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理賠技巧 人壽車險理賠查詢流程是什么？

摘要：科技的發(fā)展為了民眾了省了時間，投保人可以在網(wǎng)上查詢到保險產(chǎn)品名稱、保險單號碼、保險費、保險金額、保險期間、銷售單位等，信息全面，并且眼見為實。人壽車險理賠查詢也可以通過網(wǎng)上操作完成，讓我們一起來看看人壽車險理賠查詢怎樣在網(wǎng)上進行。中國人壽推出車險理賠服務“一賬通”，一賬通可以在網(wǎng)上查詢車險理賠進度。中國人壽財產(chǎn)保險推出“客戶承保理賠信息自主查詢網(wǎng)上系統(tǒng)”。通過該系統(tǒng)，辦理承保、理賠業(yè)務的客戶，只需在業(yè)務發(fā)生的次日登陸公司網(wǎng)站，輸入保單號和身份證號就可以查詢到保單信息、保費繳納、批改處理等重要保險信息；發(fā)生保險事故后，客戶還可以通過網(wǎng)絡查詢相關(guān)賠案的理賠處理環(huán)節(jié)、理賠處理結(jié)果、預計處理完畢時間、賠付金額等等客戶關(guān)心的問題。人壽車險保單查詢保單服務是指人壽公司提供的與保險單相關(guān)的應用或服務，其中包括中國人壽保險激活卡激活平臺，中國人壽保單網(wǎng)上查詢及修改功能，國壽鶴卡在線申請系統(tǒng)以及中國人壽單證下載服務等。人壽車險理賠查詢其他查詢方式保險公司會在保單上明確提示保險消費者可通過互聯(lián)網(wǎng)、電話和公司柜臺等方式對承保理賠信息進行查詢，并將熱線電話號碼、查詢網(wǎng)址、營業(yè)地址等信息打印在保單上。消費者如果通過柜臺和電話查詢，只需向保險公司客服人員提供自己的保單號和身份證號。如果通過網(wǎng)絡查詢，消費者有兩種途徑可以選擇，一是到投保保險公司的官方網(wǎng)站，點擊設(shè)置在網(wǎng)站首頁的“承保理賠信息查詢”窗口，輸入保單號和身份證號后即可查詢。二是到中國保險行業(yè)協(xié)會官方網(wǎng)站，點擊“財產(chǎn)保險公司承保理賠信息查詢”查詢?nèi)肟趫D標，點擊投保保險公司名稱，網(wǎng)絡自動與該公司的承保理賠信息查詢系統(tǒng)連接，輸入保單號和身份證號后即可進行查詢。目前承保理賠信息客戶自主查詢制度僅在車險領(lǐng)域全面實行。自2010年1月1日起，全國各地的保險消費者通過撥打所投保的保險公司的客服電話、或登錄保險公司的官方網(wǎng)站、或前往保險公司營業(yè)網(wǎng)點，在經(jīng)過身份確認后，就可以查詢自己投保車險保單的保單基本信息、保單狀態(tài)、繳費信息、車輛信息、批改信息等；如果投保車輛發(fā)生保險事故，還能查詢到出險情況、核定損失情況、賠案處理各環(huán)節(jié)進度及預計完成時間、賠款金額及支付情況等，并且能了解到保險公司承諾完成理賠的時限及相關(guān)進度等。根據(jù)工作計劃，下一步信息查詢制度將逐步推廣到財產(chǎn)保險各個險種。人壽車險理賠查詢到結(jié)果有異議該如何處理？保單上印有提示客戶有異議時向公司投訴反映的渠道和方法。如消費者查詢到的信息與保單信息或與自身實際情況不一致時，如果在柜臺查詢，消費者可直接將情況向公司客服人員反映；如果撥打客服電話查詢，公司將對電話查詢過程進行全程錄音，消費者可直接將有關(guān)情況向接話員反映；如果登錄網(wǎng)絡查詢，各公司在承保理賠信息查詢網(wǎng)頁均設(shè)置了留言箱，消費者通過留言箱向公司反饋情況和問題。相關(guān)信息將自動轉(zhuǎn)發(fā)至省級或總公司處理，也可以直接向當?shù)乇１O(jiān)局投訴。對于客戶投訴或反映的情況或問題，保險公司必須立即受理，并應當于收到投訴后五日內(nèi)將處理情況向客戶反饋。人壽車險理賠服務有哪些？電話服務：雙重客服專線保障，365天×24小時向您提供報案、咨詢、查詢、預約、投訴和保單激活等全方位服務，電話一撥就通，及時響應您的各類訴求。報案查勘：車險報案受理后10分鐘內(nèi)，公司查勘定損人員主動與您取得聯(lián)系，除交通堵塞等人力不可抗因素外，需現(xiàn)場查勘的車險案件，市區(qū)內(nèi)30分鐘、近郊60分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場，可提供理賠一站式指導服務。支付賠款：雙方賠付意見一致的，車險簡易賠案，現(xiàn)場查勘后，20分鐘確定賠付金額；車險普通案件，索賠手續(xù)齊全，賠償金額在30000元以下，賠款一天支付。全國通賠：全國一套標準，異地出險無需支付查勘費用，提供就近網(wǎng)點理賠服務，賠款異地便捷支付。事故救援：事故車輛可享受全天候?qū)I(yè)道路救援服務。投訴處理：投訴一站解決，普通投訴3個工作日、重大疑難投訴5個工作日內(nèi)給予答復。

