開心保保險網(wǎng)

人保財險（中國人民財產(chǎn)保險有限公司）

人保財險官網(wǎng)：提升服務(wù)滿意度人保財險力推網(wǎng)上自助投保

隨著旅游潮、購車潮、遷徙潮等熱潮的逐年升溫，消費者對于自身的保障意識越來越強。近幾年來，每逢小長假或黃金周，出游熱情不斷高漲。與之同時增長的還有不斷提升的投保金額和交易數(shù)量。

為了進一步吸引客戶，國內(nèi)多家保險公司已經(jīng)從過去的比質(zhì)量、拼價格過度到“比個性”。各家保險公司都在差異化服務(wù)上不斷夯實內(nèi)功，相繼推出一系列吸引客戶的創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容。

據(jù)悉,近期人保財險順應(yīng)消費者的上網(wǎng)行為及網(wǎng)絡(luò)消費習(xí)慣，力推網(wǎng)上自助投保。從ePICC網(wǎng)站的促銷活動中看到，不僅價格更優(yōu)惠，還有更豐富的活動,同時各項服務(wù)也在不斷吸引著消費者的眼球。

隨消費者保險意識的逐漸增強，利用互聯(lián)網(wǎng)購買保險的人群也呈現(xiàn)快速增長態(tài)勢，更優(yōu)惠的價格、更個性化的服務(wù)、更便利的投保方式、更快捷的理賠等因素都成為考驗保險公司綜合實力的重要指標(biāo)。

“行業(yè)的差異化服務(wù)是考驗企業(yè)內(nèi)功的一個軟性指標(biāo)，消費者可選擇的內(nèi)容更多，可享受的實惠也更大，于此同時，對企業(yè)的實力也有著更強的要求。”行業(yè)專家表示。

為此，人保財險網(wǎng)站負(fù)責(zé)人表示“差異化服務(wù)源自于對消費者的理解和洞察，經(jīng)過不斷的調(diào)研，和多年來服務(wù)客戶、傾聽客戶聲音的經(jīng)驗，才能夠讓我們的產(chǎn)品和服務(wù)真正體現(xiàn)以消費者需求為中心的理念，也是人保財險多年來一直秉承的企業(yè)愿景。”

同時，隨著生活水平的提高，消費者保險意識的增強，也催生了對金融保險服務(wù)個性化的需求。正是基于這樣一大批目標(biāo)消費者對網(wǎng)絡(luò)的依賴性，人保財險ePICC網(wǎng)站主打價格優(yōu)勢和服務(wù)優(yōu)勢兩張牌，同時對網(wǎng)站進行升級，使得投保流程更簡化、更便利，加強在線客服的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)，使消費者能夠輕松的在人保財險ePICC網(wǎng)站實現(xiàn)全流程自助投保。

從人保財險ePICC網(wǎng)站不難看到，在線報價及購買功能覆蓋了人保財險的車險、旅游險、意外險、家庭險四大類產(chǎn)品，每個類別中均有保險專家的貼心建議和案例說明，對于新用戶提供了極為豐富的參考。

同時，對于人保財險的老客戶，則有“一鍵續(xù)保”的便捷功能，無需再次計算金額，一鍵便可直接完成續(xù)保。更為人性化的設(shè)置是用戶登錄后，也能通過找回報價功能繼續(xù)進行購買，避免了重復(fù)選擇和計算的時間損耗。

此外，針對目前消費者最關(guān)注的理賠問題，人保財險ePICC網(wǎng)站也進行了服務(wù)升級，推出“在線理賠進度查詢”功能，無論是購買車險還是其他網(wǎng)銷產(chǎn)品的客戶，都可以通過保單號進行理賠進度查詢，透明化的服務(wù)也讓消費者更為安心。

人保財險官網(wǎng)：人保財險攜手中國郵政推出便捷理賠

3月12日，人保財險江蘇常州分公司與常州市郵政局舉行了“速遞理賠服務(wù)合作”簽約儀式，在常州保險業(yè)開啟了全新的保險理賠與郵政服務(wù)合作模式。本次合作旨在借助中國郵政遍布城鄉(xiāng)的網(wǎng)點優(yōu)勢，為人保財險廣大客戶提供快捷、便利的車險理賠服務(wù)。

凡人保財險車險客戶，出險后撥打理賠報案電話，完成正常的理賠程序，備齊理賠資料后，便可享受中國郵政免費上門收取理賠資料的服務(wù)，省去往返保險公司索賠的麻煩。另外，在人保財險車險快捷理賠過程中，客戶在現(xiàn)場未能完全提供理賠資料時，也能享受此項便捷服務(wù)。

據(jù)悉，此次服務(wù)范圍不僅局限于市區(qū)，而是涵蓋全轄，特別是為工作繁忙、交通不便的客戶，解決了提交理賠資料難的后顧之憂。