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推薦產(chǎn)品

京東安聯(lián)百萬玫瑰女性意外險（互聯(lián)網(wǎng)版）: 銷量: 139 ￥299.00起

約有4項符合搜索太平洋人壽保險的查詢結(jié)果，以下是第1-10項。

行業(yè)資訊太平洋人壽保險服務(wù)改善重在提升客戶體驗: 摘要：關(guān)于保險行業(yè)營銷員整頓的消息發(fā)出以后，各保險公司采取各種措施，針對企業(yè)中的漏洞進行改善調(diào)整，太平洋人壽保險公司從電話服務(wù)開始入手，重在提升客戶體驗。并提出產(chǎn)壽險保單一站式服務(wù)，獲得了客戶的一致好評。太平洋壽險電話服務(wù)轉(zhuǎn)型重在提升客戶體驗遼寧客戶沈先生投保了多家保險公司的產(chǎn)品，也曾多次接受過保險公司的電話回訪，以往的印象就是例行公事和機械式的詢問。最近，沈先生投保了太平洋壽險“鴻發(fā)年年”產(chǎn)品并接受該公司95500服務(wù)熱線的電話回訪后，感覺95500電話服務(wù)跟以往大不一樣。回訪人員除了針對性地詢問一些問題外，還對他提出的紅利分配等問題進行了非常耐心細(xì)致地解答，打消了他在購買之初對分紅型產(chǎn)品的疑慮。浙江客戶趙先生由于年齡較大，普通話也不太標(biāo)準(zhǔn)，以前每次給保險公司打電話想詢問一些有關(guān)保險的問題，總是不適應(yīng)服務(wù)人員過快的語速，常無法完全聽清問題，溝通起來覺得很累。最近他投保了太平洋壽險“金享人生”，明顯感到95500電話回訪人員的語速適中、語氣親切、語調(diào)平和，自己完全能夠領(lǐng)會到電話服務(wù)人員對保險產(chǎn)品所作的解釋與說明。趙先生誠懇地表示：“這樣因人而異的服務(wù)非常好！適合我們老年人的特點，語速慢下來了，解釋更耐心了，溝通起來很順暢。”這兩個案例，體現(xiàn)了太平洋壽險最近推出并實施一系列電話服務(wù)轉(zhuǎn)型舉措的實效，該公司在“轉(zhuǎn)變服務(wù)意識、提升業(yè)務(wù)能力、增加資源支持、積累管理經(jīng)驗、完善溝通機制”等關(guān)鍵環(huán)節(jié)所采取的措施，已使電話服務(wù)質(zhì)量在原有基礎(chǔ)上實現(xiàn)了升級。作為銷售服務(wù)完成后的一個至關(guān)重要的服務(wù)環(huán)節(jié)，太平洋壽險的電話回訪讓客戶從電話服務(wù)人員的聲音中，聽到了一種“發(fā)自內(nèi)心的微笑”。2010年1月，太平洋保險95500電話服務(wù)實現(xiàn)了全國集中，在“一個號碼，一個平臺，產(chǎn)、壽險公司各自運行”的運作模式下，太平洋壽險實現(xiàn)了全國各地分支機構(gòu)的電話服務(wù)資源的整合與統(tǒng)一調(diào)度。經(jīng)過幾年的運作與優(yōu)化，太平洋壽險圍繞“關(guān)注客戶需求，改善客戶界面，提升客戶體驗”的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型使命，使95500電話服務(wù)能力實現(xiàn)了質(zhì)的飛躍。從今年前8個月電話服務(wù)關(guān)鍵指標(biāo)達(dá)成情況及客戶反饋來看，太平洋壽險查找到自身電話回訪服務(wù)體驗需要進一步提升的一些關(guān)鍵問題，具體表現(xiàn)在回訪話語不夠簡明扼要、用詞過于專業(yè)、服務(wù)人員語速快、回訪過程較為機械等。針對電話服務(wù)中存在的問題，太平洋壽險確定了電話服務(wù)轉(zhuǎn)型的主攻方向。首先是優(yōu)化電話回訪人員的說話方式。公司組織管理人員抽聽了1200通回訪錄音，重新設(shè)計了回訪內(nèi)容，對回訪話術(shù)進行通俗化、簡潔化改造，增加情景應(yīng)答話術(shù)。今年9月1日啟用新版話術(shù)以來，回訪效率及客戶體驗均有了明顯改善。與此同時，他們明確“服務(wù)禁區(qū)”，對服務(wù)態(tài)度問題一票否決，并同步細(xì)化服務(wù)態(tài)度、語速、語調(diào)等方面的具體要求，強化了對電話服務(wù)品質(zhì)的規(guī)范要求。