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美亞保險(xiǎn)理賠流程

一、事故發(fā)生

事故發(fā)生后請及時(shí)通知美亞保險(xiǎn)

免費(fèi)熱線：400-820-8858

24小救援電話：400-888-3080

若遇火災(zāi)、盜搶、交通事故等請立即報(bào)警。

盡可能對事故現(xiàn)場及受損財(cái)產(chǎn)拍攝照片。

立即采取施救措施防止損失擴(kuò)大。

二、報(bào)案并及時(shí)施救

被保險(xiǎn)人應(yīng)及時(shí)清查受損財(cái)物，確定損失金額。

在某些情況下，美亞保險(xiǎn)會指派或委托美亞保險(xiǎn)理賠師或獨(dú)立的公估人員對損失進(jìn)行調(diào)查。

請謹(jǐn)記未經(jīng)美亞保險(xiǎn)書面同意，切勿對事故承認(rèn)責(zé)任或?qū)p失達(dá)成和解。

如果事故是由第三方引起，請保留追究第三方責(zé)任的權(quán)利。

三、確認(rèn)損失

為使您的理賠順利進(jìn)行，請及時(shí)向美亞保險(xiǎn)或其委托的公估人員提供理賠所需的支持材料/信息。

四、提供資料

五、保險(xiǎn)公司理賠處理

美亞保險(xiǎn)在收到理賠申請人的賠償請求及完整的理賠資料后，將及時(shí)作出核定。情形復(fù)雜的，如無法在法律規(guī)定的時(shí)限內(nèi)作出核定，則雙方同意適當(dāng)延長，但延長的時(shí)限最長不超過30天。

對屬于保險(xiǎn)責(zé)任的，在與理賠申請人達(dá)成給付保險(xiǎn)金的協(xié)議后十日內(nèi)，履行賠償保險(xiǎn)金義務(wù)。對不屬于保險(xiǎn)責(zé)任的，自作出核定之日起三日內(nèi)向理賠申請人發(fā)出拒絕給付保險(xiǎn)金通知書，并說明理由。

美亞保險(xiǎn)理賠指引

一、人身傷害部分

理賠申請人填寫的理賠申請書；保險(xiǎn)合同/保險(xiǎn)證明；投保人和被保險(xiǎn)人雇傭關(guān)系或勞動關(guān)系的證明和資料（如適用）；存在團(tuán)體與成員/學(xué)員關(guān)系的證明和資料（如適用）。

如因意外或疾病需診療，請立即于就近公立醫(yī)院就診。保留醫(yī)療收費(fèi)收據(jù)、完整的門、急診病歷或出院小結(jié)、醫(yī)院出具的檢查報(bào)告等相關(guān)原始資料。

若事故涉及以下情況，應(yīng)立即向當(dāng)?shù)鼐交蛴嘘P(guān)機(jī)構(gòu)報(bào)告，配合警方調(diào)查并提供以下文件：

交通事故-交通事故報(bào)告或“交通事故責(zé)任認(rèn)定書”原件；

被盜搶、故意傷害、意外死亡、謀殺等事件，需提供公安報(bào)警回執(zhí)及公安證明。

意外造成傷殘的，提供美亞保險(xiǎn)認(rèn)可的醫(yī)療機(jī)構(gòu)或司法鑒定機(jī)構(gòu)出具的評定傷殘等級證明；被保險(xiǎn)人的戶籍證明或其他相關(guān)類似證明、身份證件。

身故的理賠，提供醫(yī)院出具的“死亡通知書”和公安部門出具的“死亡證明”或美亞保險(xiǎn)認(rèn)可的被保險(xiǎn)人的死亡證明或其他相關(guān)類似證明；被保險(xiǎn)人的戶籍注銷證明、身份證件；身故保險(xiǎn)金受益人的戶籍證明或身份證件。

旅行期間發(fā)生重大事故應(yīng)立即打TravelGuard卡上的24小時(shí)免費(fèi)緊急救援電話尋求幫助。

二、財(cái)產(chǎn)損失部分

保險(xiǎn)合同/保險(xiǎn)證明。

被保險(xiǎn)人的身份證明。

旅行期間如發(fā)生行李、個(gè)人物品、個(gè)人錢財(cái)、旅行證件損壞、遺失或被盜竊、搶劫等，應(yīng)在二十四小時(shí)以內(nèi)報(bào)告警方、酒店、承運(yùn)人或有關(guān)當(dāng)局，并取得書面證明。保留損失財(cái)產(chǎn)發(fā)票、重置或復(fù)修報(bào)價(jià)單或收據(jù)。

如情況允許，對事故現(xiàn)場和損失的財(cái)產(chǎn)或受傷害者拍攝照片。

如為旅行延誤或行程縮短，需提交有關(guān)機(jī)構(gòu)出具證明導(dǎo)致該延誤或縮短原因的書面報(bào)告和相關(guān)文件；及相應(yīng)的損失證明。

三、個(gè)人責(zé)任部分

如遇任何責(zé)任事故，請謹(jǐn)記未經(jīng)美亞保險(xiǎn)書面同意，切勿主動建議、許諾支付、或承認(rèn)對第三方負(fù)有任何責(zé)任或?qū)p失達(dá)成和解。

如有必要，美亞保險(xiǎn)會指派或委托其理賠員或獨(dú)立的公估人員對事件及損失進(jìn)行調(diào)查。調(diào)查人員會通知您應(yīng)立即采取的措施及需進(jìn)一步提供的資料。請全力協(xié)助指定的調(diào)查人員進(jìn)行工作。

如果事故是由第三方引起，請保留追究第三方責(zé)任的權(quán)利。

四、請被保險(xiǎn)人同時(shí)仔細(xì)閱讀保險(xiǎn)合同

本指引僅為協(xié)助之用，并非保險(xiǎn)合同的組成部分。如有任何不確定或不一致之處，應(yīng)以保險(xiǎn)合同的規(guī)定為準(zhǔn)。