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社會(huì)保險(xiǎn)一直是大家關(guān)心的重要問(wèn)題，個(gè)人社保如何查詢，勞動(dòng)保障熱線是什么？下面，小編為大家詳細(xì)的介紹我國(guó)的勞動(dòng)保障服務(wù)。

記者從12333勞動(dòng)保障咨詢服務(wù)熱線了解到，2012年養(yǎng)老保險(xiǎn)政策咨詢成為市民最關(guān)心的話題，此外個(gè)人參保信息查詢、勞動(dòng)保障舉報(bào)投訴也是全年的咨詢熱點(diǎn)。

養(yǎng)老保險(xiǎn)咨詢占兩成

12333勞動(dòng)保障咨詢服務(wù)熱線提供的數(shù)據(jù)顯示，2012年12333勞動(dòng)保障咨詢服務(wù)熱線全年呼入總量為82833次，人工接通率為92.88%，其中養(yǎng)老保險(xiǎn)政策為最熱門的咨詢熱點(diǎn)，主要為退休年齡、養(yǎng)老保險(xiǎn)參保、異地轉(zhuǎn)移。此外，個(gè)人參保信息查詢、勞動(dòng)保障舉報(bào)投訴也是全年的咨詢熱點(diǎn)。

養(yǎng)老保險(xiǎn)政策全年咨詢量為17725次，占總咨詢量的21%。主要為退休年齡，全年咨詢量為5672次，占養(yǎng)老保險(xiǎn)政策咨詢量的32%；養(yǎng)老保險(xiǎn)參保咨詢量為3367次，占19%；異地轉(zhuǎn)移咨詢量為1949次，占11%。另外個(gè)人參保信息查詢?nèi)曜稍兞繛?3170次，所占比例為16%；勞動(dòng)保障舉報(bào)投訴全年咨詢量為7454次，占9%，以上三大咨詢是全年的咨詢熱點(diǎn)。

退休年齡是多少歲？

答：根據(jù)蘇勞社險(xiǎn)[2007]24號(hào)第十二條規(guī)定，退休年齡是指下列情形之一：男滿60周歲，女干部滿55周歲，女工人滿50周歲（其中，45周歲前在管理或技術(shù)崗位上工作、45周歲后仍繼續(xù)在管理或技術(shù)崗位上工作過(guò)的女工人，個(gè)體工商戶和靈活就業(yè)人員的女參保人員，保留養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系的女失業(yè)人員以及農(nóng)村居民戶口的女參保人員，年滿55周歲）；符合國(guó)務(wù)院國(guó)發(fā)[1978]104號(hào)文件規(guī)定從事井下、高溫、低溫、高空、特別繁重體力勞動(dòng)或其他有害身體健康工作并達(dá)到規(guī)定年限的，男滿55周歲，女滿45周歲；男滿50周歲，女滿45周歲，因病或非因工致殘，經(jīng)設(shè)區(qū)的市級(jí)以上勞動(dòng)能力鑒定委員會(huì)確認(rèn)，完全喪失勞動(dòng)能力的。

參保職工怎樣享受生育保險(xiǎn)待遇？

答：懷孕12周起辦理生育保險(xiǎn)IC卡，有效期為七個(gè)月。女職工需提供單位開具的證明、本人身份證和復(fù)印件、準(zhǔn)生證和復(fù)印件。男職工配偶無(wú)經(jīng)濟(jì)收入者，除上述材料外，需提供男女雙方身份證和復(fù)印件、居住地居委會(huì)出具的無(wú)業(yè)證明。預(yù)產(chǎn)期前一周辦理生育保險(xiǎn)IC卡，有效期三周。女職工提供單位開具的證明、產(chǎn)檢時(shí)生育保險(xiǎn)IC卡（未辦理產(chǎn)檢生育保險(xiǎn)IC卡者，需提供本人身份證和復(fù)印件、準(zhǔn)生證和復(fù)印件、單位證明），男職工配偶無(wú)經(jīng)濟(jì)收入者，除上述材料外，需提供男女雙方身份證和復(fù)印件、居住地居委會(huì)出具的無(wú)業(yè)證明。報(bào)銷時(shí)按規(guī)定項(xiàng)目進(jìn)行報(bào)銷，無(wú)具體金額或比例規(guī)定。

職工失業(yè)期間養(yǎng)老保險(xiǎn)個(gè)人帳戶如何處理？

答：職工失業(yè)期間個(gè)人帳戶可作如下處理，此期間不繳納基本養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)用，也不計(jì)算繳費(fèi)年限；養(yǎng)老保險(xiǎn)個(gè)人帳戶由原經(jīng)辦機(jī)構(gòu)予以保留，個(gè)人帳戶儲(chǔ)存額照常計(jì)息。失業(yè)期間達(dá)到退休年齡，累計(jì)繳費(fèi)年限（含視同繳費(fèi)年限）滿15年的，可以按規(guī)定辦理正常退休手續(xù)，享受基本養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇。

社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)不得直接發(fā)放給職工

有市民投訴稱，單位每次發(fā)工資時(shí)，都將職工的工資和廠里應(yīng)繳納的社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)直接發(fā)給個(gè)人，由個(gè)人自愿去辦理社會(huì)保險(xiǎn)。請(qǐng)問(wèn)，廠里這樣做是否符合國(guó)家規(guī)定?