此外，太平洋壽險通過對2500通客戶來電的深度分析，制作了電話服務(wù)基表，研發(fā)智能化知識搜索功能，并根據(jù)同業(yè)調(diào)研及數(shù)據(jù)分析，重新提交了語音菜單的改造需求。通過業(yè)務(wù)能力的逐步提升，切實提高了客服代表的工作效率。公司還在河南、遼寧等8家分公司開展回訪體驗活動，邀請一線營銷業(yè)務(wù)人員現(xiàn)場抽聽回訪錄音，促進服務(wù)品質(zhì)和銷售品質(zhì)的共同改善。此項工作后續(xù)還將在太平洋壽險其他30多家分公司推廣，使之逐步成為常態(tài)化工作。太平洋保險實現(xiàn)產(chǎn)壽險保單“一站式”服務(wù)最近，太平洋保險將其網(wǎng)站上原有的財產(chǎn)保險和人壽保險兩個頻道的服務(wù)功能整合在一起，集中在太平洋保險在線商城網(wǎng)頁的“在線服務(wù)”欄目，實現(xiàn)了產(chǎn)、壽險保單網(wǎng)上營業(yè)廳的“一站式”服務(wù)。“在線服務(wù)”欄目包含的業(yè)務(wù)類型有：個人保單自助查詢，個人業(yè)務(wù)辦理，員工福利保障自助服務(wù)，增值服務(wù)，及產(chǎn)、壽險常見問題等方面，為客戶提供了全方位在線自助服務(wù)。其中，保單查詢、交費情況查詢、領(lǐng)取情況查詢、紅利查詢、紅利領(lǐng)取、理賠報案、理賠處理進度查詢、保單相關(guān)人員查詢等功能廣受客戶歡迎。目前，壽險保單的自助服務(wù)功能在業(yè)內(nèi)居于領(lǐng)先地位，車險保單的自助服務(wù)功能也在不斷擴展中。針對電、網(wǎng)銷車險保單提供的新車上牌和車牌批改兩項增值自助服務(wù)也將上線。太平洋保險在線商城“在線服務(wù)”欄目自開通以來，受到了越來越多的客戶關(guān)注，日均訪問量穩(wěn)步上升，其中“保單查詢”功能訪問量最高，占日均訪問量的50%以上，成為客戶了解保單信息的重要渠道。; #太平洋人壽保險
2024-12-02 17:53:05

實事資訊太平洋保險介紹: 摘要：中國太平洋人壽保險股份有限公司（以下簡稱“太平洋壽險”），是中國太平洋保險（集團）股份有限公司（以下簡稱“中國太平洋保險”）旗下專業(yè)壽險子公司。中國太平洋保險是在1991年5月13日成立的中國太平洋保險公司的基礎(chǔ)上組建而成的保險集團公司?？偛吭O(shè)在上海，是第一家全國性股份制商業(yè)保險公司，是國內(nèi)最早成立的三大保險公司之一。2011年上半年，中國太平洋保險實現(xiàn)保險業(yè)務(wù)收入人民幣868.75億元，市場占比10.8%；實現(xiàn)凈利潤人民幣58.16億元；產(chǎn)險綜合成本率為91.1%。中國太平洋財產(chǎn)保險股份有限公司南昌分公司是總公司設(shè)立在江西省的經(jīng)營管理機構(gòu)，并在九江、景德鎮(zhèn)、新余、贛州、鷹潭、吉安、上饒、宜春等地方設(shè)立了分支機構(gòu)，初步形成了以南昌為中心的網(wǎng)絡(luò)發(fā)展體系。立足于江西，服務(wù)于江西。本公司承保人民幣和外幣的各種財產(chǎn)保險、短期健康險和意外傷害保險業(yè)務(wù)。公司承保業(yè)務(wù)涉及電力、汽車、機械、化工、電子、水利、建筑、橋梁、公路、航空航天、船舶以及高科技產(chǎn)業(yè)等各行各業(yè)、各領(lǐng)域。此外，總公司在100多個國家和地區(qū)的170多個主要港口城市聘請了保險檢驗、理賠和追償代理人，并與國內(nèi)多家保險公司、再保險公司及有關(guān)機構(gòu)建立了代理關(guān)系和業(yè)務(wù)往來關(guān)系。中國太平洋財產(chǎn)保險股份有限公司南昌分公司遵循“一流的服務(wù)質(zhì)量、一流的工作效率、一流的公司信譽”的辦司宗旨，堅持積極穩(wěn)妥的經(jīng)營方針，支援地方建設(shè)，穩(wěn)定社會經(jīng)濟發(fā)展，繁榮江西保險市場，為促進我國保險事業(yè)的發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。