開(kāi)心保保險(xiǎn)網(wǎng)

近來(lái)有人咨詢：合眾人壽保險(xiǎn)保單查詢辦法是什么？為了解決大家的問(wèn)題，小編專門總結(jié)了合眾人壽保險(xiǎn)保單查詢的辦法，以下為大家介紹。

合眾人壽保險(xiǎn)股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱合眾人壽）經(jīng)中國(guó)保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)批準(zhǔn)于2005年2月正式開(kāi) 業(yè)。企業(yè)性質(zhì)為全國(guó)性、股份制壽險(xiǎn)公司。作為綜合性人壽保險(xiǎn)公司，公司可經(jīng)營(yíng)一切人身險(xiǎn)險(xiǎn)種（含 各種法定保險(xiǎn)）。合眾人壽由北京永泰房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司等六家公司發(fā)起設(shè)立。由于股東的精誠(chéng)團(tuán) 結(jié)，共同創(chuàng)業(yè)，使公司在保監(jiān)會(huì)批籌的八家壽險(xiǎn)公司中率先開(kāi)業(yè)，顯示了股東雄厚的資金實(shí)力和長(zhǎng)久經(jīng) 營(yíng)保險(xiǎn)業(yè)的理念。

一、全國(guó)統(tǒng)一客服熱線95515

95515是合眾人壽集中式全國(guó)統(tǒng)一客服熱線，全年365天無(wú)休，7×24小時(shí)為客戶提供專業(yè)化、人性化、高品質(zhì)的全天候服務(wù)，使客戶在任何時(shí)間都能方便地通過(guò)95515獲得合眾的專業(yè)服務(wù)。

合眾人視高品質(zhì)、專業(yè)化的客戶服務(wù)為企業(yè)生生不息的新鮮血液，將客戶服務(wù)建設(shè)作為企業(yè)品牌之戰(zhàn)的重要組成部分。合眾人壽集中式全國(guó)統(tǒng)一電話服務(wù)中心坐落在武漢總部，是同期批籌的保險(xiǎn)公司中最早建成的。集中電話中心平臺(tái)建設(shè)是一項(xiàng)規(guī)模龐大、復(fù)雜度高的工程，平臺(tái)的順利投入使用架起了客戶與公司便捷溝通的橋梁，集中管理下帶來(lái)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)將確保為客戶帶來(lái)更大的利益，對(duì)公司各項(xiàng)新業(yè)務(wù)的開(kāi)展具有重大意義。目前，合眾人壽955515全國(guó)統(tǒng)一客戶服務(wù)電話中心已具備了對(duì)客戶即時(shí)響應(yīng)、全方位的高品質(zhì)服務(wù)能力：系統(tǒng)平臺(tái)上，采用當(dāng)前國(guó)內(nèi)最先進(jìn)的計(jì)算機(jī)電話集成技術(shù)、IP電話和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)；服務(wù)主體上，覆蓋個(gè)人、銀行代理、團(tuán)體業(yè)務(wù)系列；服務(wù)項(xiàng)目上，包括投保咨詢、業(yè)務(wù)查詢、理賠報(bào)案、投訴、保單信息變更、預(yù)約上門服務(wù)以及專線服務(wù)等一系列售前、售中、售后服務(wù)，同時(shí)進(jìn)行承保短信通知、新契約回訪、節(jié)日問(wèn)候等一系列業(yè)務(wù)維系服務(wù)；服務(wù)渠道上，95515系統(tǒng)平臺(tái)支持自助語(yǔ)音、人工服務(wù)、短信、外網(wǎng)留言等方式，提供多渠道服務(wù)模式；響應(yīng)速度上，針對(duì)大家特別關(guān)注的理賠報(bào)案業(yè)務(wù)95515采取系統(tǒng)記錄流轉(zhuǎn)和短信通知客戶的模式，以便于客戶第一時(shí)間了解理賠報(bào)案的進(jìn)度；管理上，建立了一整套電話中心專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化和特色化。凡當(dāng)?shù)赝ㄐ殴芾砭忠淹瓿?5515報(bào)備且相關(guān)通訊運(yùn)營(yíng)商已開(kāi)通的合眾人壽業(yè)務(wù)覆蓋地區(qū)，客戶僅需支付當(dāng)?shù)卦捹M(fèi)便可輕松享受95515的高品質(zhì)、專業(yè)化服務(wù)。

95515服務(wù)項(xiàng)目

1、 咨詢服務(wù)：提供險(xiǎn)種責(zé)任、投保規(guī)則、保全規(guī)則、理賠規(guī)則、續(xù)期手續(xù)、公司介紹等多項(xiàng)咨詢服務(wù)項(xiàng)目；