#人壽車險 #理賠查詢 #車險理賠

2019-02-14 17:10:25

車險知識 精打細算 人壽車險計算器來幫忙

摘要：目前，網(wǎng)上直銷的人壽車險計算器為車主提供了交強險、商業(yè)險的車險計算。大家可以通過網(wǎng)上快速登陸報價平臺，完成相應操作，可以快速獲得車險報價；而通過精確報價平臺，人壽車險計算器直聯(lián)保監(jiān)會保險系統(tǒng)，將車險費用與車價、險種組合（或保障組合）、保險額度、上年理賠記錄等多種因素綜合計算，最終得到精確計算結(jié)果，精打細算買車險，人壽車險無疑是最好的選擇！人壽已經(jīng)開通了汽車保險網(wǎng)上報價查詢。當然，車主也可以通過保險公司業(yè)務員查詢汽車保險，也可撥打保險公司客戶服務電話號碼，通過座席獲取。汽車保險又是如何計算出來的呢？汽車保險費與車價、險種組合（或保障組合）、保險額度、上年理賠記錄等多種因素相關(guān)，每年都可能發(fā)生變化。為方便車主計算自己的汽車保險費，中國人壽開通了網(wǎng)上直銷渠道，車主可以進行汽車保險計算，迅速獲得車險報價。中國人壽網(wǎng)上直銷為車主提供了交強險、商業(yè)險的汽車保險計算。網(wǎng)上買車險，私家車商業(yè)險多省15%！人壽車險提供24小時不間斷專線電話服務，其專業(yè)的理賠服務隊伍，將為投保人提供優(yōu)質(zhì)高效的事故現(xiàn)場察看、定損、救援等服務。查勘定損人員一次性發(fā)放和收集索賠資料，簡化賠款手續(xù)。人壽車險主要險種有：交強險、基本險、車輛損失險、第三者責任險、玻璃單獨破碎險、自燃損失險以及不計免賠特約險。相關(guān)資訊中國人壽財險四年蟬聯(lián)“最佳客戶服務大獎”7月8日，第九屆中國最佳客戶服務大獎評選頒獎典禮在北京中國大飯店隆重舉行，繼2011、2012、2013年之后，中國人壽財險連續(xù)第四年將此項評選活動的最高獎項—“中國最佳客戶服務”大獎收入囊中，也是保險業(yè)唯一獲此殊榮的公司。中國人壽財險同時蟬聯(lián)“中國最佳營業(yè)廳”大獎并獲得“中國最佳客服代表”獎項。中國人壽財險自成立伊始，始終貫徹“客服先行”發(fā)展戰(zhàn)略，創(chuàng)建了“用心服務以客為尊”的服務文化，堅持以保障為核心、以創(chuàng)新為支點、以技術(shù)為先導、以管理為依托，打造“心服務”理念，歷經(jīng)7年發(fā)展，形成了效能突出的客戶服務管理體系。理賠案例回顧地震涉及中國人壽財險車險承保案件4264筆針對雅安地震，中國人壽財險公司迅速反應，力爭最大化做好此次抗震救災工作。目前，四川分公司領(lǐng)導已帶隊前往災區(qū)，進行查勘理賠等工作。據(jù)不完全統(tǒng)計，此次地震涉及中國人壽財險車險承保案件4264筆，企財險承保案件33筆，工程險承保案件5筆，責任險承保案件651筆（其中安全生產(chǎn)責任險案件183筆），意外險承保3600人。21日13時50分，已有兩筆涉震車險通過快賠方式支付成功。此外，公司啟動災害應急機制，通過客服電話應急溢出機制、綠色通道、心理援助熱線等，力求將服務工作落到實處。

