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有人說，“退貨運費險”是2012年最火爆的新保險產(chǎn)品，您知道什么是運費險嗎？

該保險產(chǎn)品具有3大特點：

• 1.保費低：平均支出不到0.5元；
• 2.投保易：只需在購買商品時選擇即可，可和貨款合并到一起支付；
• 3.理賠快：無需報案，無需舉證，交易結(jié)束后3天內(nèi)理賠款項直接支付到買家支付寶賬戶；

“退貨運費險”是華泰財險與淘寶網(wǎng)于2010年聯(lián)合推出的針對買家與賣家在退貨方面的一款險種。隨著淘寶大軍的不斷壯大，“退貨運費險”也漸漸迎來了自己的“春天”。

在網(wǎng)上買東西，只見圖片不見實物，貨不對板、收到貨不合適、不喜歡等情況，很是常見。一般情況下，店家都是同意換貨的，比如換顏色、換尺碼等等。但是，如果不是質(zhì)量問題要退換貨，必須自己承擔快遞費。雖然8元、10元、12元不是大數(shù)目，但是網(wǎng)上買東西本來就是貨比三家、挑價低的買，換一次貨一來一回，搭進去二三十元，商品本身的價格就上來了，所以“退貨運費險”的出現(xiàn)對于淘寶一族來說是個利好消息。

所謂“退貨運費險”，是指保險公司對于由于網(wǎng)購退貨所導致的運費進行賠付，也就是說網(wǎng)購時同時投保了該險種，一旦不滿意要退貨，可以在保額內(nèi)由保險公司承擔退貨運費。在購買產(chǎn)品時，買家可同時選擇是否購買退貨運費保險，選定后保費將與貨款合并支付。如果買家需要退貨，點擊網(wǎng)站的申請退款，賣家同意買家退款后，由買家填寫正確的物流公司、物流單號等內(nèi)容，并將購買的貨物通過物流退還給賣家。在賣家收到貨物確認退款后，系統(tǒng)自動發(fā)起理賠申請，保險公司在72小時內(nèi)審批處理后，賠付款直接進入買家支付寶賬戶。

相對于龐雜的保險產(chǎn)品世界，退貨運費保險的出現(xiàn)絕對讓人眼前一亮。在剛剛過去的2012年“雙11”網(wǎng)購狂歡節(jié)，191億元的巨額成交同時帶動退貨運費保險投保量的激增。

淘寶網(wǎng)消費者事業(yè)部保險總監(jiān)虞教來在接受媒體采訪時透露，去年11月11日當天退運險的投保已經(jīng)超過了3000萬筆，如果算上天貓贈送的一些退運險，當天的投保量達到5000萬筆。而據(jù)媒體報道，僅此一天，此險種即為華泰財險帶來超過1000萬元的保費收入。

退貨運費險的推出雖然為很多網(wǎng)購達人解決了后顧之憂，但也招來了頗多非議。在幾大投訴網(wǎng)站的論壇中，該險種頻繁受到投訴。無論是淘寶賣家還是買家，均表現(xiàn)出“有話要說”的樣子，更有網(wǎng)友表示雖然是自愿投保，但該險種涉嫌霸王條款。為此，本報記者經(jīng)過采訪調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，市場上的退貨運費險確實存在一些不合理的地方，對于賣家，一不留神就會被“拒賠”；對于買家，退貨率激增更是令人苦不堪言。

未分開退貨不能全賠。淘寶網(wǎng)網(wǎng)友“一網(wǎng)9打盡”去年12月份在同一賣家下了5份訂單，購買了5份退貨運費險，最后因產(chǎn)品不滿意選擇退貨。商品較重，該網(wǎng)友支付了45元運費。但在申請退款時，卻只有一個保單有效，其余保單均被拒賠。

幾經(jīng)交涉后，華泰財險客服人員向其解釋：保險理賠是以退貨物流單號為憑證，一個物流單號只能賠付一份保險。也就是說，因為該網(wǎng)友沒有分開退貨，他所購買的另外4份保險即便發(fā)生了退貨，也不能獲得理賠。