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　　中國太平洋保險(xiǎn)簡介

中國太平洋保險(xiǎn)（集團(tuán)）股份有限公司（以下簡稱“中國太平洋保險(xiǎn)”）是在1991年5月13日成立的中國太平洋保險(xiǎn)公司的基礎(chǔ)上組建而成的保險(xiǎn)集團(tuán)公司，總部設(shè)在上海， 2007年12月25日在上海證交所成功上市，2009年12月23日在香港聯(lián)交所成功上市。通過旗下的主要經(jīng)營性子公司，即太保壽險(xiǎn)、太保產(chǎn)險(xiǎn)，分別從事人民幣和外幣的各種人身及財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。公司目前開辦險(xiǎn)種 150余個(gè),覆蓋人壽保險(xiǎn)、年金保險(xiǎn)、健康保險(xiǎn)、意外傷害保險(xiǎn)、財(cái)產(chǎn)損失保險(xiǎn)、責(zé)任保險(xiǎn)、信用保險(xiǎn)等多個(gè)領(lǐng)域。在此，小編為您詳細(xì)介紹以下幾款旅游產(chǎn)品：熱門產(chǎn)品一：太平洋財(cái)險(xiǎn)樂游人生（國內(nèi)長假游）人身意外傷害保險(xiǎn)優(yōu)勢一：保障全面，適合短期國內(nèi)旅游自駕出行的人士。

責(zé)任項(xiàng)目	保額	責(zé)任描述
旅游人身意外傷害保險(xiǎn)	12萬	旅游期間遭受意外導(dǎo)致身故、殘疾、燒傷，按保險(xiǎn)金額一次性給付；
駕駛非營運(yùn)性質(zhì)的機(jī)動(dòng)車意外保險(xiǎn)	5萬	被保險(xiǎn)人駕駛非營運(yùn)性質(zhì)的機(jī)動(dòng)車，在機(jī)動(dòng)車車廂內(nèi)遭受意外傷害，按保險(xiǎn)金額一次性給付；
乘坐他人合法駕駛的非營運(yùn)性質(zhì)的機(jī)動(dòng)車意外保險(xiǎn)	5萬	被保險(xiǎn)人乘坐他人合法駕駛的非營運(yùn)性質(zhì)的機(jī)動(dòng)車，在機(jī)動(dòng)車廂內(nèi)遭受意外傷害，按保險(xiǎn)金額一次性給付；
旅游人身意外傷害保險(xiǎn)意外傷害補(bǔ)充保障	有	意外傷害補(bǔ)充保障：誤工補(bǔ)貼50元/天，60天為限；急救交通補(bǔ)貼，50元/次，累計(jì)境內(nèi)200元為限，境外1000元為限；異地轉(zhuǎn)診交通補(bǔ)貼，境內(nèi)1000元，境外3000元為限；遺體送返交通補(bǔ)貼，境內(nèi)1000元，境外3000元為限；異地安葬，境內(nèi)1000元，境外3000元為限；異地直系親屬探望，境內(nèi)1000元，境外3000元為限。
附加意外傷害醫(yī)療	0. 5萬	100元免賠額后按80％的給付比例。

優(yōu)勢二：價(jià)格便宜，36元即可享受15天保險(xiǎn)期限。熱門產(chǎn)品二：太平洋財(cái)險(xiǎn)境外旅行保險(xiǎn)精英版（不含門診）
優(yōu)勢一：全方位超值保障、全球醫(yī)療保障、全程救援服務(wù)、全面多種計(jì)劃，涵蓋了境外意外傷害保險(xiǎn)責(zé)任、緊急醫(yī)療轉(zhuǎn)運(yùn)、協(xié)助送回未滿12周歲兒童、境外住院醫(yī)療費(fèi)、家長陪同住院費(fèi)用、緊急藥物和醫(yī)療用品的遞送費(fèi)用、親屬探?。看?000元）、修養(yǎng)期的飯店住宿（每次6000元）、遺體或骨灰運(yùn)送回國和安葬（靈柩費(fèi)以1萬元為限）。適合出境旅游、商務(wù)出差人士。優(yōu)勢二：價(jià)格超級便宜，購買A計(jì)劃，1-3天的保費(fèi)才16元。優(yōu)勢三：在保險(xiǎn)期間內(nèi)，被保險(xiǎn)人在中華人民共和國境外，遭受意外傷害，保險(xiǎn)公司將按照約定給付保險(xiǎn)金。（其中精英D計(jì)劃和所有尊貴計(jì)劃的住院費(fèi)用的醫(yī)療保險(xiǎn)金額可以符合歐盟申根國簽證的要求）另外，還有一些關(guān)于出行旅游的熱門產(chǎn)品，如：太平洋財(cái)險(xiǎn)游樂人生（國內(nèi)短途行）人身意外傷害保險(xiǎn)、太平洋財(cái)險(xiǎn)境外旅行保險(xiǎn)尊貴版（不含門診），在此就不做一一介紹了。

