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隨著信息技術(shù)的迅猛發(fā)展,客戶對(duì)商家方便、快捷的銷售服務(wù)要求越來(lái)越高,也成為各家保險(xiǎn)公司競(jìng)爭(zhēng)的重要手段。“國(guó)壽e家”項(xiàng)目主要針對(duì)高端客戶群體,借助互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)、電腦終端設(shè)配及3G通訊技術(shù),通過(guò)輔助填寫(xiě)、實(shí)時(shí)校驗(yàn)、自動(dòng)演算等技術(shù)手段,整合公司各類系統(tǒng)資源,優(yōu)化投保實(shí)務(wù)流程,創(chuàng)新研發(fā)的銷售支持系統(tǒng)。“國(guó)壽e家”分為網(wǎng)絡(luò)版和單機(jī)版,如果國(guó)壽e家網(wǎng)絡(luò)版(營(yíng)銷員互聯(lián)網(wǎng)銷售支持系統(tǒng))是您在家時(shí)的助手的話,國(guó)壽e家單機(jī)版則是您展業(yè)時(shí)的助手。
自組建“國(guó)壽e家”項(xiàng)目組以來(lái),中國(guó)人壽經(jīng)過(guò)大量基層調(diào)研、市場(chǎng)分析、實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)對(duì)接,在整合原有銷售支持系統(tǒng)及銷售支持資源的基礎(chǔ)上,在行業(yè)中率先研發(fā)推出了集成電子投保與出單、利益演示、計(jì)劃書(shū)、展業(yè)支持為一體的“國(guó)壽e家”產(chǎn)品。以電子投保的形式取代了傳統(tǒng)的單一業(yè)務(wù)模式,開(kāi)啟了壽險(xiǎn)營(yíng)銷新的“e時(shí)代”。
“國(guó)壽e家”包含了電子投保與出單、利益演示、計(jì)劃書(shū)、展業(yè)支持等功能。它借助網(wǎng)絡(luò)版和單機(jī)版兩種平臺(tái)支持,涵蓋了公司銷售活動(dòng)中的售前、售中和簽單、售后管理及服務(wù)環(huán)節(jié),具有不同于銀行的實(shí)時(shí)劃賬功能,只要客戶確認(rèn)了賬號(hào),僅需幾十秒鐘時(shí)間就能在客戶面前劃賬生效并短信提示,免除了在紙質(zhì)投保過(guò)程中不必要的環(huán)節(jié),使整個(gè)過(guò)程快捷、準(zhǔn)確。據(jù)悉,以往客戶要花大量的時(shí)間了解保險(xiǎn)理財(cái)功用,自從推出“國(guó)壽e家”以來(lái),特別是近日深入推廣后,為客戶節(jié)省了時(shí)間,深受客戶青睞。“國(guó)壽e家”的深入推廣,展現(xiàn)了該公司專業(yè)化服務(wù)客戶的良好形象,在提升品牌形象中發(fā)揮了積極作用。
據(jù)國(guó)壽相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,“國(guó)壽e家”分為單機(jī)版、網(wǎng)絡(luò)版。通過(guò)筆記本電腦、3G無(wú)線上網(wǎng)卡,上門(mén)服務(wù)的銷售精英可通過(guò)單機(jī)版在客戶家中在線完成整個(gè)電子投保流程。電子投??梢蕴岣咄侗P?,準(zhǔn)確無(wú)誤、便捷高效的投保體驗(yàn)不僅節(jié)約了客戶的時(shí)間,同時(shí)也利于銷售人員操作,還能節(jié)約紙張,踐行低碳環(huán)保。
"國(guó)壽e家"網(wǎng)絡(luò)版可以滿足銷售團(tuán)隊(duì)日常經(jīng)營(yíng)管理及營(yíng)銷員銷售服務(wù)的需求,電子投??梢詷O大地縮減了簽單、交單、錄單、核保、劃賬等流程耗時(shí),實(shí)現(xiàn)了高質(zhì)量、高精度、高效率的投保操作。對(duì)客戶來(lái)說(shuō),電子投保效率高、承???、時(shí)間省,滿足了客戶對(duì)服務(wù)高素質(zhì)的要求。
國(guó)壽e家單機(jī)版由筆記本電腦、3G無(wú)線上網(wǎng)卡組成,如果國(guó)壽e家網(wǎng)絡(luò)版(營(yíng)銷員互聯(lián)網(wǎng)銷售支持系統(tǒng))是您在家時(shí)的助手的話,那么國(guó)壽e家單機(jī)版則是您展業(yè)時(shí)的助手:再也不用攜帶繁多的材料,整個(gè)展業(yè)包都裝在單機(jī)版里,只要輕點(diǎn)鼠標(biāo),就可以一一展示給客戶,還可以完成電子投保。通過(guò)國(guó)壽e家平臺(tái)進(jìn)行電子投保,僅需20分鐘左右就可以完成計(jì)劃書(shū)制作、利益演示、電子投保、實(shí)時(shí)代扣保險(xiǎn)費(fèi)等投保流程。而按照傳統(tǒng)方式投保,客戶拿到保險(xiǎn)單須在投保后的5天左右。
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