中國太平洋保險（集團）股份有限公司是在1991年5月13日成立的中國太平洋保險公司的基礎(chǔ)上組建而成的保險集團公司，總部設(shè)在上海，注冊資本77億元。公司投資設(shè)立中國太平洋人壽保險股份有限公司、中國太平洋財產(chǎn)保險股份有限公司、太平洋資產(chǎn)管理公司和中國太平洋（香港）有限公司等海外機構(gòu)，還投資了太平洋安泰人壽保險公司。2007年度，公司保費收入742.36億元，較上年增長32.5%，其中人壽保險業(yè)務(wù)保費收入為506.86億元，較上年增長34%，根據(jù)保監(jiān)會公布的數(shù)據(jù)，在中國人壽保險行業(yè)排名第三，市場占有率達(dá)到10.2%。2007年度，財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)保費收入為234.74億元（不含太保香港子公司），較上年增長29.4%，根據(jù)保監(jiān)會公布的數(shù)據(jù)，在中國財產(chǎn)保險行業(yè)排名第二，市場占有率達(dá)到11.2%。2007年度，公司歸屬于母公司的凈利潤為68.93億元，較上年增長583.8%。公司以“誠信天下，穩(wěn)健一生，追求卓越”為核心價值觀，堅持穩(wěn)健經(jīng)營，積極改革創(chuàng)新，為客戶、股東、員工和利益相關(guān)者創(chuàng)造價值，為社會和諧做出貢獻(xiàn)。; #太平洋保險 #太平洋保險介紹 #太平洋人壽保險股份有限公司
2024-12-02 17:53:05

認(rèn)識保險中國太平洋人壽保險公司電話是多少？: 摘要：中國太平洋人壽保險股份有限公司(以下簡稱“太平洋壽險”)成立于2001年11月，是中國太平洋保險(集團)股份有限公司(以下簡稱“中國太平洋保險”)旗下專業(yè)壽險子公司，總部設(shè)在上海。公司堅持 “以客戶需求為導(dǎo)向”，通過持續(xù)的產(chǎn)品創(chuàng)新、渠道創(chuàng)新、銷售創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新，滿足客戶多方面的需求。積極打造專業(yè)化、高品質(zhì)的服務(wù)品牌，不斷完善95500全國客戶服務(wù)電話系統(tǒng)。95500是太平洋保險全國統(tǒng)一的產(chǎn)、壽險服務(wù)電話，并已于2000年11月30日起，先后在全國66家城市正式開通。向社會各界提供更快捷、便利、周到的服務(wù)。95500全國客戶服務(wù)電話作為一種全新的服務(wù)手段，可向全國各地的客戶提供人壽保險咨詢、查詢、出險報案、投保預(yù)約、售后服務(wù)預(yù)約、投訴受理和急難救助受理等多項服務(wù)，并采用座席生應(yīng)答和語音應(yīng)答兩種服務(wù)方式，不受時間和地域的限制，向客戶提供每天24小時的保險服務(wù)。95500服務(wù)范圍覆蓋：咨詢、查詢（包括自助查詢?nèi)f能壽險個人帳戶即時余額）、出險報案、投保預(yù)約、售后服務(wù)預(yù)約、投訴受理、急難救助受理、意見和建議。95500使用方法：
1) 摘機，聽到撥號音后撥"95500"。
2) 根據(jù)語音提示："您好，歡迎進入中國太平洋保險公司，財產(chǎn)險服務(wù)請按1，人壽險服務(wù)請按2"，選擇對應(yīng)的操作號，就進入產(chǎn)、壽險服務(wù)系統(tǒng)。
3) 人工座席接聽電話，為您服務(wù)。集團總機號碼總機：（021）33960000傳真：（021）68870922; #中國太平洋人壽保險公司電話
2024-09-03 16:23:22

