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天平汽車保險是很多車主的選擇，那么天平保險究竟有哪些不能拒絕的優(yōu)勢，讓車主如此相信呢，公司總部設(shè)在上海浦東金融區(qū)的天平保險是中國第一家專業(yè)汽車保險公司，是2004年12月經(jīng)中國保險監(jiān)督管理委員會批準設(shè)立的全國性金融機構(gòu)，注冊資本6.3億元人民幣，主要經(jīng)營機動車交通事故責(zé)任強制保險和機動車商業(yè)保險，同時還經(jīng)營企業(yè)財產(chǎn)險、家財險、貨運險、責(zé)任險、短期意外險和健康險等業(yè)務(wù)。

天平汽車保險開創(chuàng)了中國保險市場上的數(shù)個先河，是第一家實行非核心業(yè)務(wù)外包模式和第一家提供全面汽車安全服務(wù)的保險公司。天平汽車保險倡導(dǎo)“尊重、共享、執(zhí)行、卓越”的企業(yè)文化，秉承“誠信、專業(yè)、創(chuàng)新、效益”的經(jīng)營理念，擁有中國車險市場上具有重要影響力的資深專業(yè)人才，結(jié)合國際先進的保險技術(shù)、管理經(jīng)驗和中國市場實際，著力打造中國汽車保險第一品牌。

　　多元化、個性化、行業(yè)獨有的“車險套餐”

天平產(chǎn)品差異化經(jīng)營成制勝關(guān)鍵

天平保險擁有行業(yè)內(nèi)唯一一套個性化車險產(chǎn)品，專為私家車車主設(shè)計。據(jù)了解，目前，車險市場產(chǎn)品同質(zhì)化高達95%，客戶如需投保商業(yè)車險，一般只能選擇A款、B款或者C款主險，再另外選擇自己需要的附加險。而天平保險個性化車險根據(jù)車主需求、消費導(dǎo)向和價值取向為其“量身定制”了3款不同產(chǎn)品，車主可根據(jù)自己的需求選擇一款合適自己的，更快捷更實惠。

車碰車車輛損失險：特別適合駕駛水平高的車主；

車輛損失綜合險：適用于所有的客戶群，它比傳統(tǒng)車損險增加了自燃損失險、涉水行駛損失險，尤其適用于暴雨多發(fā)地區(qū)；

車輛損失一切險：適用于擁有中高端車輛的車主，其保險責(zé)任更全面，包括車損險、玻璃險、盜搶險、劃痕險、自燃險、涉水行駛險等。

其中，車碰車車輛損失險只保障機動車之間碰撞造成的本車損失，保障范圍不包括單車事故。如果單獨購買“車碰車”車輛損失險，其保費約為行業(yè)平均水平的40%-50%，一般能節(jié)省55%的保費。該險種適合車技嫻熟，行事沉穩(wěn)的較高水平駕駛員。如果是新手車主，或車輛價值較高的車主，可以參考“車輛損失綜合險”、“車輛損失一切險”兩款產(chǎn)品選擇。

　　創(chuàng)新、低成本運作、實現(xiàn)多贏的“兩頭外包”

天平模式獨樹一幟顯成效

作為國內(nèi)唯一的專業(yè)汽車保險公司，天平保險成立之初便提出“非核心業(yè)務(wù)外包的低成本經(jīng)營模式”，即把銷售業(yè)務(wù)外包給以專業(yè)保險代理為主的分銷商，把理賠業(yè)務(wù)外包給專業(yè)的保險公估公司，而天平自身承擔(dān)起產(chǎn)品研發(fā)、后勤支援及風(fēng)險管控等核心事務(wù)。這種模式也被稱為“天平模式”，他開創(chuàng)了國內(nèi)保險市場上的先河，“天平模式”作為專有術(shù)語已被正式寫入普通高校保險類教科書。

