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就在幾年前，人們還習慣于向被稱為“跑街先生”的代理人購買壽險類的保單，現(xiàn)在銀行代理渠道快速躍升為人身險銷售的重要支柱，銀行保險保費收入占到半壁江山。這也在一定程度上滿足了銀行客戶的綜合理財保障需求。隨著中國老齡化人群的增多和家庭收入的不斷增長，加上目前保險的滲透率仍處于低位，人們的保險需求不斷擴大。 即便如此，銀行保險的發(fā)展還是暴露出一些問題。本文將為您介紹2012年銀行保險發(fā)展中存在的問題有哪些。

2012年銀行保險少數(shù)業(yè)務員出現(xiàn)誤導客戶行為

銀行保險設計較為簡單易懂，購買方便，發(fā)展很快，但渠道的特點也決定了它也具有保障功能不強、偏重分紅收益的特點。與此同時，在保險公司盲目追求規(guī)模、注重“跑量”的銷售考核指標下，少數(shù)業(yè)務人員出現(xiàn)誤導客戶行為，“存單變保單”就是最突出的一種，一些老年人、低收入者明明來銀行存定期儲蓄的，出門時卻帶著所謂的“比定期利息更高一些的存款和附贈的一份保單”回了家，其實是誤買了在銀行銷售的保險產(chǎn)品。等到急著用錢想提前支取，或是第二年接到續(xù)繳保費的通知，客戶方知上當，憤然投訴。

2012年銀行保險——相關鏈接

銀行保險銷售誤導亂象：專挑老人洗腦

遼寧省丹東市的孫大爺已經(jīng)七十多歲了，五年前的一天，他去當?shù)氐霓r(nóng)業(yè)銀行鳳城支行存錢。一進門，就被四五個農(nóng)行的工作人員圍住了，她們特別熱情的向孫大爺推銷一款某保險公司推出的保險產(chǎn)品，并且告訴孫大爺，同樣是存錢，這款產(chǎn)品不僅享受最高的利息，五年之后還能有分紅，比存定期劃算。

據(jù)孫大爺回憶，當時推銷人員跟他說的特別好，保證利息是最高的，還肯定會有分紅。孫大爺心想，畢竟是農(nóng)業(yè)銀行的工作人員，他們所說的話應該是有保證的。辦理了存款之后，孫大爺并沒有馬上拿到存單，一周之后，一張存折和保險單交到了孫大爺手里，存折上寫著存款金額，以及五年后分紅幾個字，而保險單也只是有一些簡單的條款，并沒有明確寫明利息是多少，分紅又是多少，也沒有任何的風險提示。孫大爺希望到時候真的可以拿到比較可觀的利息和分紅。五年之后當孫大爺想取回這筆錢的時候，一切卻都變了樣。孫大爺聽到這樣的結果，非常生氣，存款時明明說好有利息和分紅，怎么現(xiàn)在什么都沒了。他找到銀行理論，一位姓尹的工作人員負責和孫大爺溝通這件事情。尹先生聯(lián)系孫大爺，告訴他分紅是不會有了，但是可以按照五年前的利息和本金一起給他，錢最快可以10月31號到賬。盡管孫大爺覺得被騙，但是也答應了協(xié)商的結果。可是沒過幾天，他又接到了電話，對方告知孫大爺，他的那筆存款，不只沒有分紅，連利息也不會達到5年前定期利率的程度，至于利息會有多少，還需要上報到總部進行協(xié)商。而利息和本金交付的時間是11月15號到20號之間，這比農(nóng)行工作人員尹先生承諾的10月31號，又晚了15天。

什么是銀行保險？

銀行保險的定義有狹義和廣義之分，分別代表了其在不同發(fā)展階段的不同內(nèi)涵。狹義的銀行保險是指保險公司通過銀行、郵政網(wǎng)點以及其他金融機構依靠傳統(tǒng)銷售渠道和現(xiàn)有客戶資源銷售保單、代收保險費等，目前國內(nèi)銀行保險合作主要是這種方式。廣義的銀行保險是指保險公司和銀行采用一種相互滲透和融合的戰(zhàn)略，將銀行和保險等多種金融服務聯(lián)系在一起，并通過客戶資源的整合與銷售渠道的共享，提供與保險有關的金融產(chǎn)品服務，以一體化的經(jīng)營形式來滿足客戶多元化的金融服務需求。