#人壽車險計算器 #人壽車險 #車險怎么買

2019-02-14 17:10:25

投保案例 新車車險怎么買 人壽車險計算器告訴你

摘要：購置了新車不知如何為車輛購置保險？可以用人壽車險計算器來幫您定制車險配置方案?？赡苘囍鲿蓡枺藟圮囯U計算器不是用來算車險保費的嗎，怎么還能解決車險購買方案呢？人壽網(wǎng)上車險平臺上推出的人壽車險計算器為車主提供了交強險和商業(yè)險的人壽車險計算服務，車主只需打開人壽網(wǎng)上車險的官網(wǎng)，快速登錄報價平臺，根據(jù)提示輸入相應的信息，比如車價信息等，完成相應的操作之后，人壽車險網(wǎng)上直銷程序?qū)④囯U費用與車價、險種組合、保險額度等多種因素綜合計算，最終得到精確計算結(jié)果，讓車主快速獲得精確的車險報價。人壽車險計算器集計算、購買、繳費于一身，車主可以先利用它計算出各種保險的保費，在得知自己的汽車購買哪些險種需要多少保費的情況下再決定如何搭配商業(yè)險就方便的多了，有了清楚明白的報價信息，車主購買車險才會更加安心，不會出現(xiàn)這樣那樣的疑慮和困惑。獲得精確的報價信息以后，車主就可以在人壽網(wǎng)上車險平臺上進行車險的購買和保費的繳納了，跟車險的計算一樣，也是方便快捷的。中國人壽車險計算器官網(wǎng)查詢中國人壽商業(yè)機動車輛保險包括：第三者責任保險、機動車損失保險、車上人員責任保險、機動車盜搶保險四主險，玻璃單獨破碎險等十五附加險。承保車輛財產(chǎn)損失和經(jīng)濟賠償責任。產(chǎn)品特色：快捷、方便、且商業(yè)險的保費比傳統(tǒng)渠道的優(yōu)惠15%；只需一個電話，就能輕松搞定，同時可以享受到上門送單的優(yōu)質(zhì)服務。汽車保險購買須知1、在購買前，需將投保車輛、被保險人的信息準備好；2、需進行上門送單的，應留下收件人的聯(lián)系方式及電話信息，并保證信息的真實、有效性；3、保費的收取采用刷卡的方式，建議您準備好銀行卡。如果您的車輛出險，我們提醒您人壽車險報銷手續(xù)：1、車輛發(fā)生意外事故后，請立即向公安部門報警，并及時撥打人壽產(chǎn)險服務熱線報案。2、我們會及時派查勘人員協(xié)助您處理。3、如果車輛不能行駛，我們會為您安排車輛救援。4、車輛修復前需我們確定損失。5、在人傷治療過程中，我們會與您保持聯(lián)系，提供人傷交通事故處理及保險索賠指導。6、無論您在國內(nèi)任何地方出險，在事故發(fā)生地的人壽機構(gòu)即可完成從報案到領(lǐng)取賠款的全部過程--人壽全國通賠服務（西藏自治區(qū)暫未實施）。7、我們會提示您需要提供哪些索賠材料，這些材料需要您在事故處理完畢后，及時提交保險公司。8、我們會對您提交的索賠材料進行審核，按照保險合同的約定進行賠付。9、為安全起見，大額賠款建議您選擇轉(zhuǎn)帳方式領(lǐng)取賠款，小額賠款您可選擇轉(zhuǎn)帳或直接到我們的服務柜臺領(lǐng)取賠款。

#車險計算器 #人壽車險 #新車買車險

2019-02-14 17:10:25

投保案例 車險保費計算選人壽車險計算器 就是靠譜！

摘要：之前市面上有很多的保險中介都打著優(yōu)惠投保的口號，表示自己有最低的投保價格。但是很多細心的車主發(fā)現(xiàn)，在中介公司購買到他們所說的保險還要接受各種附加條件，而且保險品質(zhì)優(yōu)劣難辨。人壽保險公司推出的中國人壽車險計算器由于集成了固定的計算公式和費率因子，不僅輕松地解決了車輛保險費用的計算問題，而且由于操作簡單，在使用時不會給車主造成操作上的困難。即日起各位車友只要登錄人壽車險網(wǎng)上商城，在中國人壽車險計算器頁面，輸入自己和車輛的基本信息。人壽車險網(wǎng)上商城就可以自動套用固定計算公式和費率因子，快速為車主精準計算出車險所需的費用。并且，人壽車險還提供保存報價功能，消費者可以任意選擇一款套餐的價格。此外，車友還可通過人壽車險商城進行在線投保，從車輛違章查詢到車輛保費的計算，人壽車險網(wǎng)上商城提供全方位服務，極大地節(jié)省了消費者的時間，只要車主身邊有一個移動終端，就可以直接上網(wǎng)進行車輛保險的查詢與投保，方便快捷。不僅如此，商城還提供在網(wǎng)上商城購買保險享受最佳優(yōu)惠折扣的活動，只要在人壽車險網(wǎng)上商城購買相關(guān)車險，就可以享受私家車商業(yè)險多省15%的優(yōu)惠。人壽車險計算器推薦車險組合人壽車險基本型（車輛損失險+第三者責任險）目前，一些保險公司已經(jīng)將車輛損失險和第三者責任險列為必須購買的險種。這兩種險包括一些基本險的保障范圍，對車輛損失和對第三者造成的損失都有一定的保障，而且費用適度。人壽車險經(jīng)濟型（車輛損失險+第三者責任險+車上責任險+盜搶險+不計免賠）很多專家建議新車應投以上4項保險。全車盜搶險顧及了盜搶的賠付，使車主遇到較大風險都能得到保障。車上責任險能讓車上人員的人身傷亡、貨物的損壞或損失都能得到補償，雖然費用比基本型高，但是一旦發(fā)生事故，能大大減少自己的損失。人壽車險完全型（車輛損失險+第三者責任險+不計免賠特約險+車上責任險+玻璃單獨破碎險+全車盜搶險等）專家建議的新車應保的4項保險上加入了不計免賠特約險，使保障范圍更全面。一些高檔車應該增加玻璃單獨破碎險。如果購買的是二手車，像自燃險就應該考慮購買。此外，對車輛進行改裝的，車主最好增加設(shè)備損失險、無過失責任險、車輛停駛損失險等，以保障車輛和加裝的設(shè)備的萬無一失。中國人壽車險客服電話和報案理賠電話客服電話：95519/4008695519中國人壽電話車險專用號碼4008-007-007中國人壽網(wǎng)上車險的投保說明除了通過人壽車險計算器了解，車主可以通過電話了解中國人壽車險，中國人壽電話車險專用號碼詳細咨詢，也可以在線填寫車險投保意向，也會有中國人壽財險公司人員與您聯(lián)系。

