開心保保險(xiǎn)網(wǎng)

2000年平安在全國各分支機(jī)構(gòu)推廣E化行銷模式，尤其是在北京、南京、上海、廣州等沿海地區(qū)推廣開來。

相應(yīng)地，公司為E化行銷提供了強(qiáng)大的后臺(tái)支持，包括在線部分的PA18網(wǎng)站網(wǎng)上辦公室，在此業(yè)務(wù)員可以獲得展業(yè)資訊：個(gè)人主頁服務(wù)、短信息服務(wù)、業(yè)務(wù)交流、網(wǎng)上培訓(xùn)等；離線部分的“金領(lǐng)”保險(xiǎn)行銷系統(tǒng)，功能包括客戶管理、活動(dòng)管理、業(yè)績(jī)管理、保險(xiǎn)建議書等功能。70%的營業(yè)部已配備了平安自主開發(fā)的‘金領(lǐng)’保險(xiǎn)行銷系統(tǒng)，目前，幾乎所有營業(yè)部已配備‘金領(lǐng)’。

E化行銷推出之初，能實(shí)現(xiàn)如此順暢的投保流程，取決于三方面條件：一是銷售人員隨身攜帶可打印出單的筆記本電腦；二是平安自行開發(fā)的“金領(lǐng)保險(xiǎn)行銷系統(tǒng)”；其三就是銷售人員熟練的電腦操作。

而時(shí)隔12年，如今，平安E行銷不僅沒有沒落，更是變幻莫測(cè)，順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，引領(lǐng)平安走在保險(xiǎn)業(yè)前頭。

　　各IT廠商駛?cè)肫桨睧行銷高速路

2009年，由中國平安保險(xiǎn)公司舉辦的 “E行銷全國高峰論壇”會(huì)議在古城西安隆重舉行。來自全國各地的業(yè)界代表與IT廠商代表共聚一堂，共同探討保險(xiǎn)展業(yè)創(chuàng)新模式——“E行銷”。作為本次峰會(huì)的主要合作伙伴，方正科技攜專為保險(xiǎn)業(yè)定制的頤和筆記本電腦驚艷亮相，以穩(wěn)定、節(jié)能、便攜、易用等特點(diǎn)，為與會(huì)嘉賓提供了優(yōu)質(zhì)的使用體驗(yàn)，成為峰會(huì)一道亮麗的風(fēng)景線。

作為中國最大的保險(xiǎn)公司之一，中國平安保險(xiǎn)公司以新型工作模式帶動(dòng)服務(wù)，在推進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)信息化上更是不遺余力。由其首創(chuàng)的E行銷模式，集金領(lǐng)軟件、行銷網(wǎng)站、郵箱及短信平臺(tái)于一身，全面支持銷售、服務(wù)和管理三大領(lǐng)域，旨在為核心業(yè)務(wù)打造高水準(zhǔn)的信息化團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)客戶與保險(xiǎn)代理人之間的“無縫溝通”。此次峰會(huì)上，中國平安在眾多的IT廠商中，選擇具有良好合作關(guān)系和專業(yè)保險(xiǎn)行業(yè)IT產(chǎn)品解決方案背景的廠商作為合作伙伴，并設(shè)立體驗(yàn)區(qū)，為與會(huì)嘉賓提供E行銷新業(yè)務(wù)功能體驗(yàn)。

中國平安E行銷負(fù)責(zé)人表示：“盡管中國市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境受到全球金融危機(jī)的沖擊，國內(nèi)保險(xiǎn)市場(chǎng)仍保持快速增長(zhǎng)。信息化建設(shè)，尤其是E行銷這種移動(dòng)展業(yè)的新模式將成為平安全面支持保險(xiǎn)業(yè)務(wù)快速增長(zhǎng)、服務(wù)和管理創(chuàng)新、提升保險(xiǎn)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的堅(jiān)強(qiáng)支撐。” 這表明隨著保險(xiǎn)業(yè)信息化的推進(jìn)，保險(xiǎn)行業(yè)的IT需求將進(jìn)一步增加。

