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全球最重要車展之一――第十五屆上海國際汽車工業(yè)展覽會于4月21日至29日在上海新國際博覽中心拉開帷幕。除了眾多參展車商之外，中華聯(lián)合財產保險股份有限公司獨家亮相上海車展，備受矚目。據(jù)悉，這不僅是中華保險首次參加車展，而且是上海車展自1985年創(chuàng)辦以來，首家保險機構參展，創(chuàng)造了上海車展的歷史記錄。

中華聯(lián)合財險公司李迎春董事長表示：“中華保險參加上海車展，是了解汽車行業(yè)、融入汽車行業(yè)的一個重要途徑，也是中華保險進一步提升服務水平和服務能力，開發(fā)更多新產品、為客戶提供更加優(yōu)質服務的一個契機。” 在展廳接受記者采訪時，李迎春語重心長地說：“經(jīng)營保險就像泡一壺好茶，要能在浮躁的市場中，沉得下心，耐得住寂寞，用心為客戶提供最好的、最便捷的服務。”

汽車市場穩(wěn)步發(fā)展吸引保險機構參展熱情。我國目前已經(jīng)成為全球最活躍、最具增長潛力的汽車市場。2012年，我國汽車產銷突破1900萬輛，再創(chuàng)歷史新高，并刷新全球紀錄，連續(xù)四年蟬聯(lián)世界第一。2013年3月，汽車產銷依舊保持良好態(tài)勢。據(jù)中國汽車工業(yè)協(xié)會的統(tǒng)計，1月至3月，汽車產銷同比增長均超過10%，一季度汽車產銷總體表現(xiàn)好于預期，為穩(wěn)定全年產銷局勢奠定了良好基礎。

汽車市場的穩(wěn)步發(fā)展，帶動了機動車輛保險市場的增長。機動車輛保險的保費規(guī)模已經(jīng)穩(wěn)居我國財險市場第一位，2012年車險保費收入超過4000億人民幣。

汽車市場的快速發(fā)展，吸引了中華保險參加上海車展的熱情。上海車展也迎來了有史以來的首家保險機構參展。中華保險作為注冊資本金全國排名第二的財險公司參加車展，說明保險機構已經(jīng)開始自覺將更多便捷有效的保險服務推廣到汽車市場中來，也反映了保險機構對中國車市和消費者的信心。

中華保險車險服務在業(yè)內屬領先水平。據(jù)了解，中華保險在往年客服舉措的基礎上，今年重點推出 “理賠八個三”服務舉措，為廣大客戶提供更加方便、快捷、優(yōu)質的車險服務。“理賠八個三”具體包括：電話鈴響三聲內接聽報案；非客戶原因，300秒（5分鐘）內完成接報案（包括系統(tǒng)錄入）；受理報案后，3分鐘內完成現(xiàn)場查勘調度；查勘員接到調度任務后，3分鐘內聯(lián)系客戶；查勘員接到調度任務后，城區(qū)內30分鐘內趕赴現(xiàn)場；2000元以下非人傷小額案件的報案結案周期控制在3天以內；當期車險報案結案周期控制在13天以內。同時，推出三項特色理賠服務：賠付金額1000元（含）以下的私家車非人傷案件，免單證現(xiàn)場賠付；1萬元（含）以下的非人傷案件，索賠手續(xù)齊全有效，即時賠付；索賠資料實行“一袋式”上門收取。

通過扎實有效的工作，中華保險的車險理賠服務再次提速。據(jù)統(tǒng)計，今年1-2月，中華保險的車險當期報案結案周期為4.89天，2000元以下車險非人傷案件當期報案結案周期為3.29天，較去年同期分別縮短了2.60天、2.16天；車險滾動12個月報案結案率92.23%，比去年同期提高1.01個百分點。業(yè)內人士表示，這些理賠指標均在業(yè)內屬于領先水平。

理賠不斷提速也讓中華保險的客戶滿意度居于財險行業(yè)前列。據(jù)中國質量協(xié)會、全國用戶委員會最近公布的2012年度全國財產保險行業(yè)用戶滿意度測評結果顯示，中華財險的用戶滿意度指數(shù)為82.2，位列財險行業(yè)第二。

科技與保險共同讓生活更美好。上海車展不僅集中展示世界汽車的最新發(fā)展成果，也演繹了現(xiàn)代汽車注重科技環(huán)保帶給人類社會的美好生活方式。中華保險在車展的展位上鮮明地亮出了“保險讓生活更美好”的行業(yè)宣傳口號，這恰好與此次車展的主題“創(chuàng)新 美好生活”相契合。

李迎春表示：“保險，特別是汽車保險和汽車產業(yè)的發(fā)展有密切的聯(lián)系。保險不僅為汽車產業(yè)的生產、流通、銷售、售后等各個環(huán)節(jié)提供風險保障，而且它本身也已經(jīng)成為汽車產業(yè)鏈中的重要一環(huán)。隨著保險行業(yè)的不斷發(fā)展，保險在擴大汽車消費、完善汽車安全管理、促進汽車產業(yè)發(fā)展等方面將發(fā)揮越來越重要的作用”。

業(yè)內人士認為，保險對汽車產業(yè)的滲透度會越來越高，特別是在推動汽車銷售和規(guī)范售后服務市場等方面作用明顯。汽車產業(yè)的科技創(chuàng)新如果和保險產品創(chuàng)新、服務創(chuàng)新有效結合，就可以共同讓生活更美好。

相關鏈接：中華保險多平臺遙感技術服務震災查勘。為加快四川雅安蘆山“4.20”強烈地震災害理賠節(jié)奏，切實提高震災損失查勘的效率和質量，中華保險聯(lián)合國家農業(yè)信息化工程技術研究中心，通過科技部國家遙感中心緊急協(xié)調衛(wèi)星、航空、低空無人機等多平臺遙感數(shù)據(jù)應用于震后保險理賠服務。

中華保險應用多平臺遙感綜合研判的震后災情專題圖，對承保區(qū)域地震災害及山體滑坡等次生災害造成的林木損失進行定位定損；對房屋倒損進行逐一定位查勘，并初步估算房屋倒塌造成的生豬、能繁母豬損失。自2012年，中華保險與國家農業(yè)信息化工程技術研究中心聯(lián)合攻關，將衛(wèi)星遙感技術引入農業(yè)保險，逐步形成一套承保、查勘、理賠的作業(yè)流程。四川雅安蘆山“4.20”強烈地震發(fā)生后，中華保險與國家農業(yè)信息化工程技術研究中心迅速啟動多平臺遙感技術服務震災查勘，保障了災區(qū)保險查勘人員的人身安全、提高了震后保險理賠服務質量、更好落實了政策性農業(yè)保險“到實戶、實到戶”的原則。目前，中華保險已開始利用多平臺遙感綜合研判的災情專題圖，在鄉(xiāng)村道路允許情況下，根據(jù)專題圖直奔災害現(xiàn)場定位，快查快勘、送賠款上門，為受災農戶提供保險理賠服務。