　　溫馨提示：

中國太平洋財(cái)險(xiǎn)保險(xiǎn)專家介紹，在購買旅游保險(xiǎn)一定要注意幾個(gè)細(xì)節(jié)：一、在辦理旅游保險(xiǎn)時(shí)，應(yīng)如實(shí)填寫投保單，避免因?yàn)樘顚戝e(cuò)誤信息而令保險(xiǎn)公司在出險(xiǎn)時(shí)拒賠，造成不必要的損失。二、要看清保險(xiǎn)條款，繳保費(fèi)前一定要求保險(xiǎn)代理人出具完整保險(xiǎn)合同并親自閱讀，對免責(zé)范圍、承保事項(xiàng)及理賠等條款應(yīng)充分了解清楚。三、應(yīng)隨身攜帶保險(xiǎn)卡或保險(xiǎn)票，出現(xiàn)事故后應(yīng)及時(shí)報(bào)案。四、要慎填受益人。受益人的主要權(quán)利是依據(jù)投保人或被保險(xiǎn)人的指定，在發(fā)生約定的被保險(xiǎn)人死亡情況時(shí)，有權(quán)獲得保險(xiǎn)金。五、旅游保險(xiǎn)的投保期限應(yīng)與出行時(shí)間相匹配。如果旅游行程發(fā)生變更，投保人應(yīng)調(diào)整所選保險(xiǎn)的保障期限；如果出現(xiàn)旅程延誤、旅程取消等情況，投保人應(yīng)向機(jī)場或航空公司等部門索取航班更改的書面證明以及其他相關(guān)資料，以便日后向保險(xiǎn)公司索賠。

#太平洋人壽 #旅游險(xiǎn) #太平洋財(cái)險(xiǎn)

2024-09-03 16:23:22

認(rèn)識(shí)保險(xiǎn) 太平洋旅游意外保險(xiǎn)怎么樣？: 摘要：境外旅游購買一份意外保險(xiǎn)是很重要的，但是，面對國內(nèi)大大小小的保險(xiǎn)公司產(chǎn)品究竟該如何選擇呢？購買保險(xiǎn)時(shí)專家推薦太平洋境外旅游意外保險(xiǎn)，那么它有什么優(yōu)勢呢？太平洋意外險(xiǎn)系列針對境外旅游保險(xiǎn)市場，將產(chǎn)品做了細(xì)分，使之更適合境外旅游的人群，太平洋意外保險(xiǎn)系列產(chǎn)品的一大特點(diǎn)就是，價(jià)格低，保障豐富。我們來看看，太平洋境外旅游保險(xiǎn)系列究竟有哪些優(yōu)勢和特點(diǎn)。
　　太平洋旅游意外保險(xiǎn)的價(jià)格優(yōu)勢
網(wǎng)上銷售的太平洋意外險(xiǎn)，主要是境外旅游保險(xiǎn)系列。這類的產(chǎn)品在市場上的價(jià)格從100多元到300多元不等，特別是申根簽證保險(xiǎn)系列的產(chǎn)品，如果是15天左右的行程，價(jià)格還要再300元往上。而太平洋意外保險(xiǎn)的境外旅游保險(xiǎn)系列，符合申根簽證要求的保險(xiǎn)產(chǎn)品，15天左右的行程，只要150多元，在價(jià)格上就占了不少的便宜，能夠吸引一部分客戶的青睞。
　　太平洋旅游意外保險(xiǎn)的保障優(yōu)勢
全面高額保障——呵護(hù)每一個(gè)細(xì)節(jié)旅游中可能遭遇到的麻煩實(shí)在多不勝數(shù)，我們的承保范圍包括個(gè)人意外、全面的住院醫(yī)療及門診醫(yī)療保障、境外醫(yī)療轉(zhuǎn)送、境外旅行支援服務(wù)外，發(fā)生法律糾紛、遺失行李及班機(jī)延遲及丟失旅行證件、家屬探病、修養(yǎng)期的酒店住宿等一應(yīng)俱全，我們務(wù)求為您提供最全面的保險(xiǎn)保障外，還同時(shí)提供真正白金級的境外救援服務(wù)。您在旅游期間不幸遇上的任何困難而需要緊急援助，由專業(yè)救援公司提供的 24 小時(shí)母語全球支持服務(wù)可隨時(shí)為您提供及時(shí)的幫助。