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陽光保險第四屆“客戶服務(wù)節(jié)”在全國拉開帷幕。客戶服務(wù)節(jié)為期三個月，陽光產(chǎn)險制定了提升客戶體驗的行動方案，組織各級機(jī)構(gòu)優(yōu)化承保、理賠等環(huán)節(jié)的服務(wù)流程，繼續(xù)按照保監(jiān)會的要求，進(jìn)一步治理車險理賠難和銷售誤導(dǎo)，為廣大客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、貼心的服務(wù)。

本次客服節(jié)期間，陽光保險將在全國開展有獎?wù)骷蛻粢庖娀顒?，全方位收集客戶意見，找出服?wù)中的薄弱環(huán)節(jié)，優(yōu)化服務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)，提升服務(wù)品質(zhì)，持續(xù)改善客戶體驗。陽光人壽云南分公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，客服節(jié)結(jié)束后，陽光保險將組織專家對征集到的客戶意見進(jìn)行綜合評議，評選出3個最佳建議獎，給予每人5000元的現(xiàn)金獎勵。

此外，陽光產(chǎn)險進(jìn)一步優(yōu)化“閃賠”平臺和賠款支付系統(tǒng)，提高案件審核和賠款支付時效；推出“陽光閃賠通”自助理賠服務(wù)，客戶使用手機(jī)應(yīng)用客戶端可以完成一鍵報案、現(xiàn)場拍照，輕松實現(xiàn)自助索賠。

陽光保險集團(tuán)股份有限公司是國內(nèi)七大保險集團(tuán)之一、中國500強企業(yè)，由中國石油化工集團(tuán)公司、中國南方航空集團(tuán)公司、中國鋁業(yè)公司、中國外運長航集團(tuán)有限公司、廣東電力發(fā)展股份有限公司等大型企業(yè)集團(tuán)于2005年發(fā)起組建，注冊資本金65.6億元人民幣。公司股東實力強大，涉及行業(yè)廣泛，股權(quán)結(jié)構(gòu)合理，符合現(xiàn)代企業(yè)制度。擁有陽光財產(chǎn)保險股份有限公司和陽光人壽保險股份有限公司等多家專業(yè)子公司。

陽光保險充分發(fā)揮集團(tuán)優(yōu)勢，有效整合產(chǎn)、壽險等保險資源，不斷研究和開發(fā)滿足客戶各種保障需求的新型保險產(chǎn)品，著力打造強大的市場拓展能力、卓越的客戶服務(wù)能力、杰出的風(fēng)險管控能力和專業(yè)的資產(chǎn)管理能力，不斷探索以客戶為中心的經(jīng)營模式，努力為客戶提供優(yōu)質(zhì)穩(wěn)定的服務(wù)。2011年度，集團(tuán)當(dāng)年實收保費收入318.7億元，行業(yè)排名第8位。集團(tuán)總資產(chǎn)突破700億元。

陽光財產(chǎn)保險成立于2005年7月28日，是主要經(jīng)營財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)的全國性保險公司，注冊資本金26.5億元人民幣。陽光產(chǎn)險成立以來，連續(xù)刷新國內(nèi)新設(shè)保險公司年度保費規(guī)模的歷史紀(jì)錄，實現(xiàn)了又好又快的發(fā)展；公司開業(yè)23個月開始實現(xiàn)盈利，并連續(xù)保持盈利記錄。2011年度陽光產(chǎn)險保費收入133.2億元，位列行業(yè)第七位。陽光產(chǎn)險已有36家分公司開業(yè)運營，三四級分支機(jī)構(gòu)1000余家，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)全國覆蓋。