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最近，許多市民驚喜地發(fā)現(xiàn)，位于武夷路的長(zhǎng)寧區(qū)醫(yī)療保險(xiǎn)事務(wù)中心辦理綜合減負(fù)不用再排長(zhǎng)隊(duì)了。以往每年這段時(shí)間，醫(yī)保事務(wù)大廳內(nèi)參保人排起長(zhǎng)龍，人滿為患已成常態(tài)。而如今的醫(yī)保中心事務(wù)大廳內(nèi)秩序井然，沒(méi)有擁擠和嘈雜。

原來(lái)，為了克服排長(zhǎng)隊(duì)辦手續(xù)的現(xiàn)象，區(qū)醫(yī)保中心黨支部積極探討改進(jìn) “綜合減負(fù)”、“居保繳費(fèi)”等“重大項(xiàng)目”的科學(xué)工作法，并形成了“流程再造，全區(qū)通辦”的工作思路。通過(guò)對(duì)近兩年辦理“綜合減負(fù)”人員信息的分析，建立起數(shù)據(jù)庫(kù)，并與各街道社區(qū)事務(wù)中心在“全區(qū)通辦”上達(dá)成共識(shí)。對(duì)今年仍符合“綜合減負(fù)”條件的市民，醫(yī)保中心窗口的服務(wù)骨干和黨員逐一電話通知，約定就近辦理。需在街道開具收入證明享受低保“綜合減負(fù)”的蘇阿姨感受特別深，她告訴記者， “本來(lái)辦理‘綜合減負(fù)’，要先在社區(qū)事務(wù)中心蓋章，再到區(qū)醫(yī)保中心辦理，現(xiàn)在不用出遠(yuǎn)門，在社區(qū)就把事情辦好了，太方便了！”

“綜合減負(fù)”實(shí)現(xiàn)全區(qū)通辦、人員分流后，確實(shí)為參保市民帶來(lái)了實(shí)實(shí)在在的便利，而對(duì)醫(yī)保中心窗口工作人員來(lái)說(shuō)，則意味著放棄休息時(shí)間辛苦付出。為了確保參保人能在材料提交后的3個(gè)工作日內(nèi)拿到減負(fù)款，他們對(duì)各街道集中提交的材料都自覺做到當(dāng)日受理當(dāng)日清，加班加點(diǎn)就成了常事。

市民劉先生接受肝移植手術(shù)后需長(zhǎng)期服用抗排異藥物，他來(lái)到醫(yī)保中心報(bào)銷時(shí)，接待他的工作人員發(fā)現(xiàn)，劉先生的報(bào)銷清單中的“人乙型肝炎免疫球蛋白”與市醫(yī)保統(tǒng)一下發(fā)的醫(yī)保藥品目錄中的“抗乙型肝炎免疫球蛋白”有一字之差。為了弄清兩者是否是同一種藥，工作人員按照藥品說(shuō)明書反復(fù)上網(wǎng)查詢、電話咨詢相關(guān)醫(yī)院肝移植科確認(rèn)，并在“上海市招投標(biāo)藥品目錄庫(kù)”中查詢到了劉先生使用的同一廠家、同一生產(chǎn)批號(hào)的藥品，最后與市醫(yī)保中心溝通，確定為同一種藥品，讓劉先生順利拿到了報(bào)銷錢款。

2012年9月17日，長(zhǎng)寧區(qū)醫(yī)療保險(xiǎn)事務(wù)中心武夷路新址正式啟用。據(jù)悉，為實(shí)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量的提升，醫(yī)保中心此前對(duì)全員開展了一系列的培訓(xùn)活動(dòng)。如今，醫(yī)保中心工作人員都是咨詢服務(wù)的“問(wèn)不倒”、窗口服務(wù)的多面手，“進(jìn)門迎、辦事請(qǐng)、走時(shí)送”為提升窗口政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)再添新內(nèi)涵。

上海市長(zhǎng)寧區(qū)醫(yī)療保險(xiǎn)事務(wù)中心地址在上海市長(zhǎng)寧路895號(hào)，電話為021-62942285。