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很多人都遇到過銀行卡和乘車卡被消磁，也知道這些卡被消磁后該怎么處理。但醫(yī)?？ū幌藕笤撛趺刺幚砟?？家住天津的王先生就遇到了這件事，而且還因?yàn)檫@件事而忙碌奔波了三個(gè)月。

今年7月初，家住本市南開區(qū)的王先生，在一次就醫(yī)過程中突然發(fā)現(xiàn)自己的醫(yī)?？ㄏ帕?。當(dāng)月7日，他就帶著身份證和已消磁的醫(yī)保卡，來到了其戶口所在地的南開區(qū)王頂?shù)探謩趧?dòng)保障服務(wù)中心，得到一張蓋有銀行公章的掛失申請書，并通知他8月31日來取新卡，由于工作人員表示，新卡無法繼續(xù)選擇農(nóng)業(yè)銀行，所以他就選擇了郵政儲(chǔ)蓄銀行。

一個(gè)多月后，王先生才如期拿到了新卡。經(jīng)過激活、查詢等程序卻發(fā)現(xiàn)，卡內(nèi)原有的5700多元不翼而飛了。當(dāng)王先生再次回到王頂?shù)探值绖趧?dòng)保障服務(wù)中心詢問時(shí)，得到的答復(fù)卻是：“原來卡里的錢沒打到新卡里，想要取出老卡里的錢，您得到單位所在區(qū)醫(yī)保中心辦理注銷手續(xù)。”之后，王先生又到南開區(qū)社保分中心，拿到“清戶通知書”，并被告知拿著這張通知書，到銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)就能取回他原卡的余額。

本周，王先生才終于拿到他原醫(yī)?？ɡ锏腻X，歷時(shí)三個(gè)月的補(bǔ)卡長跑終于完成。

對于這次“不平凡”的遭遇，王先生也提出了自己的質(zhì)疑：自己原卡內(nèi)的5700多元無法轉(zhuǎn)移到新卡，街道勞動(dòng)保障服務(wù)中心難道不應(yīng)該主動(dòng)告知嗎？如果不是自己發(fā)現(xiàn)，這筆錢難道就不翼而飛了？自己從原卡消磁到辦理新卡，足足等了幾十天，那么在這段時(shí)間內(nèi)一旦生病，豈不是要面臨無卡可用的情況？

醫(yī)?？ㄏ帕嗽趺崔k？可以換新卡嗎？

答：本市勞動(dòng)保障電話咨詢服務(wù)中心的業(yè)務(wù)主管介紹，目前醫(yī)療保險(xiǎn)卡消磁、丟失后，按規(guī)定將直接更換社會(huì)保障卡，具體流程：

（一）若換卡前后為同一銀行，本人憑有效證件到職工醫(yī)療保險(xiǎn)卡服務(wù)銀行辦理掛失手續(xù)，街道勞動(dòng)保障服務(wù)中心憑銀行的《掛失通知單》及本人有效證件，受理社會(huì)保障卡的申領(lǐng)，時(shí)間為45個(gè)工作日。領(lǐng)到社會(huì)保障卡并注資后，原醫(yī)療保險(xiǎn)卡內(nèi)金額自動(dòng)轉(zhuǎn)到社?？?，無需辦理清戶。

（二）若換卡前后非同一銀行，領(lǐng)取社保卡的流程也是一樣。但原醫(yī)療保險(xiǎn)卡內(nèi)的金額不會(huì)自動(dòng)轉(zhuǎn)到社保卡，需要憑有效證件到所參保區(qū)的社保分中心，開具《職工醫(yī)療保險(xiǎn)卡清戶通知單》。憑通知單及本人有效證件到原職工醫(yī)療保險(xiǎn)卡服務(wù)銀行，辦理醫(yī)療保險(xiǎn)卡的清戶。

如果用戶將老醫(yī)?？ǜ鼡Q為社?？ê蟊仨毟鼡Q銀行，那銀行為什么不和社保中心提前做好溝通，將用戶的錢自動(dòng)劃撥新卡內(nèi)？為什么會(huì)出現(xiàn)用戶不主動(dòng)詢問余額，卡內(nèi)余額就會(huì)不翼而飛的現(xiàn)象？

答：據(jù)本市勞動(dòng)保障電話咨詢服務(wù)中心的業(yè)務(wù)主管介紹，如果持卡者的新舊卡不是出自同一家銀行，那按照銀行的現(xiàn)有程序，是無法做到直接劃撥的，只能通過清戶手續(xù)，到原有銀行提取。至于如何做到二者信息的共享，則是由銀行方面進(jìn)行操作，勞動(dòng)部門也無法做到。

另一方面，對于王先生提到的原卡內(nèi)剩余金額的問題，南開區(qū)王頂?shù)探謩趧?dòng)保障服務(wù)中心負(fù)責(zé)人寧女士表示，該中心的系統(tǒng)并不支持該內(nèi)容查詢，所以沒有辦法將該金額進(jìn)行告知，且這也不在他們的工作范圍內(nèi)。但如果辦理者提出原卡內(nèi)余額領(lǐng)取等問題，中心則會(huì)提供相關(guān)社險(xiǎn)中心的電話，方便辦理者進(jìn)行詢問。

而勞動(dòng)保障電話咨詢服務(wù)中心的業(yè)務(wù)主管也承認(rèn)，目前的確沒有相關(guān)文件，要求各街道勞動(dòng)保障服務(wù)中心必須對原卡內(nèi)金額提取等問題主動(dòng)告知，但如果有用戶提出疑問，工作人員也會(huì)盡自己所能，提供幫助。