#車險計算器 #人壽車險 #車險怎么買

2019-02-14 17:10:25

車險知識 車險購買攻略：人壽車險怎么買？

摘要：人壽車險查詢可以登陸人壽車險的官網(wǎng)進行查詢，還可以撥打其全國客服熱線咨詢。另外人壽車險計算器亦是一種方便快捷的查詢方法。對于想投保人壽車險的車主來說，有哪些問題是需要注意的呢？人壽車險怎么買最劃算？人壽車險一：車輛損失險（主險）車輛損失險是指保險車輛遭受保險責任范圍內(nèi)的自然災害（不包括地震）或意外事故，造成保險車輛本身損失，保險人依據(jù)保險合同的規(guī)定給予賠償。這與第三者剛相反是顧自己的，如果您愛惜自己的車就要買。人壽車險二：第三者責任險（主險）指合格駕駛員在使用被保險車輛過程中發(fā)生意外事故而造成第三者的財產(chǎn)直接損失與人員傷亡的。以現(xiàn)在的賠付標準，建議最少買10萬元，最好買20萬元或50萬元，特別是新手或中意飛車的朋友及工作壓力大精神不易集中的朋友，又因五萬元、10萬元、20萬元的價錢相差不大，總之這個車險保額買大的自己安心。人壽車險三：自燃險（附加險）車輛在行駛過程中，因本車電器、線路、供油系統(tǒng)發(fā)生故障及載運貨物自燃原因起火燃燒，造成車輛損失以及施救所支付的合理費用。是新車建議不買，三年以上的車建議考慮。人壽車險四：玻璃單獨破碎險（附加險）指使用過程中發(fā)生本車玻璃單獨破碎，注意“單獨”兩字，而如是其他事故引起的，車損險里有賠，所以如系國產(chǎn)車，玻璃亦不貴，想省錢的可不買。人壽車險五：不計免賠率（附加險）車輛發(fā)生車輛損失險或第三者責任險的保險事故造成賠償，對應由被保險人承擔的免賠金額（20%），由保險公司負責賠。人壽車險六：盜搶險（附加險）如果你的車在使用過程中一直都在比較可靠、安全的停車場中停放，上下班路途中也沒有什么特別僻靜的路段，就可以考慮不保盜搶險，但如果你的車屬于很常見的、丟失率比較高的車型，那一定要保盜搶險。人壽車險七：車上座位責任險（附加險）車上人員責任險并不建議買。建議單獨考慮人壽保險的產(chǎn)品，保障范圍和保險費一般都更低更好。如果你的車經(jīng)常有朋友坐，那你也可以考慮買一點，不過不用買太多，保障額度在一萬元至兩萬元/座就夠了。人壽車險八：劃痕險（附加險）在使用過程中，被他人剮劃（無明顯碰撞痕跡）需要修復的費用，一般新車、新手買。人壽車險多少錢？人壽車險報價該如何計算呢？朋友們可能也是一直半解，其實如何計算人壽車險的報價，首先還是得看市場價格，有很多朋友在購買車險過程中代理通過返還手續(xù)費的方式“讓利”給車主是一種潛規(guī)則，價格低一點的車險，車主更容易買賬。各大保險公司為了爭奪市場份額、爭搶客戶資源，把代理渠道費率提高到20%甚至30%左右。這意味著，車險代理擁有巨大的費率空間，可以“彈性”調(diào)整返還給車主的優(yōu)惠額度。這種費率返還的形式，由于各保險公司車險費率報價不一、折扣不同，往往讓車險市場價格混亂。相關(guān)資訊中國人壽財險車險電子化定損中心揭幕2012年中國人壽財險深圳市分公司車險電子化定損綜合解決方案通過內(nèi)部驗收，“車險電子化定損中心”正式揭牌。據(jù)統(tǒng)計，深圳車險事故的特點是小碰撞多、大事故少，損失金額在3000元以下的案件占比達70%，電子化理賠方案主要針對的就是這類小額案件。目前已經(jīng)可以借助微信等公共傳播技術(shù)和自主開發(fā)的專屬理賠技術(shù)平臺等多種方式，通過保險公司和客戶的在線互動，讓客戶自助完成保險現(xiàn)場查勘、簡易案件定損及理賠資料收集等工作，事故現(xiàn)場等候的時間普遍可以減少30分鐘以上。