全球醫(yī)療保障——滿足每一個(gè)需求世界上很多地方醫(yī)療的費(fèi)用都非常昂貴，而單是住院的收費(fèi)，已極有可能令您超出預(yù)算。我們提供的醫(yī)療賠償金額最高可人民幣 500,000 ，由全球知名救援機(jī)構(gòu) sos 提供全程住院安排。更有全球醫(yī)療運(yùn)送服務(wù)，為有需要的人士安排返回國內(nèi)或送往更適合的地方醫(yī)治。此外還提供境外緊急門診保障、針對小孩還有家長陪同住院保障，全面照顧您的每一個(gè)需要。全程救援服務(wù)——隨時(shí)隨地照顧您特別推出的國際救援服務(wù)，在全球范圍內(nèi) 24 小時(shí)母語支持為客戶提供境外信息咨詢、緊急藥物和醫(yī)療用品遞送、緊急醫(yī)療轉(zhuǎn)送、親屬探病、修養(yǎng)期的酒店住宿、旅行支援、法律救援等近 20 項(xiàng)急救服務(wù)，使客戶能夠隨時(shí)隨地感受到關(guān)愛。全面保障計(jì)劃——總有一款適合您根據(jù)市場需求，推出了精英版和尊貴版兩個(gè)系列八款旅游保障計(jì)劃，為出發(fā)到全世界各地的客戶度身設(shè)計(jì)，不僅全面滿足赴歐洲的簽證要求，而且為其他路線同樣設(shè)計(jì)了合適的保障。所有的保障計(jì)劃都將提供最高保額 100 萬元的、真正白金級全球旅游緊急救援保障及服務(wù)，高貴而不貴的保險(xiǎn)價(jià)格將會(huì)令客戶輕松享受快樂至上的出行保障。
　　為什么太平洋意外險(xiǎn)價(jià)格會(huì)比較低呢?
這是因?yàn)?，太平洋意外險(xiǎn)的系列產(chǎn)品中，少了牙科門診的保障。試想，這類產(chǎn)品對于沒有“牙科門診”需求的人群來說，不能不說是非常劃算。我來解釋一下，太平洋意外險(xiǎn)的境外旅游保險(xiǎn)系列中行李延誤、證件遺失、個(gè)人財(cái)產(chǎn)、隨身財(cái)產(chǎn)的保障，有什么用：舉例來說，如果您在國外，不小心丟了身份證和護(hù)照，我們就必須要到我國大使館的所在城市進(jìn)行申請補(bǔ)辦。如果您正好不在我國大使館所在的城市，您補(bǔ)辦證件其中就會(huì)產(chǎn)生：交通費(fèi)、住宿費(fèi)等額外的開銷，如果遇到這樣的情況，而您買的產(chǎn)品中含有了這塊保障，那么您就可以向保險(xiǎn)公司提出理賠了，這部分損失可以全部或大部分由保險(xiǎn)公司來承擔(dān)。太平洋旅游意外保險(xiǎn)中的醫(yī)療費(fèi)用提前墊付和旅游救援太平洋的產(chǎn)品價(jià)格比較低，但是該有的保障也一應(yīng)具備。和美亞產(chǎn)品不同的是，太平洋的境外旅游意外保險(xiǎn)產(chǎn)品，是可以醫(yī)療費(fèi)用提前墊付的。例如，您在國外出險(xiǎn)后，需要的醫(yī)療費(fèi)用，可以由保險(xiǎn)公司為您提前墊付，事后在進(jìn)行賠償?shù)慕Y(jié)算。如果您沒有這個(gè)保障產(chǎn)品，所有的醫(yī)療費(fèi)用要自己付，如果您沒有準(zhǔn)備這么多的資金，對您來說就可能會(huì)延誤治療，造成不必要的損失了。另外，太平洋旅游意外保險(xiǎn)產(chǎn)品中，也含有旅游救援的保障，這對于身處陌生環(huán)境的游客來說，一定是最貼心的保障項(xiàng)目，一旦發(fā)生意外，可以通過保險(xiǎn)卡上的電話進(jìn)行聯(lián)系救援，免去境外旅游的后顧之憂。; #意外險(xiǎn) #意外保險(xiǎn) #太平洋財(cái)險(xiǎn)
2024-09-03 16:23:22

