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人壽保險(xiǎn)單查詢?cè)趺床?/h2>

發(fā)布者：王黎|發(fā)布時(shí)間：2013-09-23 16:41:17

買了保險(xiǎn)，千萬不要把保單放置一旁而置之不理，學(xué)會(huì)查詢保單也是保險(xiǎn)投保過程中重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。人壽保險(xiǎn)單查詢，您可以登錄中國(guó)人壽官方網(wǎng)站進(jìn)行查詢。

人壽保險(xiǎn)單查詢?cè)趺床?/strong>

中國(guó)人壽2009年推出網(wǎng)上保單查詢服務(wù)，提供了保單基本信息，應(yīng)交應(yīng)領(lǐng)提醒等多種保單信息查詢服務(wù)，此外，通過95519客服電話也可對(duì)保單進(jìn)行查詢。

成交客戶網(wǎng)上注冊(cè)：到中國(guó)人壽網(wǎng)站在線自助服務(wù)頻道，點(diǎn)擊保單查詢，可用郵箱或國(guó)壽鶴卡號(hào)進(jìn)行注冊(cè)。

登錄系統(tǒng)：注冊(cè)完畢后，登錄中國(guó)人壽在線客戶服務(wù)系統(tǒng)。

添加保單：登錄系統(tǒng)后可查詢到您購(gòu)買的相關(guān)保單信息，如果保單信息不全，您可以手動(dòng)添加相關(guān)保單。

查詢保單信息：中國(guó)人壽在線客戶服務(wù)系統(tǒng)中可查詢的保單信息包括購(gòu)買險(xiǎn)種名稱、保險(xiǎn)金額、投保人等的基本信息；以及最近完成的交費(fèi)和已給付保險(xiǎn)金數(shù)額，您最關(guān)心的續(xù)期保費(fèi)交費(fèi)提示、保險(xiǎn)金領(lǐng)取提示等；投連或萬能客戶還可以查詢賬戶資產(chǎn)狀況及對(duì)賬單等。

人壽保險(xiǎn)單查詢電話查詢

1、您可以隨時(shí)撥打95519客服電話，根據(jù)語音提示選擇通過自助服務(wù)或人工服務(wù)的方式查詢保單信息。

2、如果您選擇自助服務(wù)，請(qǐng)您輸入身份證號(hào)或保險(xiǎn)合同號(hào)或投保單號(hào)進(jìn)行自助查詢，我們將為您提供保單及交費(fèi)查詢、銷售人員身份確認(rèn)、激活卡激活、密碼變更等多種自助查詢服務(wù)。

3、如果您選擇人工服務(wù)，話務(wù)代表在確認(rèn)您的身份后，將為您提供咨詢、查詢、投訴、掛失登記、報(bào)案登記和客戶回訪等服務(wù)。

查詢指引：（一）車險(xiǎn)：保單號(hào)、證件號(hào)、地區(qū)、驗(yàn)證碼必須錄入（二）非車險(xiǎn)：保單號(hào)、證件號(hào)、地區(qū)、驗(yàn)證碼必須錄入（三）意外險(xiǎn)，貨運(yùn)險(xiǎn)：保單號(hào)、驗(yàn)證碼必須錄入，單證流水號(hào)與被保險(xiǎn)人名稱必須錄入一項(xiàng)（四）如需查詢團(tuán)險(xiǎn)中被保險(xiǎn)人個(gè)人保額以及保費(fèi)信息需輸入被保險(xiǎn)人身份證號(hào)碼

中國(guó)人壽95519電話服務(wù)中心自2001年成立以來，一直秉承“用專業(yè)和真誠(chéng)贏得感動(dòng)”的服務(wù)理念，以“專業(yè)、真誠(chéng)、感動(dòng)、超越”作為核心價(jià)值觀，竭誠(chéng)為客戶提供最佳的電話服務(wù)。

在95519開通之初，中國(guó)人壽就確定了“高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)、高效率”的建設(shè)原則，采用國(guó)際先進(jìn)的IPCC技術(shù)方案，搭建業(yè)內(nèi)為數(shù)不多的“集中分布式”運(yùn)營(yíng)模式。2007年，中國(guó)人壽完成了95519呼叫中心的省級(jí)集中，實(shí)現(xiàn)了統(tǒng)一管理、資源調(diào)配、技術(shù)支持、品質(zhì)監(jiān)控等業(yè)務(wù)組織架構(gòu)，實(shí)時(shí)監(jiān)控并指導(dǎo)分公司呼叫中心的日常運(yùn)營(yíng)工作。

中國(guó)人壽95519呼叫中心歷經(jīng)十二年的創(chuàng)新和發(fā)展，憑借行業(yè)領(lǐng)先的服務(wù)品質(zhì)、運(yùn)營(yíng)管理、流程體系、客戶滿意度和社會(huì)口碑，連續(xù)十年榮獲“中國(guó)最佳呼叫中心”稱號(hào)，兩次獲得“全球最佳呼叫中心”殊榮，已經(jīng)成為中國(guó)人壽重要的服務(wù)窗口之一。