客戶至上是聯(lián)人的信念

發(fā)布者:張艷濤|發(fā)布時(shí)間:2012-12-31 09:52:56

一位安聯(lián)人的自述:

沒有一樣?xùn)|西能代替人壽保險(xiǎn)----我堅(jiān)信這一點(diǎn)。我認(rèn)為人壽保險(xiǎn)是人類所設(shè)想出來最偉大的“有效地減輕人生悲劇”的工具。你相信這一點(diǎn)嗎?相信到會(huì)主動(dòng)去購買的程度----而且還不只是買一份?

你是否想過?除非你自己擁有一份保險(xiǎn),否則你很難向別人推銷這種無形的商品。你自己是否已經(jīng)購買了足夠的壽險(xiǎn)呢?你自己的壽險(xiǎn)計(jì)劃十分周全完善嗎?

你可能認(rèn)為你所擁有的壽險(xiǎn)計(jì)劃已經(jīng)足夠了,并且確信自己無法再購買更多的壽險(xiǎn)了---但是,你非得多買一點(diǎn)不可!你必須買比你所能負(fù)擔(dān)的更多的壽險(xiǎn)。如此,你就得銷售更多的壽險(xiǎn),以賺取更多的錢來繳納你所“無法負(fù)擔(dān)”的壽險(xiǎn)保費(fèi)。想想看:如果你自己都不愿意買超過你負(fù)擔(dān)能力的壽險(xiǎn),那你如何去說服那些說“我負(fù)擔(dān)不起”的準(zhǔn)主顧購買壽險(xiǎn)呢?

身為壽險(xiǎn)推銷人員,我們所從事的工作,是世界上最偉大的工作---銷售這個(gè)世界上最好的商品。同時(shí),我們這份工作也是是艱巨的工作。我們銷售的商品是無形的,看不到,也摸不著。我們勸導(dǎo)人們拿出數(shù)千元,甚至數(shù)萬元,而買到的只是一張紙。因此,為使壽險(xiǎn)推銷工作容易進(jìn)行,我們必須賦予那張紙以生命。我們必須使它栩栩如生,有具體形象,能呼吸!這實(shí)在不容易。

我們銷售的是明天---不是今天;我們銷售的是安全、內(nèi)心的安詳、一家之主的尊嚴(yán)、以及免于恐懼、免于饑渴的自由。我們銷售的是面包、牛奶、子女的教育、家庭的幸福;我們銷售的是天倫之樂與自尊;我們銷售的是利益----不是金錢;我們銷售的是希望、夢想和祈禱。每一個(gè)都需要人壽保險(xiǎn),我們所要做的,就是將人們的“需要”變?yōu)?ldquo;想要”,只靠說明事實(shí)和列舉統(tǒng)計(jì)數(shù)字,無法達(dá)成任務(wù);僅靠合乎邏輯的說理,也無法將人們的“需要”激發(fā)成“想要”。除非我們由內(nèi)心里確實(shí)體會(huì)到壽險(xiǎn)對人們的好處,然后以近乎傳播福音的虔誠態(tài)度去使人們了解到壽險(xiǎn)對他們的重要性,才能銷售成功。

同樣都是壽險(xiǎn)銷售人員,我們彼此不但不會(huì)“同行是冤家”----而且是共同合作者。今日我們最大的競爭者,是來自銷售有形商品如汽車、電視機(jī)和冰箱的那群銷售人員。他們正合力將人們本來應(yīng)該使用購買壽險(xiǎn)的那份錢減少,轉(zhuǎn)向購買他們銷售的有形商品。所以,唯有發(fā)自內(nèi)心真正體悟到壽險(xiǎn)對人們的保障作用,并抱著傳道者的精神來銷售壽險(xiǎn),我們才能勸服人們將那份購買有形商品的錢,用于對自己有利,更對下一代有益的壽險(xiǎn)上面。
 

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