認(rèn)識(shí)保險(xiǎn) 太平洋保險(xiǎn)官方網(wǎng)站可以進(jìn)行保單查詢嗎？: 摘要：隨著保險(xiǎn)網(wǎng)購的興起，保險(xiǎn)市場的開拓重點(diǎn)逐漸轉(zhuǎn)入網(wǎng)絡(luò)，各保險(xiǎn)公司的官網(wǎng)、門戶網(wǎng)上開通了保險(xiǎn)網(wǎng)銷渠道，一些基本的網(wǎng)上常用的保險(xiǎn)服務(wù)功能也基本實(shí)現(xiàn)，進(jìn)入完善階段。尤其是網(wǎng)站上的保單查詢功能，其方便快捷性讓人們贊不絕口。最近，太平洋保險(xiǎn)將其網(wǎng)站上原有的財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)和人壽保險(xiǎn)兩個(gè)頻道的服務(wù)功能整合在一起，集中在太平洋保險(xiǎn)在線商城網(wǎng)頁(www.ecpic.com.cn）的“在線服務(wù)”欄目，實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)、壽險(xiǎn)保單網(wǎng)上營業(yè)廳的“一站式”服務(wù)。“在線服務(wù)”欄目包含的業(yè)務(wù)類型有：個(gè)人保單自助查詢，個(gè)人業(yè)務(wù)辦理，員工福利保障自助服務(wù)，增值服務(wù)，及產(chǎn)、壽險(xiǎn)常見問題等方面，為客戶提供了全方位在線自助服務(wù)。其中，保單查詢、交費(fèi)情況查詢、領(lǐng)取情況查詢、紅利查詢、紅利領(lǐng)取、理賠報(bào)案、理賠處理進(jìn)度查詢、保單相關(guān)人員查詢等功能廣受客戶歡迎。目前，壽險(xiǎn)保單的自助服務(wù)功能在業(yè)內(nèi)居于領(lǐng)先地位，車險(xiǎn)保單的自助服務(wù)功能也在不斷擴(kuò)展中。針對電、網(wǎng)銷車險(xiǎn)保單提供的新車上牌和車牌批改兩項(xiàng)增值自助服務(wù)也將上線。太平洋保險(xiǎn)在線商城“在線服務(wù)”欄目自開通以來，受到了越來越多的客戶關(guān)注，日均訪問量穩(wěn)步上升，其中“保單查詢”功能訪問量最高，占日均訪問量的50%以上，成為客戶了解保單信息的重要渠道。
　　保單查詢方法
在線查詢：
1、登陸太平洋官方網(wǎng)站www.cpic.com.cn
2、點(diǎn)擊導(dǎo)航欄上的在線服務(wù)，或者點(diǎn)擊快速通道欄目下方的保單信息查詢鏈接；
3、未注冊太平洋保險(xiǎn)會(huì)員的需先注冊，注冊后即可登錄，里面可以查到保單信息。如果上網(wǎng)不是很方便，還可以撥打全國服務(wù)熱線：95500，報(bào)企業(yè)或個(gè)人名字，法人或個(gè)人身份證號查詢，或者找代理人或業(yè)務(wù)員代為查詢。如果附近有太平洋保險(xiǎn)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，也可以進(jìn)行查詢。; #太平洋財(cái)險(xiǎn) #保單查詢
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購買保險(xiǎn) 選擇太平洋航空保險(xiǎn) 選擇一份安全保障: 摘要：包頭空難是國人之殤，而在悲痛的背后，我們更需要思考出行安全問題。航空保險(xiǎn)多種多樣，選擇太平洋航空保險(xiǎn)，就等于選擇一份安心與保障。那么，航意險(xiǎn)的保障范圍有哪些？又該如何選擇呢？
　　航意險(xiǎn)介紹
航意險(xiǎn)是航空旅客人身意外傷害保險(xiǎn)的簡稱，它的保險(xiǎn)責(zé)任是：被保險(xiǎn)乘客在登機(jī)、飛機(jī)滑行、飛行、著陸過程中即在保險(xiǎn)期限內(nèi)因遭受意外傷害導(dǎo)致身故或殘疾自傷害發(fā)生日起180日內(nèi)由保險(xiǎn)公司按照保險(xiǎn)條款所載明的保險(xiǎn)金額給付身故保險(xiǎn)金或按身體殘疾所對應(yīng)的比例給付殘疾保險(xiǎn)金。
　　航意險(xiǎn)的保障期限