#車險計算器 #車險怎么買 #人壽車險

2019-02-14 17:10:25

車險知識 人壽車險理賠品質(zhì) 車險理賠五個一

摘要：服務規(guī)范和服務時效問題，一直是消費者對保險業(yè)務抱怨最多的問題。以往消費者反映的出險定損不及時，定損員業(yè)務知識不熟悉，以及保險金到賬流程長，時間長，消費者申訴流程復雜等問題，但近日一事例說明該問題在中國人壽財險江蘇公司得到解決。2012年03月29日上午11時47分，南京客戶陸先生來電報案，駕駛員陸先生駕駛車牌號為蘇A***62的別克轎車在南京市玄武區(qū)徐莊軟件園因為擦到柱子，導致標的車右后門有損，車?，F(xiàn)場，要求定損。報案結(jié)束后，調(diào)度人員用時1分17秒將案件調(diào)度至定損員GPS手機上，南京公司理賠人員用時6個小時完成查勘、定損、理算環(huán)節(jié)，一天之內(nèi)理賠款到帳。用實際行動實踐了中國人壽財產(chǎn)保險股份有限公司劉健總裁提出的“電話一拔就通、賠款一天支付、全國一套標準、投訴一站解決、流程一路透明”的“五個一”服務承諾。針對流程梳理中存在的問題，公司切實制定對策，并強化執(zhí)行：一是加強考核力度。將各項理賠服務指標和地市公司總經(jīng)理室、省分公司本部相關(guān)部門責任人績效考核直接掛鉤，做到職責分明、責任到人、考核到崗，平衡制約、考核有據(jù)、獎優(yōu)罰劣。二是創(chuàng)新管理手段。實施理賠/客服負責人委任制，理賠/客服負責人每月進行工作匯報，定期述職，省分公司直接對全省各地市公司的理賠/客服負責人進行考核，決定任用去留。三是加大通報考核力度。采取文件通報、會議通報、《風險提示函》等多種形式，適時監(jiān)督各地市公司理賠服務指標達成情況，及時通報各項考核結(jié)果，建立理賠服務工作長效管理機制。四是加大資源投入。全省引進并新增理賠服務人員50余人，追加查勘車輛17輛，夯實服務基礎(chǔ)，全方位保證理賠服務時效。五是創(chuàng)新解決疑難案件服務模式。建立“法官駐司調(diào)解機制”，和法院建立合作關(guān)系，邀請法官至公司，秉承公平、公正、公開的原則，對存在理賠爭議的案件進行調(diào)解，縮短案件賠付周期。六是實施“一路行”移動調(diào)度定損項目。業(yè)內(nèi)率先和中國移動合作，采用衛(wèi)星定位客戶出險地點和公司查勘人員所在地，就近調(diào)派，廣大客戶的直接感受是查勘人員到達現(xiàn)場更快了。一、快捷的服務電話服務：95519、4008695519雙重客服專線保障，365天×24小時向您提供報案、咨詢、查詢、預約、投訴和保單激活等全方位服務，電話一撥就通，及時響應您的各類訴求。報案查勘：車險報案受理后10分鐘內(nèi)，公司查勘定損人員主動與您取得聯(lián)系，除交通堵塞等人力不可抗因素外，需現(xiàn)場查勘的車險案件，市區(qū)內(nèi)30分鐘、近郊60分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場，可提供理賠一站式指導服務。支付賠款：雙方賠付意見一致的，車險簡易賠案，現(xiàn)場查勘后，20分鐘確定賠付金額；車險普通案件，索賠手續(xù)齊全，賠償金額在30000元以下，賠款一天支付。全國通賠：全國一套標準，異地出險無需支付查勘費用，提供就近網(wǎng)點理賠服務，賠款異地便捷支付。事故救援：事故車輛可享受全天候?qū)I(yè)道路救援服務。投訴處理：投訴一站解決，普通投訴3個工作日、重大疑難投訴5個工作日內(nèi)給予答復。二、透明的流程程序公開：流程一路透明，在營業(yè)網(wǎng)點公示承保、理賠、投訴處理流程和案件賠付時效、服務監(jiān)督電話，一次性清楚提示需要客戶提供的所有索賠資料。自主查詢：客戶可通過服務專線電話及公司互聯(lián)網(wǎng)站自主查詢承保信息和理賠進度，主動接受社會監(jiān)督。服務監(jiān)督電話：955194008695519相關(guān)資訊湖南中國人壽車險理賠服務質(zhì)量名列前茅從中國人壽財險湖南省分公司獲悉，在湖南保監(jiān)局日前通報的2012年全省財險行業(yè)車險理賠服務質(zhì)量評價結(jié)果中，該公司以91.39的總分名列前茅。成立伊始，國壽財險湖南分公司就提出了服務至上的理念，堅持把提高客戶滿意度放在首位，嚴格遵守總部“電話一撥就通、賠款一天支付、全國一套標準、投訴一站解決、流程一路透明”的服務承諾，目前已建成客服中心、定損中心、快處快賠中心等服務網(wǎng)點141個，形成了覆蓋全省的服務網(wǎng)絡，為查勘員配置了功能強大的GPS手機，無線連接公司核心業(yè)務系統(tǒng)，有效提升了理賠時效。