天平模式改變了以往保險所依賴的直銷傳統(tǒng)模式，它帶來的直接效應(yīng)就是降低保險公司的經(jīng)營成本，在競爭激烈的車險市場獲得成本領(lǐng)先優(yōu)勢。其次，銷售和理賠等非核心業(yè)務(wù)外包，也契合了“專業(yè)化”經(jīng)營的內(nèi)涵，即讓最專業(yè)的人做最專業(yè)的事。此外，保險代理公司和公估公司也可以獲得更大的生存空間，提高自身的經(jīng)營水平。在此意義上，天平的“非核心業(yè)務(wù)外包”的商業(yè)模式為整個保險產(chǎn)業(yè)鏈創(chuàng)造了發(fā)展的生機，優(yōu)化了整個保險生態(tài)環(huán)境，真正實現(xiàn)了多贏。

外包后，天平保險對服務(wù)質(zhì)量會進行定期的監(jiān)控和分析，各項服務(wù)都實現(xiàn)系統(tǒng)化操作，保證實行效果，包括上門收單、管家服務(wù)、綠色通道等都有系統(tǒng)化的流程和操作要求。對于渠道營銷，天平一直在走創(chuàng)新之路，如日前在行業(yè)首推的“微車險”，就充分利用了微博客戶端的創(chuàng)新功能和使用上的便捷為客戶提供咨詢、投保等新渠道。

　　首倡“扶一把”、關(guān)愛服務(wù)無微不至

天平文化凸顯社會責(zé)任

天平保險因首倡“扶一把”、首推“行車安全攻略”等公益舉措使其社會美譽度顯著提高。而天平保險的“關(guān)愛腳步”始終未曾停歇，天平的獨到之處不僅在于產(chǎn)品專業(yè)性、渠道多樣性、行業(yè)創(chuàng)新性，更在于天平貼心、便捷、全面的汽車安全服務(wù)。

在傳統(tǒng)客戶服務(wù)基礎(chǔ)上，天平保險推出一系列關(guān)懷式服務(wù)：

一是上門收單服務(wù)；二是服務(wù)專線95550在24小時隨時接受客戶報案及垂詢；三是查勘員接到調(diào)度派工后5分鐘內(nèi)與客戶聯(lián)系，商定查勘事宜；四是不指定汽車修理廠，但會根據(jù)客戶要求推薦有協(xié)議的汽修廠供客戶選擇，并協(xié)助客戶對修理價格、質(zhì)量、工期進行監(jiān)督；五是專業(yè)的醫(yī)療核損人員為客戶提供咨詢與指導(dǎo)，設(shè)立人傷咨詢專線為客戶提供貼心服務(wù)；六是萬元以下案件，單證遞交后經(jīng)公司確認資料齊全、有效，且案件真實無異議，1個工作日內(nèi)通知付款。超過一萬元的復(fù)雜案件，單證遞交后經(jīng)公司確認資料齊全、有效，10個工作日內(nèi)結(jié)案，結(jié)案后1個工作日內(nèi)通知付款。（具體到賬日期因開戶行不同略有差異）；七是全國通賠服務(wù)，異地出險客戶可自由選擇距離出險地點最近的天平分支機構(gòu)辦理理賠手續(xù)或回當(dāng)?shù)爻斜C構(gòu)直接辦理；八是其他增值服務(wù)。在具備一定條件下，天平將在最優(yōu)化的范圍內(nèi)為客戶提供一系列增值服務(wù)：30分鐘以內(nèi)的快速現(xiàn)場維修服務(wù)、30公里拖車服務(wù)、電瓶充電服務(wù)、更換輪胎服務(wù)、報銷一定的救援網(wǎng)絡(luò)以外拖車費用等多種方便、及時的增值服務(wù)。

在此基礎(chǔ)上，大連地區(qū)客戶還將享受更加貼心的服務(wù)。包括公休日綠色檢車通道服務(wù)，電銷客戶全年酒后代駕服務(wù)，惡劣天氣短信提醒，節(jié)假日短信溫馨問候，同時對現(xiàn)場出險客戶夏季將提供礦泉水、雨天提供免費雨傘等各項服務(wù)。

作為中國第一家專業(yè)汽車保險公司，天平車險的一系列公益主張與關(guān)愛服務(wù)無疑給人們樹立了一個頗具責(zé)任感的企業(yè)形象，相信更多責(zé)任感的匯聚，一定會讓出行更美好。