與其他保險(xiǎn)不同，航意險(xiǎn)的保障范圍有一定的局限性，是從被保險(xiǎn)乘客踏入保單上載明的航班班機(jī)的艙門開始到飛抵目的港走出艙門為止。不論年齡每份保單的保險(xiǎn)費(fèi)為20元。保險(xiǎn)金額包括身故及殘疾賠償20萬元、意外醫(yī)藥費(fèi)賠償最高2萬元(根據(jù)實(shí)際發(fā)生的醫(yī)藥費(fèi)賠償)。國內(nèi)和國際航班的乘客均可購買賠付標(biāo)準(zhǔn)是一樣的。航意險(xiǎn)1份起賣同一名乘客最多可買10份。太平洋公司有關(guān)人士說，航意險(xiǎn)定價(jià)較高是由于航空乘客還不多，但隨著承保面的擴(kuò)大，有更多的人來分?jǐn)傦L(fēng)險(xiǎn)，航意險(xiǎn)價(jià)格自然有下降的趨勢。但是現(xiàn)在大限將近，監(jiān)管部門的后續(xù)動(dòng)作尚不明朗，保險(xiǎn)公司也不會(huì)盲目推新的產(chǎn)品。　　太平洋保險(xiǎn)專家進(jìn)一步表示，新的航意險(xiǎn)價(jià)格必定比20元的統(tǒng)一售價(jià)有所降低，從目前來看，有兩種變化可能，一種是保費(fèi)不變，提高保額，一種則是保額不變，降低保費(fèi)。據(jù)了解，目前市場上多數(shù)保險(xiǎn)公司都有交通工具意外險(xiǎn)在售，與航空意外險(xiǎn)相比，交通工具意外險(xiǎn)不僅可以提供航空意外保障，還可以在乘坐其他交通工具時(shí)獲得保障，如火車、船、汽車等，保障范圍更廣，保障期限為幾天到1年不等。
　　航意險(xiǎn)的重要性
根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)，半數(shù)理賠發(fā)生在航班延誤、行李延誤和財(cái)產(chǎn)損失上。因此，隨著國人旅游的高速增長，財(cái)產(chǎn)保障和旅程延誤、行李延誤等旅行不便的保障是居民出游更應(yīng)關(guān)注的問題。目前市場上有專門的旅行險(xiǎn)，這類產(chǎn)品實(shí)際上包括各類風(fēng)險(xiǎn)的險(xiǎn)種組合。如由于天氣原因或機(jī)械故障引起的航班延誤，市民可以通過購買航空意外險(xiǎn)獲得相應(yīng)的補(bǔ)償。業(yè)內(nèi)人士表示，目前旅行險(xiǎn)產(chǎn)品非常豐富，市民可以根據(jù)自身實(shí)際情況，選擇一份適合自己的旅行險(xiǎn)，而且最好帶有24小時(shí)的緊急救援服務(wù)。
　　航空保險(xiǎn)最基本的類別
①機(jī)身險(xiǎn)：機(jī)身及其附件遭受損失后得到賠償?shù)谋ｋU(xiǎn);②航空運(yùn)輸險(xiǎn)：空運(yùn)的貨物遭受損失后得到賠償?shù)谋ｋU(xiǎn);③航空傷害險(xiǎn)：飛機(jī)機(jī)組人員和旅客的人身受到意外傷害后得到賠償?shù)谋ｋU(xiǎn)。通常是航空運(yùn)輸險(xiǎn)和航空傷害險(xiǎn)同時(shí)承保;④航空責(zé)任險(xiǎn):與飛行無關(guān)的第三者因飛機(jī)事故遭受人身傷亡或財(cái)產(chǎn)損失得到賠償?shù)谋ｋU(xiǎn)，又稱第三者責(zé)任險(xiǎn)。此外，國際上還有多種涉及航空方面的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。大多數(shù)國家的航空公司對旅客、行李、貨物的最高賠償額，執(zhí)行1929年《華沙公約》的規(guī)定(見國際民航公約)。太平洋航空意外險(xiǎn)保費(fèi)低，保額高，能夠?yàn)槌丝吞峁┤娴谋Ｕ希悄孙w機(jī)出行的最佳保險(xiǎn)選擇。防患于未然，購買太平洋航空意外險(xiǎn)不僅是為了給自己一份安心，更是給家人一份保障。開心保網(wǎng)提供了包括太平洋在內(nèi)的多家保險(xiǎn)公司航意險(xiǎn)產(chǎn)品，尤其適合忙碌的現(xiàn)代人選擇，是您出行購買保險(xiǎn)的最佳助手。; #航意險(xiǎn) #航空意外險(xiǎn) #意外險(xiǎn) #太平洋財(cái)險(xiǎn)
2024-09-03 16:23:22

