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平安健康險(xiǎn)自2005年5月成立以來,一直保持了強(qiáng)勁的增長勢(shì)頭。同時(shí),平安健康險(xiǎn)通過針對(duì)個(gè)人和團(tuán)體提供高端健康險(xiǎn)產(chǎn)品,確立了在市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)地位。平安健康險(xiǎn)董事長陸敏概括道:“我們的健康險(xiǎn)目前的運(yùn)營模式有兩個(gè)獨(dú)特的地方,其一是主要針對(duì)高端客戶群,產(chǎn)品以消費(fèi)型險(xiǎn)種為主,一年所交保費(fèi)從數(shù)千元到數(shù)萬元人民幣之間;其二是我們銷售100%來自綜合開拓渠道,也就是說100%由平安健康險(xiǎn)‘外包’給平安集團(tuán)其他子公司的銷售渠道。”
目前,我國市場(chǎng)上共有四家專業(yè)健康險(xiǎn)公司,其中人保健康在專業(yè)健康保險(xiǎn)公司總體業(yè)務(wù)規(guī)模中所占份額高達(dá)98%,平安健康險(xiǎn)雖然所占比例不足2%,但卻氣定神若地在開業(yè)第四個(gè)年頭引進(jìn)了富有技術(shù)含量的戰(zhàn)略投資者。對(duì)此,平安集團(tuán)有關(guān)人士表示:“我們擁有最龐大的市場(chǎng)及強(qiáng)大的分銷網(wǎng)絡(luò)。健康保險(xiǎn)是集團(tuán)長期發(fā)展戰(zhàn)略的一部分。
此前,平安健康險(xiǎn)董事長陸敏說:”中國的健康險(xiǎn)市場(chǎng)是一個(gè)巨大的市場(chǎng),但是,要把這個(gè)巨大的市場(chǎng)開發(fā)出來,必須具備強(qiáng)大的產(chǎn)品研發(fā)能力、銷售能力、服務(wù)能力和風(fēng)險(xiǎn)控制能力。雖然目前專業(yè)健康險(xiǎn)公司還處于初級(jí)階段,一旦中國的專業(yè)健康險(xiǎn)公司具備了上述的能力,健康險(xiǎn)公司一定可以為經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展做出很大貢獻(xiàn)的。“
健康險(xiǎn)公司競爭激烈 差異化求生存
專業(yè)健康險(xiǎn)公司設(shè)立的初衷,是試圖通過專業(yè)化經(jīng)營,使健康險(xiǎn)產(chǎn)品的定價(jià)、營銷、核保、理賠、經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)控制等環(huán)節(jié)更為合理且易被客戶接受并信賴。但實(shí)際并非如此,目前市場(chǎng)上幾乎所有的財(cái)險(xiǎn)、壽險(xiǎn)公司都在經(jīng)營健康險(xiǎn)業(yè)務(wù),專業(yè)健康險(xiǎn)公司面臨著行業(yè)內(nèi)的殘酷競爭。
”很多經(jīng)營健康險(xiǎn)的壽險(xiǎn)公司采取低費(fèi)率競爭策略,用其他險(xiǎn)種的利潤補(bǔ)貼健康險(xiǎn),導(dǎo)致健康險(xiǎn)市場(chǎng)費(fèi)率無法真實(shí)反映業(yè)務(wù)成本,直接后果就是賠付率高企和客戶服務(wù)水平跟不上,健康保險(xiǎn)資源因此遭到破壞,不利于整個(gè)行業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。專業(yè)健康險(xiǎn)公司的特點(diǎn)根本沒有機(jī)會(huì)發(fā)揮出來。“一位健康險(xiǎn)公司人士認(rèn)為。
據(jù)了解,平安健康險(xiǎn)產(chǎn)品以消費(fèi)型產(chǎn)品為主。”未來,我們將會(huì)引進(jìn)Discovery對(duì)專業(yè)健康險(xiǎn)市場(chǎng)積累的經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)和產(chǎn)品,仍走高端客戶服務(wù)的模式。我們會(huì)在健康管理、體檢服務(wù)、醫(yī)療方案、醫(yī)院選擇、醫(yī)生聯(lián)系、康復(fù)計(jì)劃等方面為客戶提供配套服務(wù)。“平安有關(guān)人士說。
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