　　平安E行銷飛虎隊(duì)

2010年9月，黃錦蓮抱著學(xué)習(xí)平安產(chǎn)品的態(tài)度加入平安，了解到平安獨(dú)特的文化魅力之后，被其深深所吸引。在通過學(xué)習(xí)公司基本法后，黃錦蓮組織發(fā)展的決心更加堅(jiān)定，她計(jì)劃入司9個(gè)月就要晉升主任。

2010年10月，平安創(chuàng)新推出MIT移動(dòng)展業(yè)模式，這種全新的展業(yè)模式帶給業(yè)務(wù)隊(duì)伍極大的鼓舞。黃錦蓮在學(xué)好這套工具后，擔(dān)任了E導(dǎo)師，負(fù)責(zé)整個(gè)部門的E化推動(dòng)，這讓她有更多的機(jī)會(huì)參加培訓(xùn)。

2011年4月，黃錦蓮以個(gè)人和團(tuán)隊(duì)超1.5倍的業(yè)績(jī)提前一個(gè)季度晉升了業(yè)務(wù)主任，實(shí)現(xiàn)了她在保險(xiǎn)行業(yè)職涯中的第一個(gè)目標(biāo)。在取得階段性的成果后，黃錦蓮沒有絲毫放松追趕公司科技創(chuàng)新的步伐，尤其是MIT的推出和不斷升級(jí)，MIT智慧版其更為簡(jiǎn)單和便捷的操作模式更加激發(fā)了她對(duì)創(chuàng)新科技使用的熱情。

　　營業(yè)部經(jīng)理重視E化推動(dòng)

今年8月，黃江區(qū)178部彭春華部門合格E化人力達(dá)77.8%，E化指標(biāo)屬系統(tǒng)前列，其部經(jīng)理重視E化推動(dòng)是主要原因之一。彭春華在沒有晉升營業(yè)部經(jīng)理之前，自己就作為原部門的E導(dǎo)師，明確地意識(shí)到標(biāo)準(zhǔn)E化營業(yè)部的推動(dòng)目的是系統(tǒng)管理業(yè)務(wù)員的銷售習(xí)慣，量化追蹤業(yè)務(wù)員的銷售過程指標(biāo)。其指標(biāo)得分則按照業(yè)務(wù)員一天的行為規(guī)律，根據(jù)使用E行銷瀏覽知識(shí)、活動(dòng)量管理、客戶服務(wù)等各種功能情況來計(jì)算得分。所謂的合格E化人力指的是當(dāng)普通外勤得分>=50分(主任及以上層級(jí)外勤人員>=55分)時(shí)，則為一名“合格E化人力”，標(biāo)準(zhǔn)E化營業(yè)部是指當(dāng)營業(yè)部中“合格E化人力”占比 >= 50%時(shí)，則為“標(biāo)準(zhǔn)E化營業(yè)部”。部門整體E化推動(dòng)，一方面能夠提高團(tuán)隊(duì)產(chǎn)能和提升服務(wù)品質(zhì)；另一方面有利于增加高素質(zhì)人才的吸引，提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)形象，形成品牌效應(yīng)。為此，178部彭春華設(shè)立部門E功能推動(dòng)小組，由部門E導(dǎo)師負(fù)責(zé)一對(duì)一的輔導(dǎo)和追蹤。

　　加大對(duì)主管層級(jí)E化指標(biāo)的追蹤力度

作為公司具有核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的創(chuàng)新科技，E化工具的使用能夠有據(jù)可依的衡量本人及下屬的E化技能，可以針對(duì)性地進(jìn)行輔導(dǎo)，量化團(tuán)隊(duì)管理各項(xiàng)指標(biāo)。為有效提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力和競(jìng)爭(zhēng)力，178部彭春華在部門內(nèi)確立了團(tuán)隊(duì)發(fā)展的共同目標(biāo)，積極為主管層級(jí)制定嚴(yán)密的計(jì)劃，并發(fā)揮部門E化功能組的作用，加大對(duì)主管層級(jí)E化指標(biāo)的追蹤力度。