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沈陽的劉小姐怎么也想不到，自己將車停在路邊的停車位上，第二天下來開車的時候，發(fā)現(xiàn)汽車全身都被人用硬物劃了一圈，連車頭燈都被劃了幾道痕跡。

劉小姐買車的時候，買的是全保，為此，劉小姐便報了保險，當(dāng)保險公司的人過來的時候，卻告訴劉小姐說，這不包括在全保的范圍內(nèi)，需購買附加的劃痕險，而劉小姐在當(dāng)初購買保險的時候，并沒有購買劃痕險這個險種，因此，發(fā)生這樣的事情，保險公司是不理賠的。

對于自己沒有買劃痕險，劉小姐也相當(dāng)?shù)暮蠡?，劉小姐表示，?dāng)初買全保險的時候，不知道劃痕險不包括在內(nèi)，現(xiàn)在汽車給人劃花了，要自己來支付近萬元的修車費。

與此相比，車主鐘小姐就比較幸運了，雖然愛車前臉則被人劃了好幾道劃痕，好在她在買保險的時候，多了一個心眼，買了劃痕險，因此，維修的費用是由保險公司去賠付。自此之后，鐘小姐每年買保險都會買劃痕險，“不管有沒有劃花，買了也安心，起碼真正被人劃花的時候，也有保險公司去賠付”。

由此可見，投保車損險還是十分有必要的，那么，車子被劃以后，如何報劃痕險呢？不同保險公司在理賠程序上會有所不同，但理賠的基本步驟大部分還是相同的。

1 保護事故現(xiàn)場，搶救傷員，迅速報案。車輛發(fā)生保險事故后，要立即保護現(xiàn)場，搶救傷員和財產(chǎn)，保留相關(guān)證據(jù)；立即向公安機關(guān)交通管理部門報案。電話通知保險公司報案，48小時內(nèi)攜帶保險單正本、駕駛證、行駛證、被保險人的身份證到保險公司正式報案。車險條款通常規(guī)定在出險后48小時內(nèi)報保險公司，否則保險公司有權(quán)拒絕賠償。如果委托他人代為報案，報案人還應(yīng)攜帶身份證及被保險人出具的代為報案委托書。

2 定損修理。因保險事故導(dǎo)致的車輛所有損失在修復(fù)之前，必須經(jīng)保險公司定損，以核定損失項目及金額；定損完畢后才可修理受損車輛；給第三人造成人身或者財產(chǎn)損害所支付的賠償金，理賠前也要經(jīng)保險公司核定賠償項目和相關(guān)證據(jù)、數(shù)額。

3 提交索賠單證，領(lǐng)取保險賠款。被保險人或者其代理人在事故處理完畢后，10日內(nèi)將索賠單證包括：交通事故責(zé)任認(rèn)定書、調(diào)解書、判決書和修理發(fā)票、醫(yī)療費發(fā)票、病歷、誤工費證明、被撫養(yǎng)人身份情況以及保單正本、身份證復(fù)印件、行駛證復(fù)印件、駕駛員駕照復(fù)印件等資料提交給保險公司，由保險公司計算賠款；屆時，保險公司會通知領(lǐng)取保險賠款；領(lǐng)取賠款時，領(lǐng)款人要攜帶保險單正本、被保險人身份證或者戶口本原件，如委托他人他人代領(lǐng)，代領(lǐng)人還要攜帶身份證及被保險人出具的《領(lǐng)取賠款授權(quán)書》。

4 特殊案件的理賠。當(dāng)車輛被盜或被搶時，應(yīng)該先向公安機關(guān)報案，應(yīng)在24小時內(nèi)通知出險地的派出所或刑警隊；然后向保險公司報案，車輛被盜或者被搶48小時內(nèi)攜帶個人資料到保險公司填寫《出險通知單》，辦好登記手續(xù)。三個月內(nèi)，車輛未能尋回的，可帶齊以下證件：公安機關(guān)開具的失竊證明、保險單正本、被保險車輛的行駛證、駕駛員的駕駛執(zhí)照、被保險人的身份證原件、報案人的身份證原件及車輛的鑰匙到保險公司索賠。