在信息技術(shù)快速發(fā)展的時代,中國平安推出了e行銷模式。大大提高了保險業(yè)務(wù)員的工作效率,也有利于客戶購買保險。
平安保險借助八億時空這一國內(nèi)老牌IT廠商的全力支持,將普遍提高營銷人員隊伍的素質(zhì),并全面展開E行銷的最新展業(yè)方式。E行銷,就是借助IT技術(shù)的全新銷售模式,建立一種以多種方式、多種渠道將后臺所有產(chǎn)品和前端所有渠道全部打通的信息整合和發(fā)送平臺。為配合E行銷方法的推廣,平安電子商務(wù)部還開發(fā)并在業(yè)務(wù)人員中推廣“金領(lǐng)保險行銷系統(tǒng)”和“財務(wù)安全規(guī)劃”軟件,幫助業(yè)務(wù)員更好地開展行銷工作并自主規(guī)劃好自己的日常工作安排。八億時空為保險業(yè)特別訂制的E行銷方案幫助保險營銷人員建立了流動信息港,可以隨時交換最新信息,為保險用戶提供最切合需要的服務(wù),從而提高展業(yè)成功率,與保險的普及率。相信在不久的將來,“E行銷”將成為國內(nèi)保險從業(yè)人員與客戶之間的最強溝通平臺。
平安保險e行銷網(wǎng)現(xiàn)設(shè)有平安產(chǎn)品、保險方案、保險資訊、找代理人、保險問答、客戶服務(wù)、在線留言、加入平安、代理人之家等九個頻道,并即將開通全國各省、市地方頻道。其中,“平安產(chǎn)品”匯集了中國平安公司在售的壽險、養(yǎng)老保險、兩全保險、少兒保險、醫(yī)療保險、意外傷害保險、團體險、財產(chǎn)險以及各種新型保險險種的介紹、保險條款等內(nèi)容;“保險方案”收集了眾多平安保險代理人為客戶編寫的多種多樣的投保方案,為廣大保戶投保適合自己的保險提供了極大的方便;“保險資訊”更是為眾多的瀏覽者編輯整理了平安公司的相關(guān)新聞,保險行業(yè)的相關(guān)信息和海量的保險知識等;“找代理人”頻道即為廣大保戶和準(zhǔn)保戶提供了非常便捷的尋找平安保險代理人的工具,更為眾多的加入了平安保險行銷網(wǎng)的業(yè)務(wù)員提供了展示自我的舞臺。他們不但可以在平安保險行銷網(wǎng)上展示自我,更可以通過行銷網(wǎng)為高級會員打造的獨立網(wǎng)站,展示自我,開展業(yè)務(wù);而“保險問答”“客戶服務(wù)”“在線留言”幾個頻道。為保戶提供了非常方便的服務(wù);“加入平安”和“代理人之家”則是即將走進平安和已經(jīng)加入平安的代理人最喜愛的頻道,它為代理人提供了大量的招聘信息和開展業(yè)務(wù)所必須的大量的內(nèi)部資料。
一是“快”。傳統(tǒng)保險銷售模式下,客戶不得不花費最少5天的時間獲得一份保障,而在E行銷下,全自動化的銷售平臺現(xiàn)場支持客戶了解產(chǎn)品、完成投保、獲得核保結(jié)果、現(xiàn)場交納保費、現(xiàn)場獲得保險保障,整個過程僅需半小時。
二是“省”。從5天和0.5小時,銷售人員節(jié)省了大量的時間,效率大大提升。除人力大幅節(jié)省外,物力的節(jié)省也非常可觀。僅耗費紙張一項,據(jù)平安保險發(fā)布的資料顯示,在傳統(tǒng)保險銷售模式下,整個承保過程共需耗費紙張40余張,而移動展業(yè)模式下,整個流程紙張耗費降至4張。從40張到4張,節(jié)約了90%。
三是“便捷”。移動展業(yè)模式打破了時間和空間的限制,客戶在任何場所、任何時間都可順利地完成投保,并且可實時獲得保險保障。
中國平安e行銷行銷也正深刻地影響著國內(nèi)壽險業(yè)。2000年以來,國內(nèi)壽險公司對于銷售人員提供的系統(tǒng)功能主要集中在客戶及保單信息查詢、計劃書制定、客戶通知提醒等展業(yè)支持功能。近兩年,一些國內(nèi)壽險公司借助快速發(fā)展的3G技術(shù),采用電子支付實現(xiàn)收費、采用系統(tǒng)對接實現(xiàn)后臺核保與生效服務(wù)并且進行數(shù)據(jù)通信,逐步實現(xiàn)了移動展業(yè)。平安保險e行銷網(wǎng)將本著誠信、協(xié)作、創(chuàng)新、敬業(yè)的態(tài)度和共享、共建、合作、發(fā)展的精神,積極為廣大客戶和平安業(yè)務(wù)員服務(wù),努力打造自己的獨特品牌,為保險業(yè)走向網(wǎng)絡(luò)化行銷,做出應(yīng)有的貢獻。
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