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會(huì)員服務(wù)
看病就醫(yī)是新社保的核心功能之一。8月2日上午,康華醫(yī)院里,走進(jìn)門診一區(qū)一樓,大門右手邊,兩臺(tái)“診療一卡通”自助服務(wù)終端機(jī)比較顯眼,不過(guò),患者少有問(wèn)津。
來(lái)到終端機(jī)前,首先,插入社保卡。頁(yè)面顯示記者姓名、性別等基本信息。由于新社保卡是首次在康華醫(yī)院使用,根據(jù)頁(yè)面提示,輸入聯(lián)系電話,大約10秒之后,系統(tǒng)確認(rèn)。
完成登錄確認(rèn)后,系統(tǒng)開(kāi)始提供自助服務(wù),頁(yè)面顯示“自助掛號(hào)、自助付費(fèi)、查詢”等5個(gè)子項(xiàng)目。
點(diǎn)擊自助掛號(hào)后,頁(yè)面顯示就診類別為“普通門診”。繼續(xù)點(diǎn)擊,頁(yè)面顯示掛號(hào)類別。
隨后,選擇主任醫(yī)師號(hào),頁(yè)面即可顯示出多個(gè)科室信息。點(diǎn)擊門診后,頁(yè)面依次出現(xiàn)科室醫(yī)生、醫(yī)生排班時(shí)段等信息。
按照需求選擇,最后,頁(yè)面出現(xiàn)掛號(hào)確認(rèn)信息,包括姓名、時(shí)間、科室、金額等,點(diǎn)擊確認(rèn),系統(tǒng)打印出一張掛號(hào)憑條。整個(gè)過(guò)程大約3分鐘左右即可完成。
“現(xiàn)在醫(yī)院都是先診療后付費(fèi),所以,診療結(jié)束后,掛號(hào)費(fèi)以及相關(guān)費(fèi)用會(huì)一起結(jié)算。”東莞市社保局信息科副科長(zhǎng)林慧勇說(shuō),除自助掛號(hào)外,患者還可以在終端機(jī)上預(yù)約掛號(hào),到就診當(dāng)日,再點(diǎn)擊預(yù)約取號(hào),即確認(rèn)掛號(hào),然后就診,“就診結(jié)束后,在終端機(jī)上點(diǎn)擊自助付費(fèi),完成繳費(fèi),便可進(jìn)行取藥或者相應(yīng)檢查。”
自動(dòng)減免報(bào)銷費(fèi)用,只需付余款
就醫(yī)現(xiàn)場(chǎng)報(bào)銷是新社??ㄗ钤嫉墓δ?,記者拿來(lái)另外一張新社保卡進(jìn)行門診就醫(yī),社?,F(xiàn)場(chǎng)結(jié)算體驗(yàn)。
在終端機(jī)上插入社保卡,完成掛號(hào)后,記者來(lái)到耳鼻喉科門診,醫(yī)生開(kāi)了一盒眾生丸。隨后,記者來(lái)到門診附近的一臺(tái)終端機(jī),插入社??ǎc(diǎn)擊自助付費(fèi),頁(yè)面顯示1個(gè)待繳費(fèi)清單,上面顯示“就診科室、時(shí)間以及共計(jì)17.31元”等信息。
這17.31元到底包括哪些就診費(fèi)用?記者點(diǎn)擊“查看”,頁(yè)面即可顯示收費(fèi)項(xiàng)目,分別為“掛號(hào)費(fèi)1元、普通門診診查費(fèi)3元,眾生丸13.31元”。
隨后,記者點(diǎn)擊“銀行賬戶付費(fèi)”,頁(yè)面顯示:“總醫(yī)療費(fèi)17.31元,社保支付金額7.82元,自費(fèi)金額為9.49元。”
最后,記者輸入銀行密碼,付費(fèi)9.49元,系統(tǒng)打印出一張繳費(fèi)憑條。拿著憑條,來(lái)到藥房排隊(duì)即可取藥。
東莞市社保局表示,新社保卡將參保人的社保信息全數(shù)錄入在內(nèi),在就醫(yī)時(shí),使用新社??ㄋ⒖ɡU費(fèi),系統(tǒng)就能直接結(jié)算,自動(dòng)減免可報(bào)銷的額度,只要支付余款即可。
除此之外,低保人員在定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)就診時(shí),持社??ㄒ部芍苯油ㄟ^(guò)社保現(xiàn)場(chǎng)結(jié)算獲得民政補(bǔ)貼減免,不需再回民政部門辦理。
診療一卡通
依托于東莞市社保局與定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的信息系統(tǒng)實(shí)時(shí)互動(dòng),透過(guò)“診療一卡通”自助服務(wù)平臺(tái),參保人在定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)就診時(shí),除了持社??ㄔ谝话愕姆?wù)窗口辦理外,更可通過(guò)“診療一卡通”自助服務(wù)終端完成門診就診的掛號(hào)、就診、劃價(jià)、繳費(fèi)及完成住院就診的入院登記、中途結(jié)算、出院結(jié)算等所有過(guò)程,現(xiàn)場(chǎng)結(jié)算醫(yī)療、工傷保險(xiǎn)統(tǒng)籌基金支付,使用醫(yī)保個(gè)人賬戶或金融賬戶支付自費(fèi)醫(yī)療費(fèi)用,以及查詢社保信息和個(gè)人健康檔案信息,包括歷次就醫(yī)的檢查結(jié)果、診斷情況和處方明細(xì),與衛(wèi)生信息系統(tǒng)連接后還將呈現(xiàn)個(gè)人電子健康檔案等。
參保人在就醫(yī)時(shí)選擇使用“診療一卡通”自助服務(wù)平臺(tái),可免去在人工掛號(hào)、付費(fèi)窗口排隊(duì)等候的時(shí)間,并可自主選擇就診醫(yī)生、查詢處方的情況,大大地提高了就醫(yī)的主動(dòng)權(quán)、選擇權(quán)和知情權(quán)。
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