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認識保險洪災保險需要國家和險企的雙保護: 摘要：洪災保險，是企業(yè)或個人因擔心遭受洪水災害而向保險公司投保的行為。一旦投保人的人身、財產(chǎn)因洪災而遭受損失，則可通過保險公司進行索賠。近10年來，自然災害每年給我國造成的經(jīng)濟損失都在1000億元以上，其中洪水災害最為嚴重，造成的直接經(jīng)濟損均超過400億元。
需要國家的力量來保證
洪水災害保險立法缺位。洪水風險屬于巨災風險，一旦發(fā)生災害損失巨大，保險公司面臨著巨額支付。因此，洪水風險單靠商業(yè)保險公司經(jīng)營保險是行不通的，必須依靠相關法律法規(guī)作支撐保障。而我國現(xiàn)行的法律條文中雖然也提及到“洪水保險”，但均未作詳盡解釋。完善的法律法規(guī)體系。洪水保險作為一種巨災補償制度，對相關法律法規(guī)依賴程度較強，發(fā)達國家較早開始重視洪水保險立法管理工作，并頒布了相應的法律法規(guī)，建立了相對完善的法制體系。強烈的政府干預。洪水保險具有強烈的準公共性，洪水保險的開展需要政府的大力支持。美國作為高度市場經(jīng)濟國家，仍將洪水保險作為準公共物品。作為政府機構，負責理賠、洪水保險基金的管理和資金運作，在基金不足的情況下，可以向國庫借款。多層次的再保險制度。洪水保險大多為巨災保險，對保險人自身承受能力要求較高。通過再保險保險人可以將超過自身承受能力的一部分風險和責任轉(zhuǎn)嫁給其他保險人分擔，達到分散風險的目的，加強保險人營運穩(wěn)定性，保證洪水保險計劃的實施。如法國保險公司可向民營再保險或中央再保險公司購買再保險。
需要保險公司的快速理賠服務
洪災之后的快速理賠，是客戶判斷保險公司服務質(zhì)量重要依據(jù)。保險公司在理賠過程中的舉動，往往會給人們留下深刻印象，這將直接影響險企的口碑和信譽度。開通24小時報案電話。開通24小時報案電話是確?？蛻艏皶r報案的必要條件。接到報案后，查勘定損人員需要及時趕赴現(xiàn)場。出險后越是能夠在短時間內(nèi)進行查勘，越是能夠掌握第一手的資料，這對于及時賠付非常重要。對洪水易發(fā)區(qū)的標的進行逐單了解。理賠人員需要對洪水易發(fā)區(qū)的標的的投保情況進行提前了解，如投保金額，標的清單，標的的風險狀況等。在這個環(huán)節(jié)中，理賠人員和核保人員之間的溝通至關重要，由于核保人往往對投保標的比較熟悉，而且對標的風險也有一定程度的掌握，所以，核保人掌握的這些信息的向下傳遞也是決定理賠速度的重要因素。耐心做好顧客解釋工作。由于被保險人不可能像保險公司專業(yè)人士一樣對條款了解透徹，所以，在出現(xiàn)一些責任外損失的情況下，保險公司人員應該耐心解釋。例如，財產(chǎn)一切險雖然承保各種自然災害，但是一般情況下對于露天堆放的財產(chǎn)卻是除外責任；對于車險來說，如果沒有附加發(fā)動機特別損失險條款，發(fā)動機進水后導致的發(fā)動機損壞，一般條款將其列為除外責任，即因此造成的損失保險公司將不予賠償。不要忽略個人客戶。財產(chǎn)險方面，個人客戶一般投保家財險和車險。洪水過后，保險公司需要對這些個人客戶提供必要的技術支持，特別是在積水的處理方面，例如在確定切斷電源之前，不可進入積水的房間；不要在室內(nèi)使用柴油或汽油抽水泵，以防一氧化碳中毒。在清潔墻壁和地板的時候，部分清潔產(chǎn)品和漂白劑混合會產(chǎn)生致命的氯氣。; #洪災保險
2024-09-03 16:23:22