2012年是天安人壽的發(fā)展元年,天安人有個夢想,是個綠色的夢想:今天的天安人壽只是棵茁壯的幼苗,在堅強地經歷無數風雨和彩虹后,定能長成參天大樹,立于民族保險業(yè)之林。
天安人壽先后榮獲由中國社會科學院與《中國經營報》聯合頒發(fā)的“2012卓越競爭力創(chuàng)新服務保險公司”以及由《中國質量萬里行》頒發(fā)的“全國優(yōu)質服務滿意單位”稱號。
據介紹,天安人壽著力培育戰(zhàn)略引領的發(fā)展機制、協同一體的營銷機制、統(tǒng)一高效的運行機制、薪火相傳的人才機制、超前可控的資源機制、綜合評估的效能機制,全力打造市場領先的新型專業(yè)壽險公司。目前,天安人壽提前超額完成年度經營目標。公司在上海、北京、河南、河北、山東設立的5家分支機構也實現了良性運營。
天安人壽總裁郭自光表示,天安人壽是一家年輕的專業(yè)壽險企業(yè),公司將堅持壽險規(guī)律,回歸壽險本源,專注壽險本業(yè),通過創(chuàng)新與服務,為客戶帶來全新的服務體驗。
天安人壽的創(chuàng)新首先體現在戰(zhàn)略層面。早在2011年,天安人壽便提出堅持戰(zhàn)略引領、聚焦協同、一體營銷的經營方略,倡導跨界思維、短板思維和創(chuàng)新思維,著力培育戰(zhàn)略引領的發(fā)展機制、協同一體的營銷機制、統(tǒng)一高效的運行機制、薪火相傳的人才機制、超前可控的資源機制、綜合評估的效能機制。天安人壽認為,公司領先市場的運營系統(tǒng)與客戶服務系統(tǒng),將改變客戶的終端感受和銷售人員的銷售體驗。
天安人壽的創(chuàng)新還體現在產品上。保險公司離不開產品,2012年,天安人壽在產品創(chuàng)新方面走在了行業(yè)的前沿。在“第七屆中國保險創(chuàng)新大獎”評選中,天安人壽以出色的產品創(chuàng)新能力榮獲5項產品大獎,其中,天保盈終身壽險(萬能型)當選最具創(chuàng)新力保險產品、富貴年年年金保險(分紅型)當選最具市場潛力保險產品、福祿相伴綜合保障計劃當選最佳產品組合、天佑安康終身重大疾病保險當選最佳健康保險產品、紅天利C款兩全保險(分紅型)當選最佳理財保險產品。天安人壽的產品在2012年獲得市場與客戶的一致認可。以“T—PAD”平臺為代表的銷售模式創(chuàng)新是天安人壽為保險業(yè)市場掀起的一股“青春風暴”。“T—PAD”平臺是天安人壽根據客戶需求導向推出的壽險服務產品,在這個平臺上客戶可以通過3G技術,完成所有的保險購買過程,同時具備了產品介紹,要約申請,保險合同即時完成,保險費轉賬結算,業(yè)務人員管理,所有交易的驗證和查詢,還可以全方位的對客戶的交易進行保護。使客戶不再對購買保險充滿質疑,而是得到充足的體驗快感。
“公司所有的創(chuàng)新都是為了給客戶提供更好的服務。”天安人壽總裁郭自光說。“天安人壽是一家年輕的壽險專業(yè)企業(yè),誕生之初就把創(chuàng)新和服務放在了公司發(fā)展的首位,對此我們通過與客戶的交流和深入的溝通,切實認識到了客戶對壽險和產品、服務的需求,這也使得我們徹底改變了傳統(tǒng)的思維方式,確定了新時代壽險企業(yè)的屬性,那就是以客戶為中心,以市場為導向,通過創(chuàng)新之路,給客戶帶來全新的服務感受。”
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