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為進(jìn)一步推進(jìn)2013年青島和諧保險(xiǎn)建設(shè)工作，繼2011年“栽誠(chéng)信樹 種和諧林”活動(dòng)之后，2013年3月20日，華夏人壽青島分公司再次組建志愿者隊(duì)伍開展了護(hù)和諧林的活動(dòng)。

志愿者們通過撿拾林中垃圾、灌溉樹木等活動(dòng)，彰顯了華夏人壽“建設(shè)和諧保險(xiǎn)”社會(huì)服務(wù)理念的決心。

未來公司將不斷提升依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)能力和服務(wù)能力，與同業(yè)一起推廣青島保險(xiǎn)業(yè)的綠色可持續(xù)發(fā)展理念。

華夏人壽保險(xiǎn)股份有限洛陽中心支公司200名員工及銷售人員秉承“尊道致遠(yuǎn)，立信后生”服務(wù)理念，向全市人民承諾：

一、在日常經(jīng)營(yíng)過程中，我們要做到規(guī)范經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)信銷售。

公司銷售人員如實(shí)講解保險(xiǎn)條款，如實(shí)告知客戶購買保險(xiǎn)注意事項(xiàng)；給客戶提供便捷服務(wù)，公司為客戶提供機(jī)構(gòu)柜面網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)，為客戶提供全國(guó)統(tǒng)一的電話服務(wù)及銷售人員上門服務(wù)；公司主動(dòng)接受客戶監(jiān)督，用心聽取意見，為客戶提供壽險(xiǎn)新單100%回訪服務(wù)，維護(hù)客戶權(quán)益；公司及時(shí)、快速為客戶辦理業(yè)務(wù)，對(duì)于不能當(dāng)時(shí)解答的咨詢或投訴，在3-7個(gè)工作日以內(nèi)向客戶反饋進(jìn)展情況或處理意見。

二、提升辦理業(yè)務(wù)時(shí)效，為客戶提供滿意到位的服務(wù)。

在辦理業(yè)務(wù)的時(shí)效方面，公司嚴(yán)格履行保險(xiǎn)合同，積極承擔(dān)社會(huì)和企業(yè)責(zé)任，依法經(jīng)營(yíng)，誠(chéng)信服務(wù)，切實(shí)保護(hù)客戶合法權(quán)益；給客戶提供多樣保障，公司有理財(cái)、健康、教育、養(yǎng)老、意外等產(chǎn)品，滿足客戶多樣化保險(xiǎn)需求；快速理賠，公司為客戶提供主動(dòng)、迅速、準(zhǔn)確、合理的理賠服務(wù)，從報(bào)案到結(jié)案，要求理賠人員要以客為尊，以禮待人，在10個(gè)工作日內(nèi)做出理賠核定；嚴(yán)格保密。公司尊重客戶個(gè)人隱私，對(duì)客戶信息進(jìn)行嚴(yán)格保密。