上查詢節(jié)省了一半時(shí)間。
個(gè)人可自助查詢打印社保參保信息
為更好地落實(shí)“惠民、正義、務(wù)實(shí)、奮進(jìn)”的社保核心價(jià)值觀,貫徹“人民滿意”的服務(wù)意識(shí),為群眾提供更多便民服務(wù),石龍社會(huì)分局在一樓和二樓的辦事大廳里都擺放了一臺(tái)東莞市社會(huì)保障局自助服務(wù)系統(tǒng)機(jī)。參保人可以通過二代身份證、新社保卡或身份證及密碼進(jìn)行登錄該社保自助服務(wù)系統(tǒng),自助查詢及打印有關(guān)社保參保信息。打印出來的社保參保信息單據(jù)或證明上還包括有蓋章,市民可以直接拿這些單據(jù)辦理其他的業(yè)務(wù)。
社保工作人員一邊用二代身份證和新社保卡演示查詢和打印的過程,一邊介紹了社保分局啟用這個(gè)系統(tǒng)的目的。她說,現(xiàn)在不少群眾在辦理貸款、積分入學(xué)入戶、申領(lǐng)社保待遇時(shí)都需要社保參保信息的相關(guān)資料證明。有了這兩臺(tái)自助服務(wù)系統(tǒng)機(jī),參保人在查詢和打印參保信息時(shí)將會(huì)更為便利。
石龍社保分局工作人員周鳳文:“因?yàn)槟陮徍唾Y質(zhì)證明都會(huì)集中在某一個(gè)時(shí)間段。這個(gè)時(shí)間段通常都會(huì)有很多人來打單,有時(shí)一個(gè)月會(huì)有三四百份,有時(shí)一天都會(huì)打一百份,所以排隊(duì)時(shí)會(huì)很多人,會(huì)造成等待時(shí)間很長。現(xiàn)在有了這兩臺(tái)機(jī),因?yàn)槊總€(gè)群眾只需要自己去操作,而且操作簡單,一分鐘左右就可以打到單,減少了大家排隊(duì)的時(shí)間,也減輕了前臺(tái)的工作壓力。”
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