認(rèn)識(shí)保險(xiǎn) 太平洋保險(xiǎn)公司電話車險(xiǎn)提供全面保障: 摘要：隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的不斷發(fā)展，人們對保險(xiǎn)意識(shí)也越來越強(qiáng)。對于保險(xiǎn)需求量也越來越大。太平洋受到很多消費(fèi)者的青睞。選擇保險(xiǎn)或投保之后難免會(huì)遇到一些保險(xiǎn)難題。保險(xiǎn)公司的電話一定要熟知。太平洋保險(xiǎn)公司電話車險(xiǎn)怎么樣？太平洋保險(xiǎn)公司電話服務(wù)對保險(xiǎn)公司來說，客戶服務(wù)電話的座席人員既要有較好的服務(wù)技能，又要有很好的心理素質(zhì)。最近，太平洋保險(xiǎn)在招聘“95500”客戶服務(wù)電話座席生時(shí)引入心理測試環(huán)節(jié)，吸收了一批業(yè)務(wù)技能優(yōu)、心理素質(zhì)佳的80后、90后“客服代表”，為客戶提供了更好的服務(wù)。據(jù)太平洋產(chǎn)險(xiǎn)華東電話中心負(fù)責(zé)人介紹，為了測試應(yīng)聘人員的心理素質(zhì)和性格，他們會(huì)把應(yīng)聘的帥哥靚妹們帶到電話呼叫中心辦公現(xiàn)場參觀，通過實(shí)地了解，讓他們熟悉工作環(huán)境和客服代表的崗位職責(zé)。新進(jìn)人員到崗后，會(huì)接受服務(wù)理念、服務(wù)規(guī)范等系統(tǒng)培訓(xùn)，通過考核后方能上崗。同時(shí)，現(xiàn)場主管會(huì)通過巡崗方式進(jìn)行現(xiàn)場指導(dǎo)，一旦發(fā)現(xiàn)某些客服代表狀態(tài)不佳時(shí)，會(huì)馬上要求他們退出，直到恢復(fù)最佳工作狀態(tài)后再進(jìn)線。太平洋保險(xiǎn)電話服務(wù)的目標(biāo)是“電話打得通、接得快、答得好”。這背后其實(shí)蘊(yùn)藏著很多細(xì)致的工作。比如服務(wù)界面的優(yōu)化，他們今年優(yōu)化升級車險(xiǎn)、人意險(xiǎn)報(bào)案界面，將服務(wù)流程、規(guī)范話術(shù)及操作提示實(shí)時(shí)顯示在前臺(tái)，有助于客服代表使用標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)接聽來電。太平洋保險(xiǎn)公司電話重在提升客戶體驗(yàn)遼寧客戶沈先生投保了多家保險(xiǎn)公司的產(chǎn)品，也曾多次接受過保險(xiǎn)公司的電話回訪，以往的印象就是例行公事和機(jī)械式的詢問。最近，沈先生投保了太平洋壽險(xiǎn)“鴻發(fā)年年”產(chǎn)品并接受該公司95500服務(wù)熱線的電話回訪后，感覺電話服務(wù)跟以往大不一樣。回訪人員除了針對性地詢問一些問題外，還對他提出的紅利分配等問題進(jìn)行了非常耐心細(xì)致地解答，打消了他在購買之初對分紅型產(chǎn)品的疑慮。浙江客戶趙先生由于年齡較大，普通話也不太標(biāo)準(zhǔn)，以前每次給保險(xiǎn)公司打電話想詢問一些有關(guān)保險(xiǎn)的問題，總是不適應(yīng)服務(wù)人員過快的語速，常無法完全聽清問題，溝通起來覺得很累。最近他投保了太平洋壽險(xiǎn)“金享人生”，明顯感到95500電話回訪人員的語速適中、語氣親切、語調(diào)平和，自己完全能夠領(lǐng)會(huì)到電話服務(wù)人員對保險(xiǎn)產(chǎn)品所作的解釋與說明。趙先生誠懇地表示：“這樣因人而異的服務(wù)非常好！適合我們老年人的特點(diǎn)，語速慢下來了，解釋更耐心了，溝通起來很順暢。”太平洋保險(xiǎn)公司電話車險(xiǎn)怎么樣太平洋電話車險(xiǎn)始終堅(jiān)持“十大承諾”，包括“電話服務(wù)”，可以在線幫客戶解決行車問題;“踐行承諾”，一個(gè)電話，他們就及時(shí)趕到;“清楚明白”是說對車輛的索賠流程、維修場地、維修價(jià)格等如實(shí)告知;“自助查詢”，只要撥打電話，就可即時(shí)得知理賠進(jìn)度及賠款情況等。此外，這十大承諾還包括“3000元以下(包括3000元)車險(xiǎn)索賠，一日賠付;對于3千至1萬的，3日賠付，即使是一些復(fù)雜的投訴糾紛，他們也會(huì)在受理之日起5個(gè)工作日內(nèi)向客戶或由轉(zhuǎn)交的部門做出答復(fù)。