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保險理賠中國平安保險完成首筆甘肅地震預(yù)賠付: 摘要：7月22日，甘肅省定西市岷縣、漳縣交界處發(fā)生6.6級地震，震源深度20千米，多地震感明顯。震后第一時間，中國平安甘肅分公司高度重視，迅速反映，積極部署，第一時間啟動緊急預(yù)案機制，確保各項理賠救援工作及時開展。為確保不遺漏任何一位客戶，平安人壽甘肅分公司開始緊急排查客戶，并出臺理賠緊急預(yù)案細則，同時各部門聯(lián)動成立應(yīng)急工作小組。針對受災(zāi)客戶，中國平安啟動理賠綠色通道服務(wù)，簡化理賠手續(xù)，增加報案途徑，方便客戶報案。平安人壽通過官方微博、微信等渠道公布了95511緊急報案電話，24小時全天候受理客戶報案。同時，在災(zāi)區(qū)設(shè)立了現(xiàn)場應(yīng)急理賠報案處理站，接受報案，辦理理賠事宜。此外，還安排理賠勘察人員主動上門向客戶提供理賠等服務(wù)。據(jù)悉，截止8月6日，平安人壽甘肅分公司已順利完成2筆定西地震災(zāi)區(qū)客戶的意外醫(yī)療理賠工作。針對本次發(fā)生的重大災(zāi)害，平安人壽甘肅分公司溫馨提示客戶：1、出險后第一時間通過95511電話報案或者聯(lián)系保單服務(wù)人員進行報案；2、報案時留下準確的聯(lián)系電話，以便公司能聯(lián)系到客戶；3、報案時說明入住醫(yī)院準確名稱及科室，以便公司核實情況盡快理賠。截至25日18時，平安人壽共接到兩起報案，除了上述個案已完成預(yù)付賠款外，平安人壽已安排人員前往醫(yī)院核實另一起報案客戶的受傷情況，并積極幫助客戶收集材料，申請理賠預(yù)付款。據(jù)悉，平安人壽在地震當天已及時推出客戶慰問關(guān)懷、理賠、保全、保費繳納等21項應(yīng)急處置舉措，最大限度的方便受災(zāi)地區(qū)群眾。除了在一線災(zāi)區(qū)積極開展理賠救援行動外，平安人壽還在物資救援上傾情傾力。由于受災(zāi)嚴重的岷縣和漳縣都是國家級貧困縣，當?shù)卮迕穹课葸€有不少是土坯房，抗震能力差，地震導(dǎo)致的大面積坍塌讓災(zāi)民失去安身之所。平安人壽已迅速反應(yīng)，緊急調(diào)配生活必需品，為受災(zāi)群眾提供最基本生活保障。至截稿時，已累積調(diào)配3批共110頂帳篷600箱飲用水、650箱方便面、及100床棉被進入災(zāi)區(qū)，免費給災(zāi)民應(yīng)急使用。在現(xiàn)場部署救災(zāi)工作的定西副市長劉升贊揚平安人壽是第一家將救災(zāi)物資送往受災(zāi)一線的保險公司。甘肅省保監(jiān)局局長張瑞高度肯定平安的快速反應(yīng)：平安人壽是一家具有強烈社會責任感的企業(yè)，是甘肅保險業(yè)的榜樣。目前，平安人壽甘肅分公司已經(jīng)開通了理賠綠色通道，公司將用最快的速度完成理賠。如果保單丟失，客戶也無需擔心無法理賠。這種情況下，客戶只需要提供投保人或者被保險人的身份證信息，平安人壽甘肅分公司將通過系統(tǒng)查詢具體保單信息，簡化理賠流程，實行無保單賠付。平安人壽表示，將繼續(xù)協(xié)調(diào)一切資源做好本次地震的救援理賠工作，用實際行動踐行平安高效的理賠承諾，積極支援震區(qū)抗震救災(zāi)工作的進行。; #中國平安 #甘肅地震
2024-09-03 16:23:22