公司理念

 

中國大地保險公司將始終堅持“誠信為先、穩(wěn)健經(jīng)營、價值為上、服務社會”的經(jīng)營理念和“立足大地、攜手創(chuàng)業(yè)、共享未來”的企業(yè)精神，遵循“技術領先、低成本擴張、總成本領先”的經(jīng)營策略和“專業(yè)化定位、綜合化經(jīng)營、扁平化管理、差異化發(fā)展”的經(jīng)營指導思想，為促進經(jīng)濟發(fā)展、建設和諧社會發(fā)展做出自己更大的貢獻。

 

經(jīng)營管理

 

公司的經(jīng)營范圍是：財產(chǎn)保險業(yè)務，包括財產(chǎn)損失保險、責任保險、信用保險等；經(jīng)中國保監(jiān)會核定的短期健康保險業(yè)務和人身意外傷害保險業(yè)務；上述保險業(yè)務的再保險業(yè)務；國家法律、法規(guī)允許的資金運用業(yè)務；經(jīng)中國保監(jiān)會和國家有關部門批準的其他業(yè)務。

 

中國大地保險時刻不忘肩負的社會責任，用社會給予的關懷積極回饋社會，努力以先進的理念、科學的管理、一流的技術和優(yōu)質(zhì)的服務塑造良好的品牌形象，努力把公司建成國內(nèi)一流的財產(chǎn)保險公司，建成中國保險業(yè)的百年老店。

 

 

2011年1月，作為首批名列全球主要保險代理機構企業(yè)之一的上市公司泛華保險服務集團與中國大地財產(chǎn)保險股份有限公司簽署了戰(zhàn)略合作協(xié)議。

 

中國大地財產(chǎn)是第八個簽訂保險代理合作協(xié)議的財產(chǎn)保險公司。再加上與保險機構簽訂這種協(xié)議的13家人壽保險公司，中國和外國保險公司簽訂保險代理的戰(zhàn)略合作協(xié)議已經(jīng)到達21家。

 

 

公司把參與公益事業(yè)作為奠基立業(yè)的戰(zhàn)略之一。2005年10月20日，公司全體員工捐助60萬元在革命圣地——井岡山、延安、西柏坡建造了三所“中國大地保險希望小學”。

 

 

中國大地保險公司采取措施多管齊下，進一步完善承保理賠信息客戶自主查詢工作，建立了客戶異議信息復核查處機制，并向社會和公眾開展了積極宣傳，將保監(jiān)會關于建立財產(chǎn)保險承保理賠信息客戶自主查詢制度的相關通知精神進一步推進落實。

 

在完善承保理賠信息客戶自主查詢工作方面，大地保險進一步簡化了查詢驗證方式，完善了自主查詢內(nèi)容項目，客戶可查詢到保單基本信息、特別約定信息、批單信息以及理賠信息等八大類信息。在對網(wǎng)站查詢內(nèi)容及互聯(lián)網(wǎng)查詢方式進行完善的基礎上，進一步完善了電話查詢和柜臺查詢渠道。此外，大地保險還建立了客戶查詢情況登記及月分析通報制度，包括客戶查詢次數(shù)、查詢內(nèi)容、留言類型、留言數(shù)量、異議信息處理情況等，分析通報結果每季度前十日內(nèi)報送保險監(jiān)管部門。

 

大地保險推進承保理賠信息客戶自主查詢工作的同時還進一步明確了完善異議信息復核管理制度。在對異議信息處理制度進行梳理的基礎上，該公司從系統(tǒng)控制、制度建設和流程規(guī)范方面進一步完善，擬定并下發(fā)了《承保理賠客戶異議信息管理辦法》，規(guī)范異議信息處理流程，對承保理賠信息查詢網(wǎng)站客戶“留言信箱”功能進行改造，設置“異議信息留言”郵箱，并增加留言提示。設定客戶“異議信息留言”郵件在發(fā)送分公司指定郵箱的同時，直接抄送總公司客戶服務部門指定郵箱，不得擅自對該郵件進行刪除或修改，使承保理賠客戶異議的信息管理從技術上得到保障。此外公司還明確異議信息統(tǒng)一由客戶服務部門進行處理、統(tǒng)計和歸類，由稽核審計部門負責復核和監(jiān)督，并根據(jù)異議信息的類型提出了完善內(nèi)控制度的改進措施。