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今后幾年，大地保險(xiǎn)公司電話的業(yè)務(wù)量最快可能以每年20%的速度迅速增長(zhǎng)。據(jù)了解，大地保險(xiǎn)公司電話自2003年進(jìn)入我國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)以來(lái)，由起初的“舉步維艱”再到當(dāng)今的上升發(fā)展趨勢(shì)，保險(xiǎn)電話營(yíng)銷經(jīng)歷了“新生兒”所需要接受的生存考驗(yàn)與洗禮，并最終在保險(xiǎn)市場(chǎng)站穩(wěn)了根基，走上了擴(kuò)張之路。

目前，已有中國(guó)人保、中國(guó)平安、安邦財(cái)險(xiǎn)、陽(yáng)光保險(xiǎn)、大地保險(xiǎn)等七八家財(cái)險(xiǎn)公司開通了電話營(yíng)銷業(yè)務(wù)。平安財(cái)險(xiǎn)是省內(nèi)較早涉足大地保險(xiǎn)公司電話的公司。據(jù)平安財(cái)險(xiǎn)陜西分公司副總經(jīng)理馮征介紹，大地保險(xiǎn)公司電話是將營(yíng)銷人員的傭金費(fèi)用直接讓利于車主，所以比原先費(fèi)用要低出15%，以此很受客戶的歡迎。

為了讓客戶享受到快捷的服務(wù)，開通電話營(yíng)銷業(yè)務(wù)的保險(xiǎn)公司，都在通信技術(shù)、呼叫業(yè)務(wù)培訓(xùn)以及售后服務(wù)方面做了大量的前期準(zhǔn)備工作。如，平安財(cái)險(xiǎn)依托在上海建立的全國(guó)后援服務(wù)中心，針對(duì)陜西的客戶每天有10多人專門負(fù)責(zé)呼出和服務(wù)工作。

安邦財(cái)險(xiǎn)陜西分公司副總經(jīng)理姬建新說(shuō)，安邦財(cái)險(xiǎn)用一年多的時(shí)間斥資在杭州建立了全國(guó)的呼叫中心，使其技術(shù)、管理與電話銷售業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了無(wú)縫融合，有效地提高了企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率。同時(shí)，公司還專門推出了“綠色理賠通道”。

大地保險(xiǎn)公司人士介紹，自2007年“車險(xiǎn)全國(guó)通賠”和“賠案在線查詢”系統(tǒng)投入運(yùn)營(yíng)以來(lái)，目前已有60多萬(wàn)人次在保險(xiǎn)賠案處理上，享受到了異地出險(xiǎn)后的全國(guó)“通賠通付”的便捷服務(wù)。所謂“通賠通付”，類似于銀行開辦的全國(guó)“通存通兌”業(yè)務(wù)。凡是中國(guó)大地保險(xiǎn)的客戶，不論投保的車輛在國(guó)內(nèi)哪個(gè)地方發(fā)生了保險(xiǎn)事故，都可以得到在出險(xiǎn)地就近的大地保險(xiǎn)公司分支機(jī)構(gòu)的保險(xiǎn)理賠服務(wù)，就近領(lǐng)取賠款，省去了諸多不便，跨越了傳統(tǒng)理賠服務(wù)上存在時(shí)空、地域限制。

值得一提的是，為提高查勘現(xiàn)場(chǎng)的快速服務(wù)能力，中國(guó)大地保險(xiǎn)在18家機(jī)構(gòu)積極嘗試使用PDA.當(dāng)客戶出險(xiǎn)報(bào)案后，公司的查勘人員能在PDA中的GPS指引下快速趕赴現(xiàn)場(chǎng)，并通過(guò)PDA對(duì)車輛受損部件現(xiàn)場(chǎng)精確定價(jià)，大大簡(jiǎn)化了配件報(bào)價(jià)及后續(xù)復(fù)雜的審核環(huán)節(jié)，現(xiàn)場(chǎng)準(zhǔn)確定價(jià)大幅提升了案件處理的速度。

大地保險(xiǎn)公司電話24小時(shí)全國(guó)統(tǒng)一專線95590。95590作為中國(guó)大地保險(xiǎn)全國(guó)統(tǒng)一專線，集報(bào)案、投保、咨詢等功能于一身。輕松撥通電話，就能得到您想要的快捷服務(wù)。