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平安行銷系統(tǒng)正式上線運(yùn)營(yíng)。平安公司為了業(yè)務(wù)員和保戶、潛在保戶的橋梁。目前“E行銷”模式正在平安公司內(nèi)部快速推廣,該模式的核心是:代理人運(yùn)用電腦和互聯(lián)網(wǎng)作為有效的工具進(jìn)行品銷售、客戶服務(wù)和流程管理。
在e行銷模式下,以往的代理人使用筆和紙向客戶講解保險(xiǎn)的場(chǎng)景一去不復(fù)返,取而代之的是基于筆記本電腦的移動(dòng)展業(yè)整體解決方案,后者大大提高了工作效率和專業(yè)形象,并能為客戶提供專業(yè)而優(yōu)質(zhì)的售前、售中和售后服務(wù)。
平安保險(xiǎn) e行銷網(wǎng)就是在中國(guó)電子商務(wù)蓬勃發(fā)展的大環(huán)境下應(yīng)運(yùn)而生的。它是專門為平安公司打造的,連接平安業(yè)務(wù)員和保戶、潛在保戶的橋梁,更是平安代理人網(wǎng)上展業(yè)、宣傳自我的一個(gè)有效平臺(tái)。通過(guò)平安保險(xiǎn)行銷網(wǎng),業(yè)務(wù)員可以準(zhǔn)確地找到更多的客戶,從而實(shí)現(xiàn)坐在家里就可以開(kāi)展業(yè)務(wù)的夢(mèng)想。
隨著平安保險(xiǎn)綜合金融交叉銷售模式日臻完善,業(yè)務(wù)隊(duì)伍如何更好地利用綜合金融這個(gè)平臺(tái)的優(yōu)勢(shì),持續(xù)不斷地學(xué)習(xí)迎接這一時(shí)代的挑戰(zhàn),越來(lái)越多的功能更加需要業(yè)務(wù)隊(duì)伍不斷去探索與學(xué)習(xí),提升客戶的滿意度,改變隊(duì)伍的銷售習(xí)慣,全力支持業(yè)務(wù)隊(duì)伍成功轉(zhuǎn)型。對(duì)此相關(guān)人員指出:
第一,充分利用E化資訊臺(tái),結(jié)合不同客戶所關(guān)注的資訊,分門別類為客戶一鍵定制,讓客戶及時(shí)了解相關(guān)資訊。對(duì)于業(yè)務(wù)員來(lái)講,可能只是簡(jiǎn)單地動(dòng)了一下鼠標(biāo)而已,但是對(duì)于客戶來(lái)說(shuō),這能讓客戶真正地感覺(jué)到是在為他著想的,感受業(yè)務(wù)員的真誠(chéng)與用心。此功能用得好不僅能夠很快地拉近與客戶之間的距離,也有利于跟客戶找到共同話題講,更能夠從中了解客戶的喜好,投其所好,再給客戶送些他喜歡的小禮物或許溝通起來(lái)就事半功倍了。
第二,不斷提升E化專業(yè)服務(wù)技能,一方面加強(qiáng)各模塊功能學(xué)習(xí),借助公司綜合金融平臺(tái)的優(yōu)勢(shì),展開(kāi)多個(gè)產(chǎn)品的銷售、實(shí)現(xiàn)一站式服務(wù),成為名副其實(shí)的客戶經(jīng)理。另一方面持續(xù)推動(dòng)E化服務(wù),走在客戶的前面,提前了解續(xù)期繳費(fèi)客戶信息,提前通知到客戶,指導(dǎo)客戶使用E保全、報(bào)案等功能,讓客戶更加高效、簡(jiǎn)單的解決各類問(wèn)題。
第三,傳承保險(xiǎn)共好文化理念,堅(jiān)守“簡(jiǎn)單、相信、聽(tīng)話、堅(jiān)持、感恩”的保險(xiǎn)行銷信仰。不以物喜,不以己悲,勇于超越自我。黃錦蓮說(shuō),有些業(yè)務(wù)員簽了單就很開(kāi)心,覺(jué)得這個(gè)行業(yè)不錯(cuò),如果沒(méi)有業(yè)績(jī),就覺(jué)得保險(xiǎn)不是人做的。事業(yè)如人生,跌宕起伏原本就很正常,主要是貴在簡(jiǎn)單、相信和堅(jiān)持。想得太多不如多點(diǎn)行動(dòng)。聽(tīng)話是為了少走彎路,一天為師,終生為師,推薦人及部經(jīng)理的話是一定要聽(tīng)的,成就別人也是提升自己,這正是這個(gè)行業(yè)的魅力所在,是一種共好文化。此外,還要心存感恩,感恩師傅、公司、也要感恩自己家人支持與理解,更要感恩客戶的選擇和信賴。
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