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2019-02-14 17:10:25

車險知識 人壽車險好不好 人壽車險電話是多少

摘要：人壽車險屬于中國人壽保險（集團）公司。中國人壽保險公司是國家大型金融保險企業(yè)，集團公司及其子公司構(gòu)成了我國最大的商業(yè)保險集團。２００５年，年壽險保費收入達到１，８９９億元，境內(nèi)業(yè)務占壽險市場份額的５１％；總資產(chǎn)達到７，２４７億元，占全國保險業(yè)總資產(chǎn)的４７％。近兩年，公司成功入股中國銀行、工商銀行、招商銀行、大秦鐵路、國航、中信證券、興業(yè)銀行、廣發(fā)銀行、南方電網(wǎng)等銀行和企業(yè)，是中國銀行和工商銀行最大的基礎(chǔ)投資者，是與花旗銀行并列的廣發(fā)行最大單一股東，是南方電網(wǎng)第二大股東。為了讓投保的車主享受高水平的服務，人壽車險提供２４小時不間斷專線電話服務，其車險報案電話是９５５１９，進入人工服務只要不到１０秒鐘。其車險查詢可以登陸人壽車險的官網(wǎng)進行查詢，還可以撥打其全國客服熱線咨詢。另外人壽車險計算器亦是一種方便快捷的查詢方法。很多車友都很關(guān)心人壽車險的購買，該怎么購買？怎么選擇？從人壽車險官網(wǎng)了解到，這段時間大家都在問人壽車險的一些情況，想知道中國人壽車險電話是多少，想知道投保哪些車險合適？購買了汽車，下一步當然是汽車保險的購買了。要了解車險一般需要買哪些，對大家在選購汽車保險之前還是有幫助的，畢竟汽車保險不是普通的商品，汽車也不是一般的家用電器。所以，了解好汽車保險市場，對大家還是很有用處的。根據(jù)人壽車險官網(wǎng)介紹，車險分為交強險和商業(yè)車險，其中，交強險是必須買的，在辦理交強險的時候，車船稅也需要一起辦理。車險的商業(yè)險分為基本險和附加險，基本險有以下險種，比如：“商業(yè)第三者責任險”、“車輛損失險”、“全車盜搶險”、“車上人員責任險”。常見的附加險有“玻璃單獨破碎險”、“車身劃痕損失險”、“自燃損失險”、“車上貨物責任險”、“交通事故精神損害賠償險”、“涉水行駛發(fā)動機損壞險”、“不計免賠險”等。大家購買的人壽車險一定要從自身角度出發(fā)，一般“三者險”、“車損險”和“盜搶險”是車主都會投保的險種。其他的險種根據(jù)具體情況來選擇。比如說車齡在５年以上，建議投保自燃險比較穩(wěn)妥。還有盜搶險和不計免賠險，建議車主最好要上。了解人壽車險還可撥打９５５１９電話咨詢中國人壽車險的險種情況，或者登錄網(wǎng)頁，在線下單。會有專門的業(yè)務員和您取得聯(lián)系，送保單上門，省去您的后顧之憂。在線咨詢業(yè)務，幫助您了解汽車保險最新動態(tài)，解決您選購車險的煩惱。除了上面這些服務外，車險理賠也是人壽車險的服務重點，一旦發(fā)生交通事故車主可以通過撥打人壽車險電話報案，然后人壽車險會派專人進行現(xiàn)場勘查并進行定損，如果事故簡單，人壽車險的快速理賠會讓車主在最短的時間內(nèi)得到賠償。

#人壽車險

2019-02-14 17:10:25

車險知識 如何進行人壽車險保單查詢

摘要：人壽車險保單查詢可以通過三種方式進行電話查詢１、車主可以隨時撥打９５５１９客服電話，根據(jù)語音提示選擇通過自助服務或人工服務的方式查詢保單信息。２、如果車主選擇自助服務，請輸入身份證號或保險合同號或投保單號進行自助查詢，人壽車險保單查詢系統(tǒng)將提供保單及交費查詢、銷售人員身份確認、激活卡激活、密碼變更等多種自助查詢服務。３、如果選擇人工服務，人壽車險保單查詢的話務代表在確認身份后，將提供咨詢、查詢、投訴、掛失登記、報案登記和客戶回訪等服務。在線查詢１、成交客戶網(wǎng)上注冊：到人壽車險保單查詢在線自助服務頻道，點擊保單查詢，可用郵箱或國壽鶴卡號進行注冊。２、登錄系統(tǒng)：注冊完畢后，登錄中國人壽在線客戶服務系統(tǒng)。３、添加保單：登錄系統(tǒng)后可查詢到您購買的相關(guān)保單信息，如果保單信息不全，可以手動添加相關(guān)保單。４、查詢保單信息：中國人壽在線客戶服務系統(tǒng)中可查詢的保單信息包括購買險種名稱、保險金額、投保人等的基本信息；以及最近完成的交費和已給付保險金數(shù)額，您最關(guān)心的續(xù)期保費交費提示、保險金領(lǐng)取提示等；投連或萬能客戶還可以查詢賬戶資產(chǎn)狀況及對賬單等。電子商務為人壽車險保單查詢助力為滿足廣大客戶對于人壽車險保單查詢及電子化管理的需求，中國人壽保險股份有限公司推出了“在線客戶服務系統(tǒng)”。該系統(tǒng)讓眾多客戶享受到了電子商務帶來的便捷服務。中國人壽在線客戶服務系統(tǒng)為客戶整合了眾多在線服務功能，如保單數(shù)量、繳費日期、保險紅利、投連萬能險賬戶、國壽鶴卡積分等各種信息查詢。客戶只需登錄企業(yè)官方網(wǎng)站免費注冊開啟“網(wǎng)上查詢”功能。人壽車險保單查詢操作簡單便捷“在線客戶服務系統(tǒng)”設(shè)計簡潔明了，開啟僅需要簡單的幾步操作。客戶只需進入企業(yè)官網(wǎng)，點擊“網(wǎng)上查詢”欄目，按提示進行注冊，隨后就可以登錄使用在線客戶服務系統(tǒng)進行人壽車險保單查詢。網(wǎng)上進行人壽車險保單查詢都有哪些優(yōu)點？省時省力無需跑網(wǎng)點，不用排隊。依托中國人壽“在線客戶服務系統(tǒng)”，客戶可以足不出戶就能輕松掌握自己的保單狀態(tài)，也不再為漏交保費而煩惱。信息齊全通過該系統(tǒng)，客戶可以清楚的查到自己的保單數(shù)量、保單是否有效、保費繳納時間投保人及銷售人員的個人信息情況等。作為大力推進電子商務服務水平的重要舉措，中國人壽車險提供的“在線客戶服務系統(tǒng)”未來還將繼續(xù)以客戶為中心，逐步實現(xiàn)在線投保、車險續(xù)保等更多功能，竭誠為廣大車主提供更加安全、便捷的車險投保和車險查詢服務。