這一系列的承諾，讓消費(fèi)者可以放心無憂的選擇太平洋電話車險(xiǎn)。太平洋電話車險(xiǎn)，踐行十大服務(wù)承諾。同時(shí)推出故障現(xiàn)場快修、送燃料、電瓶通電、更換輪胎、拖車牽引、醫(yī)療救援等在內(nèi)的五星級道路救援，提供真正全方位的保障。熟記太平洋保險(xiǎn)公司電話95500，再想聯(lián)系太平洋保險(xiǎn)公司辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)就不難了。不管是投保保險(xiǎn)前的咨詢，還是辦理投保業(yè)務(wù)的過程中，還是投保之后理賠服務(wù)出現(xiàn)了什么問題，均可以通過撥打太平洋保險(xiǎn)公司電話來幫助解決。; #太平洋保險(xiǎn) #太平洋財(cái)險(xiǎn)
2024-09-03 16:23:22

車輛保險(xiǎn)知識(shí) 太保車險(xiǎn)集中理賠系統(tǒng)操作介紹: 摘要：車主每年都要思考自己的保險(xiǎn)問題，車險(xiǎn)產(chǎn)品多，條款負(fù)責(zé)，該如何選擇呢？太保車險(xiǎn)集中理賠系統(tǒng)又是什么呢？每一個(gè)新車主買車后都少不了要買車險(xiǎn)，然而汽車險(xiǎn)種條款那么多，多花了錢顯然不合算，但保險(xiǎn)不足額萬一出了事故又沒得賠，所以這里面也大有竅門。尤其是有些看似冷僻的險(xiǎn)種恰恰會(huì)在特殊的時(shí)候?yàn)橛熊囈蛔鍝纹鸨Ｗo(hù)傘，根據(jù)專業(yè)士的建議提出一些被忽視但作用正慢慢凸顯的險(xiǎn)種，值得您重視起來。記者從中國太保了解到，“車險(xiǎn)移動(dòng)視頻查勘系統(tǒng)”在太平洋產(chǎn)險(xiǎn)山東分公司投入使用，至此，太平洋保險(xiǎn)已在14個(gè)省市應(yīng)用該查勘系統(tǒng)，車險(xiǎn)定損理賠速度大幅加快。“使用該系統(tǒng)可以同步完成查勘、核價(jià)、核損和估損單審核等工作，保險(xiǎn)查勘定損的時(shí)效性得到大幅提升。”中國太保有關(guān)負(fù)責(zé)人透露，從目前太平洋保險(xiǎn)“車險(xiǎn)移動(dòng)視頻查勘系統(tǒng)”試點(diǎn)運(yùn)行情況來看，案均處理時(shí)長只有20分鐘左右。記者了解到，“車險(xiǎn)移動(dòng)視頻查勘系統(tǒng)”于2009年在產(chǎn)險(xiǎn)廈門、東莞分公司開始試點(diǎn)。2010年，太平洋保險(xiǎn)在試點(diǎn)的基礎(chǔ)上，對系統(tǒng)進(jìn)行了優(yōu)化，并在全公司推行。預(yù)計(jì)到2011年一季度，將有半數(shù)以上太平洋產(chǎn)險(xiǎn)分公司正式運(yùn)用該系統(tǒng)。長期以來，查勘定損主要依靠保險(xiǎn)查勘員個(gè)人技能、經(jīng)驗(yàn)和溝通能力，其工作質(zhì)量高低主要取決于個(gè)人素質(zhì)和責(zé)任心，由于缺乏后臺(tái)及時(shí)的信息支持和實(shí)時(shí)有效監(jiān)督，工作質(zhì)量成為理賠管理的“短板”。此外，查勘員白天查勘后又回公司加班錄入操作，工作時(shí)間延長，造成理賠效率不高，尤其是小額損失案件的理賠周期被不合理地延長，影響了客戶滿意度。對此，保險(xiǎn)業(yè)專家分析指出，隨著市場發(fā)展的日益規(guī)范，車險(xiǎn)競爭逐步從價(jià)格戰(zhàn)變?yōu)榉?wù)戰(zhàn)，“車險(xiǎn)移動(dòng)視頻查勘系統(tǒng)”能實(shí)時(shí)在線一次性完成查勘定損，簡化簡易案件理賠流程，滿足絕大部分客戶在服務(wù)時(shí)效和服務(wù)質(zhì)量上的需求，提高客戶滿意度，提升公司競爭力。太保車險(xiǎn)集中理賠系統(tǒng)主要功能。該系統(tǒng)主要具有以下四項(xiàng)功能：(一)實(shí)時(shí)查詢。