認(rèn)識保險中國太平洋人壽保險公司官方網(wǎng)站: 摘要：中國太平洋人壽保險公司官方網(wǎng)站用心承諾，用愛負(fù)責(zé)。自網(wǎng)站投入使用，正式運營以來，受到廣大客戶的一致好評，同時促使了越來越多的潛在保險客戶不由自主，不約而同的選擇了太平洋保險。這不僅為公司未來的發(fā)展打開了更寬廣的局面，同時使更多的人加入到太平洋保險的隊伍中來。在業(yè)內(nèi)，中國太平洋人壽保險公司官方網(wǎng)站已成為眾多保險公司自立門戶網(wǎng)站的楷模，網(wǎng)站的建立可以說是前無古人。中國太平洋人壽保險股份有限公司(以下簡稱“太平洋壽險”)成立于2001年11月，是中國太平洋保險(集團)股份有限公司(以下簡稱“中國太平洋保險”)旗下專業(yè)壽險子公司，總部設(shè)在上海。目前公司已開辦了200個保險險種，覆蓋了人壽保險、年金保險、健康保險、意外傷害保險等多個領(lǐng)域。為不斷完善客戶體系，為更多的人提供全方位的保險保障服務(wù)，繼電話營銷之后，公司開通了網(wǎng)絡(luò)營銷渠道，搭建了中國太平洋人壽保險公司官方網(wǎng)站，網(wǎng)址：www.cpic.com.cn/life。中國太平洋人壽保險公司官方網(wǎng)站提供人身險等多種產(chǎn)品的銷售和咨詢服務(wù)，網(wǎng)站的產(chǎn)品資訊、在線投保、客戶服務(wù)中心、合作銷售、行銷支持、公開信息披露等功能模塊為消費者提供了一站式服務(wù)，省時、省事，還省心。產(chǎn)品資訊想要了解熱推產(chǎn)品以及條款，在導(dǎo)航欄點擊產(chǎn)品資訊欄目，進入產(chǎn)品資訊頁面。這里提供了產(chǎn)品列表，目前包括車輛險、人壽險、財產(chǎn)險三個保險專區(qū)，以幫助您快速查閱您需要了解的保險產(chǎn)品。同時還可以通過熱推產(chǎn)品對最新保險有所了解，以協(xié)助您完善投保計劃。對中意的產(chǎn)品可以點擊了解詳情按鈕進一步了解產(chǎn)品。如有不清楚的地方可咨詢在線客服（太平洋在線客戶服務(wù)時間：周末：9點—18點；工作日：8點—20點），或者直接撥打投保熱線：4006595500。在線投保在在線投保模塊的產(chǎn)品列表欄目里找到滿意的產(chǎn)品后，選擇投保產(chǎn)品，填寫投保信息，投保確認(rèn)以后，進行在線支付，支付完以后，頁面會顯示投保成功。提示：如果已經(jīng)注冊用戶請先登錄，未注冊的用戶請先注冊，登錄后即可購買產(chǎn)品。客戶服務(wù)中心在線服務(wù)模塊提供了個人保單查詢、個人業(yè)務(wù)辦理、員工福利保障自助服務(wù)、增值服務(wù)、壽險常見問題、產(chǎn)險常見問題答疑等功能。另外，在站內(nèi)還設(shè)置了專門的“熱門查詢”通道，目前主要包括：投保進度查詢（無需登錄訪問）、理賠處理進度查詢（注冊用戶訪問）、保單貸款查詢（高級用戶訪問）。個人保單查詢功能如下：理賠處理進度查詢：保單出險報案后，查詢理賠當(dāng)前處理進度、當(dāng)前需要提供的索賠資料、理算說明書、賠付金額和支付明細(xì)信息等，讓您明白清晰地知曉理賠全過程和當(dāng)前進展。財產(chǎn)保險客戶承保理賠信息查詢;您可查詢車險承保信息，以及保單有效期內(nèi)的車輛出險情況與理賠進展等信息；也可查詢意外險、貨運險及其他財產(chǎn)保險承保及理賠情況。產(chǎn)品利率查詢:查詢各類保險產(chǎn)品的結(jié)算利率、保證利率等條款中約定的利率。投保單處理進度查詢：收到保險合同前，查詢您的投保進度和狀態(tài)，以便了解您購買的保單目前處于哪個處理步驟。領(lǐng)取情況查詢：查詢保單已領(lǐng)取的和應(yīng)領(lǐng)取的各項生存給付金信息。交費情況查詢：查詢您投保的保單交費金額、交費日期、交費賬號等信息。貸款和保費墊交查詢：查詢您辦理過的保單貸款、保單還款或保費墊交的詳細(xì)信息。附加險查詢：查詢您投保的所有個人壽險保單附加險的主要信息，如保單生效日、保單狀態(tài)、保險責(zé)任等信息。受益人查詢：查詢您投保的所有保單的受益人、受益方式和受益比例等信息。投保人查詢：查詢您投保的保單投保人的詳細(xì)信息。業(yè)務(wù)員和服務(wù)人員查詢：查詢您投保的所有保單的銷售人員和當(dāng)前服務(wù)人員的詳細(xì)信息。被保險人查詢：查詢您投保的保單被保險人的詳細(xì)信息。