#人壽車險

2019-02-14 17:10:25

車險知識 人壽車險保單號查詢?nèi)绾无k理

摘要：人壽車險保單號查詢?nèi)绾无k理？根據(jù)人壽車險保單查詢系統(tǒng)的規(guī)定，要查詢車險需要填寫證件號、地區(qū)、驗證碼必須錄入。非車險：保單號、證件號、地區(qū)、驗證碼必須錄入。意外險，貨運險：保單號、驗證碼必須錄入，單證流水號與被保險人名稱必須錄入一項人壽車險保單號查詢客戶服務專線：９５５１９、４００８６－９５５１９車險顧問提醒車主，由于交強險保費可隨車輛出險次數(shù)進行上浮或下調(diào)，理賠次數(shù)將影響車主續(xù)保的費用，因此車主應定時登陸車險理賠查詢系統(tǒng)進行人壽車險保單號查詢，掌握車輛理賠情況，一旦發(fā)現(xiàn)車輛被騙保，可以及時向公安機關(guān)報案。人壽車險保單號查詢基本流程１ 成交客戶網(wǎng)上注冊：到中國人壽車險網(wǎng)站在線自助服務頻道，點擊保單查詢，可用郵箱或國壽鶴卡號進行注冊。２ 登錄系統(tǒng)：注冊完畢后，登錄中國人壽車險在線客戶服務系統(tǒng)。３ 添加保單：登錄系統(tǒng)后可查詢到您購買的相關(guān)保單信息，如果保單信息不全，您可以手動添加相關(guān)保單。４查詢保單信息：中國人壽在線客戶服務系統(tǒng)中可查詢的保單信息包括購買險種名稱、保險金額、投保人等的基本信息；以及最近完成的交費和已給付保險金數(shù)額，您最關(guān)心的續(xù)期保費交費提示、保險金領(lǐng)取提示等；投連或萬能客戶還可以查詢賬戶資產(chǎn)狀況及對賬單等。人壽車險保單號查詢電話查詢流程１ 您可以隨時撥打９５５１９客服電話，根據(jù)語音提示選擇通過自助服務或人工服務的方式進行人壽車險保單號查詢。２ 如果您選擇自助服務，請您輸入身份證號或保險合同號或投保單號進行自助查詢，我們將為您提供保單及交費查詢、銷售人員身份確認、激活卡激活、密碼變更等多種自助查詢服務。３ 如果您選擇人工服務，話務代表在確認您的身份后，將為您提供咨詢、查詢、投訴、掛失登記、報案登記和客戶回訪等服務。人壽車險保單號查詢時投保人的權(quán)益為保護被保險人合法權(quán)益，保監(jiān)會下發(fā)《中國保監(jiān)會關(guān)于建立財產(chǎn)保險承保理賠信息客戶自主查詢制度的工作方案》，要求各公司實現(xiàn)交強險、商業(yè)車險信息自主查詢，同時逐步推廣到其他險種。根據(jù)這一方案，查詢內(nèi)容將由初期的承保信息、繳費信息、批改信息、理賠信息等逐步擴展到手續(xù)費信息、投保渠道信息等，查詢方式由各保險總公司統(tǒng)一規(guī)劃和組織實施。保監(jiān)會要求各公司在２００９年１２月３１日前在全國范圍內(nèi)實現(xiàn)試運行。保監(jiān)會要求各公司建立客戶身份驗證制度?，F(xiàn)階段查詢可選取三種方式：輸入保單號碼＋車架號（ＶＩＮ碼）；保單號碼＋被保險人身份證件號碼；保單號碼＋手機號碼。２０１０年７月１日后，統(tǒng)一使用保單號碼＋被保險人身份證件號碼進行保單信息查詢。近日，保監(jiān)會保險中介監(jiān)管部和陜西保監(jiān)局在一份報告中指出，保險公司中介業(yè)務出現(xiàn)違法違規(guī)新“手法”。手法一：通過混淆產(chǎn)品類型來虛增中介業(yè)務。手法二：通過虛擬中介機構(gòu)來虛增中介業(yè)務。手法三：通過虛擬業(yè)務往來虛增中介業(yè)務。手法四：通過向中介機構(gòu)提供虛假業(yè)務人員名單套取現(xiàn)金。手法五：通過手續(xù)費或業(yè)務往來向投保人違規(guī)返還保險合同約定以外的利益。