該系統(tǒng)登陸后只要輸入保單號等查詢條件，即可查詢相應(yīng)保單下所有賠案當(dāng)前所處的流程節(jié)點(diǎn)、處理人員、定損情況等信息。(二)在線溝通。該系統(tǒng)提供留言功能，客戶對賠案處理有疑問或提出建議，可在系統(tǒng)中進(jìn)行客戶留言，保險(xiǎn)公司將有專人負(fù)責(zé)處理及時(shí)答復(fù)。(三)理賠監(jiān)督。該系統(tǒng)將理賠流程各節(jié)點(diǎn)的處理人員、處理時(shí)限通過流程圖表展現(xiàn)出來，客戶可及時(shí)了解賠案進(jìn)展，對各環(huán)節(jié)節(jié)點(diǎn)理賠時(shí)效等問題進(jìn)行監(jiān)督。(四)防范風(fēng)險(xiǎn)。通過該系統(tǒng)，客戶可對照保單信息要素，鑒別保單的真?zhèn)?同時(shí)可查詢到其保單下的所有賠案，對賠案的真實(shí)性進(jìn)行核實(shí)。許多人被品種繁多的汽車保險(xiǎn)產(chǎn)品搞得眼花繚亂。實(shí)際上，汽車保險(xiǎn)按種類分為基本險(xiǎn)和附加險(xiǎn)兩大類。基本險(xiǎn)包括第三者責(zé)任險(xiǎn)和車輛損失險(xiǎn); 附加險(xiǎn)有9種，包括全車盜搶險(xiǎn)、車上責(zé)任險(xiǎn)、無過失責(zé)任險(xiǎn)、車載貨物掉落責(zé)任險(xiǎn)、玻璃單獨(dú)破碎險(xiǎn)、車輛停駛損失險(xiǎn)、自燃損失險(xiǎn)、新增加設(shè)備損失險(xiǎn)、計(jì)免賠特約險(xiǎn)等?；倦U(xiǎn)車損險(xiǎn) 被保險(xiǎn)人或其允許的合格的駕駛員在使用保險(xiǎn)車輛過程中，由于碰撞、爆炸、雷擊或者外體倒塌等原因造成保險(xiǎn)車輛的損失，保險(xiǎn)人應(yīng)負(fù)責(zé)賠償。(2003版人保條款家庭自用汽車損失保險(xiǎn)已包括有玻璃單獨(dú)破碎險(xiǎn)、自燃損失險(xiǎn))提醒車損險(xiǎn)保額一般是根據(jù)新車購置價(jià)確定的，新車最好選擇是足額投保，在遭受保險(xiǎn)事故造成損失時(shí)，無論全部損失和部分損失能獲得足額賠償。如保險(xiǎn)金額低于新車購置價(jià)，只能按保險(xiǎn)金額與新車購置價(jià)的比例賠付，如保險(xiǎn)金額超出新車購置價(jià)，超出部分無效，只是多花冤枉錢。第三者責(zé)任被保險(xiǎn)人或其允許的合格的駕駛員在使用保險(xiǎn)車輛過程中，發(fā)生交通事故，致使第三者遭受人身傷亡或財(cái)產(chǎn)的直接損毀，依法應(yīng)該由被保險(xiǎn)人支付賠償金額，保險(xiǎn)人依照《道路交通事故處理辦法》和保險(xiǎn)合同的規(guī)定給予賠償。提醒車損險(xiǎn)和第三者責(zé)任險(xiǎn)為兩項(xiàng)基本險(xiǎn)，第三者責(zé)任險(xiǎn)為強(qiáng)制性險(xiǎn)種。一般第三者事故涉及到人身傷殘需要10萬元以上的賠償，因此投保10萬元、20萬元能夠滿足保障需求。在車損險(xiǎn)和第三者責(zé)任保險(xiǎn)中，保險(xiǎn)公司一般只會(huì)賠償實(shí)際損失的80%～95%。如果要真正獲得100%的賠付，在基本險(xiǎn)投保之，還需要投保不計(jì)免賠特約保險(xiǎn)。附加險(xiǎn)除了汽車的基本險(xiǎn)外，還有附加險(xiǎn)可供消費(fèi)者選擇，例如，全車盜搶險(xiǎn)、車上人員責(zé)任險(xiǎn)、新增加設(shè)備損失險(xiǎn)、他人惡意行為損失、交通事故精神損害賠償費(fèi)。此外還有車載貨物掉落責(zé)任險(xiǎn)、車輛停駛損失險(xiǎn)、自然損失險(xiǎn)、新增加設(shè)備損失險(xiǎn)、不計(jì)免賠特約險(xiǎn)等。上海各大保險(xiǎn)公司的險(xiǎn)種不盡相同。; #太平洋財(cái)險(xiǎn) #車險(xiǎn) #理賠
2024-09-03 16:23:22

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