紅利查詢：查詢您投保的分紅險保單的紅利賬戶余額和交易明細(xì)信息。生存金帳戶查詢：查詢您投保的保單生存金賬戶余額和交易明細(xì)信息。保單查詢：查詢您投保的所有個人壽險保單的主要信息，包括險種名稱、保單狀態(tài)、生效日期、下次交費日期、保險責(zé)任等。萬能險帳戶信息查詢：查詢您投保的萬能險保單的賬戶余額和交易明細(xì)信息。一年期及以下意外險保單查詢：查詢您在我公司各類代理機構(gòu)（如郵政、信用社、旅行社等）購買的一年期及以下的意外險保單信息，包括乘客意外險、安貸寶、建工險、激活式保險卡等產(chǎn)品。單位補充養(yǎng)老金查詢：查詢您所在單位為您購買的補充養(yǎng)老金保險的詳細(xì)信息，包括保單生效日期、交費情況、賬戶余額等。醫(yī)療定點醫(yī)院查詢：查詢您發(fā)生門診和住院醫(yī)療時，我公司理賠認(rèn)可的定點醫(yī)院。境外緊急醫(yī)療保險查詢：查詢您購買的境外緊急醫(yī)療保險詳細(xì)信息。個人業(yè)務(wù)辦理功能如下：產(chǎn)險保險卡激活：太平洋產(chǎn)險公司卡式保險業(yè)務(wù)，可根據(jù)客戶實際需求在有效期內(nèi)隨時激活生效，通過卡號和密碼的有效性校驗，在線自助完成投保，并可即時獲得生效保單信息。乘客人身意外險激活：對您購買的乘客人身意外傷害保險保單，在網(wǎng)上自助完成激活生效。贈險激活：我司贈送給客戶的保險，可根據(jù)客戶實際需求在有效期內(nèi)使用激活碼隨時激活，保險正式生效。關(guān)聯(lián)保單：客戶注冊后可通過注冊和認(rèn)證與對應(yīng)的保單和帳號進行關(guān)聯(lián)。保單還款：對您已辦理貸款或保費墊交的保單，及時辦理保單還款，以免影響您的保單權(quán)益。修改職業(yè)：如果您的職業(yè)和投保時發(fā)生變化，請及時修改職業(yè)類型，以免影響您的保單權(quán)益。修改交保費方式和賬號：修改您投保的保單續(xù)期保費交納方式，如從現(xiàn)金繳費變更為銀行轉(zhuǎn)賬，或修改交保費的銀行賬號，以便您的保單及時交費，保險權(quán)益不受影響。保單貸款：用您投保的長期險保單現(xiàn)金價值作擔(dān)保，從保險公司獲得貸款。保單貸款不需抵押，手續(xù)簡便，保單權(quán)益不受影響，輕松解決您的臨時資金需求。車險投保單拾回：未注冊的客戶，如曾在網(wǎng)上投保但未完成，想要繼續(xù)后續(xù)操作，可通過本功能，查詢到訂單進行后續(xù)的操作。車險支付號拾回：未注冊的客戶，如曾在網(wǎng)上支付但未完成，想要繼續(xù)后續(xù)操作，可通過本功能，查詢到訂單進行后續(xù)的操作。電子保單驗證及下載：對您在網(wǎng)上投保的電子保單驗證進行下載和校驗真?zhèn)?。理賠報案：發(fā)生疾病、意外等事故后，向保險公司報案并索賠。壽險保險卡激活：太平洋壽險公司激活卡保險業(yè)務(wù)，可根據(jù)客戶實際需求在有效期內(nèi)隨時激活生效，通過卡號和密碼的有效性校驗，在線自助完成投保，并可即時獲得生效保單信息。修改地址電話：修改您的通訊地址和電話等聯(lián)系方式，以便我們及時聯(lián)系到您。此外，網(wǎng)站頁面上的快速通道欄目，設(shè)置了保單信息查詢、保單驗真、理賠報案、在線續(xù)保、保險卡激活、電子保單下載等快速鏈接，為方便客戶隨時了解個人保單信息，即時辦理理賠事項，讓所有在太平洋保險公司投保的客戶得到無微不至的在線服務(wù)。業(yè)內(nèi)人士表示，目前在線投?？蛻袅吭诓粩嗯噬?，網(wǎng)上投保已是未來幾年內(nèi)保險行業(yè)銷售渠道的主要方式。與此同時，相關(guān)的保險客服需求也在提高。作為行業(yè)領(lǐng)頭羊，中國太平洋人壽保險公司官方網(wǎng)站也在不斷的改進，樹立行業(yè)的標(biāo)桿，滿足客戶對保險服務(wù)的日益需求。; #中國太平洋人壽保險公司官方網(wǎng)站
2024-09-03 16:23:22

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