#人壽車險

2019-02-14 17:10:25

車險知識 事故發(fā)生后如何撥打人壽車險報險電話

摘要：人壽車險隸屬于中國人壽財產(chǎn)保險股份有限公司。該公司系國務院同意、中國保監(jiān)會批準、中國人壽保險（集團）公司及旗下中國人壽保險股份有限公司共同發(fā)起設(shè)立的全國性專業(yè)財產(chǎn)保險公司。自成立以來，中國人壽車險在車險行業(yè)中一直頗受消費者好評，這與人壽車險報險電話的暢通和良好車險理賠服務分不開的。人壽車險報險電話客服電話： ９５５１９／４００８６９５５１９人壽電話車險專用號碼 ４００８－００７－００７出險后如何撥打人壽車險報險電話和進行理賠當發(fā)生了保險合同約定的保險事故后，被保險人應按照下述步驟撥打人壽車險報險電話并辦理汽車保險理賠：１、請隨車攜帶保單資料，并在出險后在第一時間撥打人壽車險報險電話９５５１９／４００８６９５５１９進行報案；２、向９５５１９／４００８６９５５１９座席清楚描述出險經(jīng)過，留下聯(lián)系電話并保持手機通暢；３、向９５５１９／４００８６９５５１９坐席準確描述出險地點，以便坐席 安排理賠人員聯(lián)系并及時趕赴現(xiàn)場，如事故中有人員傷亡，盡快可能準確了解傷亡人員的相關(guān)信息；４、填寫《索賠申請書》時請準確填寫聯(lián)系信息，這對之后的理賠很有幫助；５、為避免損失的擴大，請盡快按中國人壽財險公司要求進行損失確認；６、如保險事故涉及第三方，在與第三方達成賠償意見前，請務必聯(lián)系中國人壽財險公司理賠人員獲得專業(yè)指導意見，以避免您產(chǎn)生不必要的損失；７、如果選擇的賠償支付方式為‘自動轉(zhuǎn)賬’，為保證賠款準確到達您的賬戶，請在《轉(zhuǎn)賬支付授權(quán)書》上仔細填寫賬戶信息；８、到理賠服務網(wǎng)點辦理柜面領(lǐng)取賠款的需提供被保險人身份證原件（企業(yè)名稱的提供加蓋單位公章的授權(quán)書）及代領(lǐng)人的身份證原件。人壽車險報險電話和理賠快捷的服務人壽車險報險電話服務：雙重客服專線保障，３６５天×２４小時向客戶提供報案、咨詢、查詢、預約、投訴和保單激活等全方位服務，電話一撥就通，及時響應各類訴求。報案查勘：車險報案受理后１０分鐘內(nèi)，公司查勘定損人員主動與車主取得聯(lián)系，除交通堵塞等人力不可抗因素外，需現(xiàn)場查勘的車險案件，市區(qū)內(nèi)３０分鐘、近郊６０分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場，可提供理賠一站式指導服務。支付賠款：雙方賠付意見一致的，車險簡易賠案，現(xiàn)場查勘后，２０分鐘確定賠付金額；車險普通案件，索賠手續(xù)齊全，賠償金額在３０００元以下，賠款一天支付。全國通賠：全國一套標準，異地出險無需支付查勘費用，提供就近網(wǎng)點理賠服務，賠款異地便捷支付。事故救援：事故車輛可享受全天候?qū)I(yè)道路救援服務。投訴處理：投訴一站解決，普通投訴３個工作日、重大疑難投訴５個工作日內(nèi)給予答復。人壽車險報險電話和理賠的透明流程程序公開：流程一路透明，在營業(yè)網(wǎng)點公示承保、理賠、投訴處理流程和案件賠付時效、服務監(jiān)督電話，一次性清楚提示需要客戶提供的所有索賠資料。自主查詢：客戶可通過服務專線電話及公司互聯(lián)網(wǎng)站自主查詢承保信息和理賠進度，主動接受社會監(jiān)督。自成立以來，人壽車險經(jīng)過艱苦的努力和對車主的全面保障贏得了消費者的信賴和支持，短短幾年來就在競爭激烈的車險行業(yè)內(nèi)取得了長足的發(fā)展，相信在將來，會有越來越多的車主選擇人壽車險。

#人壽車險

2019-02-14 17:10:25