開(kāi)心保保險(xiǎn)網(wǎng)

中國(guó)平安 電話車險(xiǎn)是以電話溝通手段為主，借助網(wǎng)絡(luò)、短信、傳真、郵寄等其他方式，通過(guò)保險(xiǎn)公司專用中國(guó)平安電話車險(xiǎn)號(hào)碼，以保險(xiǎn)公司名義與客戶直接聯(lián)系，在電話中介紹車險(xiǎn)產(chǎn)品認(rèn)等主要營(yíng)銷過(guò)程業(yè)務(wù)。中國(guó)平安電話車險(xiǎn)直銷產(chǎn)品是國(guó)內(nèi)首只電話車險(xiǎn)產(chǎn)品。

四大優(yōu)勢(shì)構(gòu)建電銷車險(xiǎn)核心競(jìng)爭(zhēng)力

與傳統(tǒng)的的代銷模式迥然不同，中國(guó)平安電話車險(xiǎn)自誕生以來(lái)就具有先天的優(yōu)勢(shì)，簡(jiǎn)單概括來(lái)說(shuō)，主要包括：

1、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化，對(duì)于客戶來(lái)講，意味著更透明、統(tǒng)一、公道；

2、電話車險(xiǎn)是直銷模式，省掉了中間環(huán)節(jié)，價(jià)格上較傳統(tǒng)渠道更具優(yōu)勢(shì)；

3、客戶購(gòu)買(mǎi)過(guò)程簡(jiǎn)單方便。電話車險(xiǎn)采取集中銷售，專人送單上門(mén)、移動(dòng)POS機(jī)刷卡付費(fèi)等符合現(xiàn)代人需求的消費(fèi)方式；

4、售后服務(wù)讓客戶十分放心。電話車險(xiǎn)和其他渠道的車險(xiǎn)一樣，完全依托于保險(xiǎn)公司本身的服務(wù)體系，因此，通過(guò)電話購(gòu)買(mǎi)車險(xiǎn)享受到的服務(wù)和其他渠道是完全一樣的。

據(jù)有關(guān)機(jī)構(gòu)提供的數(shù)據(jù)，在英國(guó)和美國(guó)等保險(xiǎn)市場(chǎng)發(fā)達(dá)的國(guó)家，中國(guó)平安電話車險(xiǎn)在車險(xiǎn)總額中的比例高達(dá)61％以上。我國(guó)電話車險(xiǎn)雖然剛剛起步，但勢(shì)頭十分迅猛。隨著信息技術(shù)的日新月異和保險(xiǎn)市場(chǎng)趨于成熟，相信以先進(jìn)的信息技術(shù)為載體，以"簡(jiǎn)便快捷、讓利于客戶"為特點(diǎn)的電銷、網(wǎng)銷必將迅猛發(fā)展，最終成為車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的主要銷售渠道。

中國(guó)平安電話車險(xiǎn)異軍突起

06年以前，4S店、保險(xiǎn)中介等代理渠道一直是車主購(gòu)買(mǎi)車險(xiǎn)的絕對(duì)主流渠道。但是，隨著2007年國(guó)家正式頒布電銷資質(zhì)，保監(jiān)會(huì)進(jìn)而明確規(guī)定，擁有電話直銷車險(xiǎn)牌照的公司，可以根據(jù)不同的銷售渠道定價(jià)，其中電話車險(xiǎn)商業(yè)險(xiǎn)可再省更多。在這種情況下，平安看準(zhǔn)了差異化"運(yùn)營(yíng)模式"的機(jī)會(huì)，經(jīng)過(guò)縝密的市場(chǎng)調(diào)研與客戶需求分析后，平安發(fā)現(xiàn)中檔以下車主對(duì)價(jià)格較為敏感，而電話車險(xiǎn)則正好細(xì)分了這塊市場(chǎng)。

從2004年開(kāi)始，平安就開(kāi)始投入中國(guó)平安電話車險(xiǎn)系統(tǒng)建設(shè)，每年耗資數(shù)千萬(wàn)，08年投入超過(guò)4000多萬(wàn)，09年將近7000萬(wàn)。在經(jīng)營(yíng)機(jī)制上，平安采用的是"集中銷售+本地服務(wù)"的遠(yuǎn)程交易解決方案。高效的運(yùn)營(yíng)機(jī)制帶來(lái)了很好的服務(wù)與客戶滿意度。在品牌建設(shè)上，平安自07年開(kāi)始累計(jì)投入了3億元進(jìn)行市場(chǎng)教育工作，基本上承擔(dān)起了中國(guó)平安電話車險(xiǎn)在國(guó)內(nèi)的普及工作。而在人力資源的建設(shè)上，隊(duì)伍規(guī)模與人員素質(zhì)也在穩(wěn)步提高。

中國(guó)平安電話車險(xiǎn)電銷業(yè)務(wù)經(jīng)過(guò)短短4年的發(fā)展，現(xiàn)已占據(jù)了8成的市場(chǎng)份額。中國(guó)平安電話車險(xiǎn)直銷2010年保費(fèi)收入高達(dá)125億元，是同行業(yè)中的絕對(duì)領(lǐng)先者，各項(xiàng)財(cái)務(wù)指標(biāo)顯示運(yùn)營(yíng)良好。

目前，客戶只需撥打4008-000-000轉(zhuǎn)2，就可享受平安電話直銷車險(xiǎn)全方位服務(wù)，從快速報(bào)價(jià)到車險(xiǎn)資訊，從全程指導(dǎo)到最終電話投保，平安車險(xiǎn)專業(yè)的坐席人員將給予投保人細(xì)致周到的服務(wù)。在技術(shù)環(huán)節(jié)上，電話車險(xiǎn)的系統(tǒng)平臺(tái)能與各個(gè)產(chǎn)險(xiǎn)機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)平臺(tái)、核保政策實(shí)時(shí)對(duì)接，實(shí)現(xiàn)集中電銷的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)納入平安產(chǎn)險(xiǎn)核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)中，保證為客戶提供快捷、準(zhǔn)確的報(bào)價(jià)，同時(shí)能讓當(dāng)?shù)貦C(jī)構(gòu)為客戶提供及時(shí)周到的出單、送單、理賠等各項(xiàng)服務(wù)。