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實(shí)事資訊上海長(zhǎng)寧區(qū)醫(yī)保中心創(chuàng)新服務(wù)方式: 摘要：過(guò)去的五年里，長(zhǎng)寧區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展取得了顯著成就，勝利完成區(qū)第八次黨代會(huì)確定的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)集聚發(fā)展，社會(huì)事業(yè)發(fā)展、城區(qū)信息化建設(shè)、城區(qū)環(huán)境品質(zhì)走在全市前列，精神文明、民主法治和黨的建設(shè)取得新成效，順利實(shí)現(xiàn)“十二五”良好開(kāi)局，為長(zhǎng)寧未來(lái)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。在黨建工作中，長(zhǎng)寧不斷完善區(qū)域化大黨建工作格局。綱舉目張，區(qū)域化黨建在加強(qiáng)社會(huì)建設(shè)、促進(jìn)和諧穩(wěn)定、提高城市管理水平、服務(wù)民生等方面的作用日益凸現(xiàn)。近年來(lái)，上海長(zhǎng)寧區(qū)醫(yī)保中心緊緊圍繞“保障基本醫(yī)療、共創(chuàng)和諧醫(yī)保”的工作目標(biāo)，扎實(shí)開(kāi)展為民便民服務(wù)，特別是以新醫(yī)保大樓投入使用為契機(jī)，狠抓服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范化、服務(wù)質(zhì)量效能化、服務(wù)方式多樣化建設(shè)，扎實(shí)開(kāi)展服務(wù)百姓、服務(wù)基層、服務(wù)企業(yè)的特色服務(wù)工作。一是多種形式服務(wù)百姓。積極開(kāi)展“進(jìn)門(mén)迎、辦事請(qǐng)、走時(shí)送”一站式服務(wù)，在服務(wù)大廳設(shè)立值班長(zhǎng)，主動(dòng)及時(shí)地實(shí)施問(wèn)候、引導(dǎo)、分流等跨前服務(wù)工作，真正體現(xiàn)“進(jìn)一扇門(mén)、找一個(gè)人、辦所有事”的一站式服務(wù)流程；在全市率先實(shí)施綜合業(yè)務(wù)“一口受理”，大廳10個(gè)窗口全部實(shí)行普通綜合業(yè)務(wù)通辦，既有效地減少了老百姓排隊(duì)等候時(shí)間，又進(jìn)一步提升了窗口員工的管理；建立“愛(ài)心天地”，配備雨傘、輪椅、手機(jī)加油站、電話、查詢機(jī)、藥箱、飲水機(jī)、意見(jiàn)箱和書(shū)寫(xiě)臺(tái)等9個(gè)方面的便民惠民服務(wù)設(shè)施。二是多個(gè)途徑服務(wù)基層。開(kāi)展多樣化的培訓(xùn)與溝通，2012年初，醫(yī)保中心編制常見(jiàn)業(yè)務(wù)操作《手冊(cè)》，做到各街道窗口人手一冊(cè)。同時(shí)黨員和骨干還下到社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心窗口現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，利用中午時(shí)間為他們進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。并通過(guò)“筱玨微博”積極開(kāi)展業(yè)務(wù)交流；安排10個(gè)街道窗口員工分批來(lái)醫(yī)保中心窗口“鐘點(diǎn)式”進(jìn)修；建立“三定”聯(lián)絡(luò)員工作制度，醫(yī)保中心10個(gè)窗口每人對(duì)應(yīng)一個(gè)街道，建立定點(diǎn)、定人、定責(zé)任聯(lián)絡(luò)員工作機(jī)制。三是多項(xiàng)舉措服務(wù)企業(yè)。聯(lián)手《臨空家園》開(kāi)設(shè)醫(yī)保政策以及服務(wù)流程等方面的宣傳專(zhuān)窗；主動(dòng)開(kāi)展“三險(xiǎn)卡”送卡服務(wù)和企業(yè)自行領(lǐng)取相結(jié)合工作；積極走進(jìn)企業(yè)開(kāi)展培訓(xùn)與咨詢。每年參加由社保、就業(yè)等單位組織的企業(yè)人事干部培訓(xùn)或招聘咨詢活動(dòng)10余次。; #上海長(zhǎng)寧區(qū)醫(yī)保中心 #上海醫(yī)保 #長(zhǎng)寧醫(yī)保
2024-12-02 17:53:05