約有21項符合搜索太平財險的查詢結(jié)果,以下是第21-30項。
保險理賠 太平財險怎么樣 提高服務(wù)水平太平財險在行動
摘要:太平保險是中國保險市場上歷史悠久的民族保險公司。被很多消費者所熟知,受到不少消費者的青睞,作為中國太平保險集團公司旗下的成員公司,太平財險怎么樣? 太平財險以“創(chuàng)造富裕的安寧生活”為使命,秉承“用心經(jīng)營、誠信服務(wù)”的經(jīng)營理念,堅持“誠信、專業(yè)、價值”的核心價值觀。公司始終堅持規(guī)范管理、專業(yè)經(jīng)營的引才機制;能力取向、有效激勵的用才機制;業(yè)績導(dǎo)向、物質(zhì)與精神并重的留才機制;全員教育、終身教育的培訓(xùn)育才機制,已擁有一批專業(yè)的管理隊伍和業(yè)務(wù)精英,內(nèi)外勤員工近萬人。 截至2010年5月,太平財險已在中國主要經(jīng)濟區(qū)域構(gòu)建了廣泛的服務(wù)網(wǎng)絡(luò),在全國已開設(shè)分公司28家,三、四級機構(gòu)近400家。全國統(tǒng)一客戶服務(wù)電話95529,隨時為廣大客戶提供專業(yè)、便利、快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。公司經(jīng)營范圍涵蓋從航空航天、核電工程到私家汽車、個人旅游,從工業(yè)企業(yè)到個人客戶的幾乎全部非壽險領(lǐng)域。八年來,公司業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展,在國內(nèi)財產(chǎn)保險市場上一直穩(wěn)居第二集團陣營。 太平財險怎么樣?太平財險向救援專家捐贈1.18億元保額保險 4月24日,太平財險在北京向市衛(wèi)生局捐贈了總保額為1.18億元的人身意外醫(yī)療傷害保險,為已抵達四川蘆山地震災(zāi)區(qū)的99名衛(wèi)生救援專家提供保險保障。 太平財險此次捐贈的保險保單期限為兩個月,包括每人身故/傷殘保險金額100萬元、每人醫(yī)療醫(yī)療費用保險金額20萬元,如衛(wèi)生救援專家在災(zāi)區(qū)發(fā)生意外事故導(dǎo)致的身故、傷殘或因此發(fā)生的醫(yī)療費用,太平財險將根據(jù)保險條款為每位衛(wèi)生救援專家承擔最多120萬元的賠償金額。據(jù)了解,此次獲贈保險的衛(wèi)生救援專家將在災(zāi)區(qū)開展醫(yī)療救援、傳染病防控和心理危機干預(yù)等方面的工作。 北京市衛(wèi)生局副局長鐘東波表示,太平財險的善舉體現(xiàn)了企業(yè)的社會責任意識,也是對前線醫(yī)療衛(wèi)生人員的有力支援和極大鼓舞。北京衛(wèi)生系統(tǒng)和前線醫(yī)療衛(wèi)生人員一定會將社會各界的支持化作強大動力,全力以赴把衛(wèi)生救援工作做好。 太平財險怎么樣?提高服務(wù)水平太平財險在行動 為了讓廣大保險消費者切實感受到太平財險誠信經(jīng)營、提升服務(wù)的誠意,太平財險威海中支規(guī)范理賠服務(wù)、提升人員素質(zhì)、公示服務(wù)承諾、追蹤服務(wù)質(zhì)量,得到了廣大客戶的一致好評。 第一 提升現(xiàn)場理賠服務(wù)水平。公司制定查勘定損人員標準化制度規(guī)范“三大服務(wù)原則”。即:關(guān)心服務(wù)原則,耐心服務(wù)原則,專業(yè)化服務(wù)原則。 第二 提高現(xiàn)場查勘服務(wù)時效。公司要求公估及查勘員在接到報案后做到“三個第一時間”。即接到調(diào)度后,第一時間(3分鐘內(nèi))與客戶取得聯(lián)系,確定到達第一現(xiàn)場的具體方位、案件最新進展;在到達現(xiàn)場路途中若遇不能抗拒的力量而無法及時到達現(xiàn)場,第一時間將查勘人員目前的狀態(tài)告知客戶,避免客戶著急;到達現(xiàn)場后,第一時間安撫客戶,說明保險公司查勘人員的來意,查勘完畢,告訴客戶下一步的處理流程,并對客戶進行一次性索賠指引。 第三 加快賠案流程及賠付速度。一是VIP客戶萬元以下資料齊全,1天賠付。自柜臺收到客戶提供的理賠資料并認定相關(guān)理賠資料真實、齊整、完備,雙方對資料以及損失金額均無異議后,在8個工作小時內(nèi)完成賠付。二是千元以下人傷案件快速理賠。對調(diào)解金額1000元以下(含)人傷案件,被保險人只需提供駕駛證、行駛證、協(xié)議書、賠償憑條即可索賠。 第四 加強對服務(wù)承諾執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查。具體包括:一是通過新契約回訪、車險調(diào)度60分鐘回訪和車險結(jié)案回訪等形式對服務(wù)質(zhì)量進行檢查。二是聘請第三方檢查機構(gòu)模擬客戶進行現(xiàn)場抽測,檢查各轄區(qū)機構(gòu)服務(wù)人員對服務(wù)承諾的執(zhí)行情況。三是建立總經(jīng)理接待日制度,對投訴、抱怨、有意見和建議的客戶進行接待并給予解決。
2024-09-03 16:23:22
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