答：凡是法律法規(guī)規(guī)定實(shí)施范圍內(nèi)的用人單位及其職工，都必須依法參加社會(huì)保險(xiǎn)，繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)。因此不存在自愿或不自愿繳費(fèi)的問(wèn)題，這也是社會(huì)保險(xiǎn)與商業(yè)保險(xiǎn)的區(qū)別之一。

國(guó)務(wù)院《社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)征繳暫行條例》規(guī)定，社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)應(yīng)當(dāng)由用人單位和職工共同繳納，職工的繳費(fèi)由用人單位從工資中代扣代繳。用人單位應(yīng)當(dāng)依照規(guī)定，將社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)繳納到社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)。因此，你們所在企業(yè)將社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)發(fā)放給個(gè)人，由個(gè)人自愿辦理社會(huì)保險(xiǎn)的做法，是違反國(guó)家規(guī)定的。

居民的社會(huì)保障個(gè)人信息可通過(guò)三個(gè)途徑查詢。

如果您不需要打印服務(wù)，最快捷的方法是登錄市人力資源和社會(huì)保障局的官方網(wǎng)站在網(wǎng)址的左側(cè)有“勞動(dòng)保障個(gè)人信息查詢”專區(qū)，點(diǎn)擊進(jìn)入后，通過(guò)輸入身份證和社?？ɑ蜥t(yī)?？ㄌ?hào)簡(jiǎn)單注冊(cè)后，即可通過(guò)輸入身份證號(hào)查詢相關(guān)的個(gè)人信息。

1、 參保個(gè)人使用勞動(dòng)保障個(gè)人信息查詢系統(tǒng)須注冊(cè)登錄信息，包括公民身份號(hào)碼、社會(huì)保障卡卡號(hào)或醫(yī)?？ㄌ?hào)，注冊(cè)信息同時(shí)設(shè)定登錄密碼。如有忘記密碼，可重新進(jìn)行注冊(cè)。無(wú)社會(huì)保障卡亦無(wú)醫(yī)保卡的參保人員暫不能提供查詢。

2、 如對(duì)所查詢信息存有異議，請(qǐng)聯(lián)系所在單位負(fù)責(zé)社會(huì)保險(xiǎn)的工作人員進(jìn)行數(shù)據(jù)信息核實(shí)，屬于個(gè)人繳費(fèi)的參保人員，請(qǐng)到所屬區(qū)縣社保分中心進(jìn)行數(shù)據(jù)信息核實(shí)。

3、 勞動(dòng)保障個(gè)人信息查詢系統(tǒng)數(shù)據(jù)按月更新，當(dāng)月領(lǐng)取社?？毚卧罗k理注冊(cè)查詢。

4、 本機(jī)首次使用勞動(dòng)保障個(gè)人信息查詢系統(tǒng)，需要安裝插件MSXML。本站提供插件的下載鏈接，轉(zhuǎn)自MICROSOFT官方網(wǎng)站。完成插件下載后，雙擊插件安裝程序，按照提示完成插件的安裝后，即可訪問(wèn)勞動(dòng)保障個(gè)人信息查詢系統(tǒng)。

您還可撥打勞動(dòng)保障電話咨詢服務(wù)熱線12333，提供本人身份證號(hào)碼和社會(huì)保障卡卡號(hào)(或醫(yī)?？ㄌ?hào))，通過(guò)信息核對(duì)和密碼驗(yàn)證后人工查詢本人的相關(guān)信息。

通過(guò)這兩個(gè)方法，參保市民足不出戶，即可按照一定的程序查詢到自己的養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)和工傷保險(xiǎn)的繳費(fèi)基數(shù)、繳費(fèi)到賬及個(gè)人賬戶等信息，操作簡(jiǎn)單，方便快捷。查詢的數(shù)據(jù)為截至上個(gè)結(jié)算月的最新業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。

除了以上這兩個(gè)途徑，市民也可持身份證和社會(huì)保障卡卡號(hào)到所屬區(qū)縣社保分中心進(jìn)行數(shù)據(jù)查詢，同時(shí)您可持身份證通過(guò)各社保分中心的自助式社保明細(xì)打印機(jī)享受打印明細(xì)服務(wù)，收費(fèi)為1元錢。市民可通過(guò)官網(wǎng)或12333熱線查詢所屬區(qū)縣社保分中心的地址和電話。