2、 查詢服務(wù)：投保單及保單信息查詢、業(yè)務(wù)員認(rèn)證、分紅險(xiǎn)萬(wàn)能險(xiǎn)帳戶等多項(xiàng)綜合查詢服務(wù)項(xiàng)目；

3、 投保預(yù)約：為您提供全面的險(xiǎn)種咨詢、滿足您的個(gè)性化險(xiǎn)種需求，更可使您足不出戶便可享受到合眾人壽資深業(yè)務(wù)員為您提供的專業(yè)理財(cái)服務(wù)；

4、 上門服務(wù)：我們會(huì)第一時(shí)間將您的上門服務(wù)需求進(jìn)行傳遞，并為您妥善安排服務(wù)人員，使您更真實(shí)地感受到合眾對(duì)您的關(guān)懷；

5、 理賠報(bào)案：當(dāng)事故發(fā)生時(shí)，客戶本人、親屬、業(yè)務(wù)員或其他知悉事故的人，均可隨時(shí)撥打95515報(bào)案，我們會(huì)即時(shí)發(fā)出就醫(yī)、用藥等溫馨提示，并通知相關(guān)工作人員在24小時(shí)內(nèi)與您聯(lián)系；

6、 信息變更：作為保單的投保人，如果您的聯(lián)系電話、地址以及郵政編碼發(fā)生了變化，請(qǐng)您第一時(shí)間撥打95515通知我們，以便我們?yōu)槟峁┯行Х?wù)；

7、 補(bǔ)發(fā)單證：我們會(huì)根據(jù)您的需求為您補(bǔ)發(fā)您保險(xiǎn)合同中相關(guān)的紅利通知書(shū)、萬(wàn)能險(xiǎn)個(gè)人保單年度報(bào)告或續(xù)期繳費(fèi)對(duì)帳單；

8、 投訴建議：您對(duì)我們的服務(wù)質(zhì)量、業(yè)務(wù)和產(chǎn)品質(zhì)量有任何的疑問(wèn)和建議，請(qǐng)您第一時(shí)間告訴我們，我們會(huì)真誠(chéng)傾聽(tīng)，相關(guān)部門工作人員會(huì)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)給您答復(fù)；

9、 保單掛失：如果您的保單丟失或者暫時(shí)無(wú)法找到，為了保障您的權(quán)益，請(qǐng)您及時(shí)致電95515申請(qǐng)保單口頭掛失；

10、專線服務(wù)：我們有資深的客服專員為金卡客戶、銀行保險(xiǎn)客戶、投訴和建議提供專線服務(wù)，使您感受到細(xì)致貼心的差異化服務(wù)。

11、 客戶維系：新契約回訪、保全回訪、理賠回訪、保單承保短信通知、理賠短信通知、保全生效短信通知、公司活動(dòng)信息通知、節(jié)日祝福、滿意度調(diào)查等增值服務(wù)，讓您全方位感受到合眾人壽的服務(wù)。

二、登錄合眾人壽保險(xiǎn)官方網(wǎng)站，登陸后自助查詢。

合眾人壽自從成立之日起，就逐步建立了一套完善、規(guī)范的治理結(jié)構(gòu)和決策機(jī)制，有效實(shí)現(xiàn)和所有權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)的分離，為公司高速發(fā)展，高效成長(zhǎng)、科學(xué)民主決策奠定了良好的基礎(chǔ)。合眾人壽分別成立了合規(guī)、保險(xiǎn)、產(chǎn)品、投資、風(fēng)險(xiǎn)管理等各項(xiàng)專業(yè)委員會(huì)，建立了系統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)會(huì)議制度和溝通體系。通過(guò)良好的企業(yè)文化和完善的管理制度，公司逐漸形成了“民主、和諧、通暢、平等、開(kāi)放、包容”的良好局面。

合眾人壽致力于為社會(huì)大眾提供人文關(guān)懷的壽險(xiǎn)產(chǎn)品和服務(wù)。公司開(kāi)發(fā)了一整套完備的產(chǎn)品體系，覆蓋傳統(tǒng)的長(zhǎng)期壽險(xiǎn)、分紅保險(xiǎn)、重大疾病保險(xiǎn)和短期險(xiǎn)產(chǎn)品等種類。合眾人壽擁有業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的集中后援運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)，公司每一份保單可以在24小時(shí)內(nèi)經(jīng)總部核保，充分保障了客戶的權(quán)益。 在積極的探索和實(shí)踐中，合眾人壽提出“理賠不難”口號(hào)，推出了“延滯付利息”等全國(guó)首創(chuàng)理賠六大特色服務(wù)，在產(chǎn)品和服務(wù)上創(chuàng)造了多項(xiàng)業(yè)內(nèi)紀(jì)錄。