開心保保險網(wǎng)

2010年8月，中國人壽組建“國壽e家”項目組，經(jīng)過大量基層調(diào)研、市場分析、實現(xiàn)系統(tǒng)對接，在整合原有銷售支持系統(tǒng)及銷售支持資源的基礎(chǔ)上，在行業(yè)中率先研發(fā)推出了集成電子投保與出單、利益演示、計劃書、展業(yè)支持為一體的“國壽e家”產(chǎn)品。“國壽e家”保險激活卡是指保險金額、保險費及保險責任固定，投保人通過訪問互聯(lián)網(wǎng)、撥打電話、發(fā)送短信等特定方式完成投保（激活），保單按照雙方約定或在卡面上載明的時間開始生效的一種保險合同方式。

“國壽e家”移動銷售支持系統(tǒng)

中國人壽在移動銷售支持系統(tǒng)的建設(shè)，構(gòu)建了中國人壽統(tǒng)一的移動銷售支持系統(tǒng)，融合了中國人壽電子商務平臺和壽險電子商務平臺的交叉以及國壽e家的相關(guān)功能，將“國壽e家”擴展到財險業(yè)務領(lǐng)域，實現(xiàn)車險等移動銷售的服務。“國壽e家”包含了電子投保與出單、利益演示、計劃書、展業(yè)支持等功能。它借助網(wǎng)絡(luò)版和單機版兩種平臺支持，涵蓋了公司銷售活動中的售前、售中和簽單、售后管理及服務環(huán)節(jié)，具有不同于銀行的實時劃賬功能，只要客戶確認了賬號，僅需幾十秒鐘時間就能在客戶面前劃賬生效并短信提示，免除了在紙質(zhì)投保過程中不必要的環(huán)節(jié)，使整個過程快捷、準確。據(jù)悉，以往客戶要花大量的時間了解保險理財功用，自從推出“國壽e家”以來，特別是近日深入推廣后，為客戶節(jié)省了時間，深受客戶青睞。“國壽e家”的深入推廣，展現(xiàn)了該公司專業(yè)化服務客戶的良好形象，在提升品牌形象中發(fā)揮了積極作用。

國壽e家激活卡介紹

社會發(fā)展和居民生活水平的不斷提高，市民對于安全意識的增加也越來越強烈，為滿足居民日益增長的交通工具意外傷害險的需求，中國人壽推出的“激活卡”系列產(chǎn)品，需要使用時可隨時激活、生效?？筛鶕?jù)自身需要確定激活時點；一旦激活，能夠迅速獲得保險保障；而且激活后生效的短信發(fā)送或網(wǎng)絡(luò)提示很及時，業(yè)務員、客戶感覺很滿意。

國壽e家保險激活卡的優(yōu)勢

• 1、不會因系統(tǒng)問題延誤卡折的簽單，減少傭金計算時點的不確定性。
• 2、可以指定生效日，不會因系統(tǒng)問題，導致卡折生效日糾紛問題。
• 3、化解卡折業(yè)務單量大，不能及時錄入處理而遲遲不能簽單、生效的問題。
• 4、無需填寫投保單，指導客戶自助激活即可，不會因填寫錯誤而致退單；也不會有退單后暫收費不能現(xiàn)金支取的矛盾。
• 5、如果不符合承保條件，激活時即會提示，且此激活卡不會浪費，還可以重新銷售。
• 6、不會出現(xiàn)系統(tǒng)中為退單，而卡折尚在客戶手上的單證風險；而普通卡折易出現(xiàn)被退單后，卡折卻在客戶手上無法追回的情況。
• 7、社會發(fā)展的趨勢，激活卡完全符合監(jiān)管要求，是未來卡折的銷售趨勢。
• 8、單證的領(lǐng)用：銷售人員到單證管理員處進行領(lǐng)取的口頭申請，待單證管理員在單證系統(tǒng)內(nèi)進行卡折的發(fā)放后，銷售人員需到柜面收付費處進行保費的繳納，待保費繳納成功后，單證管理員進行激活卡實物的發(fā)放及核銷，所以不存在超期確認、遺失等后續(xù)的工作及考核。
• 9、單證成本和業(yè)務處理成本較低；無需錄單，能夠有效化解短險特別是卡折業(yè)務單量大、不能及時錄入處理的難題。
• 10、目前網(wǎng)絡(luò)、短信、電話語音激活方式均已開通，能夠滿足客戶激活方式的多樣化選擇。

國壽e家——相關(guān)資訊

移動互聯(lián)網(wǎng)催生保險“微營銷”

2013年1月28日，國務院辦公廳發(fā)布的《國務院辦公廳關(guān)于強化企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新主題地位全面提升企業(yè)創(chuàng)新能力的意見》強調(diào)，要進一步完善引導企業(yè)加大技術(shù)創(chuàng)新投入的機制，不斷深化自身改革，適應市場化和全球化競爭的需要，增強創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展的內(nèi)在動力。中國人壽在這方面可謂是先行者。2010年中國人壽在試點的基礎(chǔ)上在全國“低調(diào)”推廣“國壽e家”移動展業(yè)平臺。截止2012年，“國壽e家”的用戶已經(jīng)超過50萬。有50玩的營銷員可以拿著便攜的pad，接入網(wǎng)絡(luò)就可直接向客戶進行展業(yè)。“我們不需要向業(yè)界報告我們已經(jīng)推廣了多少萬臺，而要做的是告訴每一個銷售人員‘這是你必備的工具’，適應這種方式來工作就好了。”中國人壽技術(shù)局總經(jīng)理阮琦介紹。

“國壽e家”:引領(lǐng)業(yè)界快捷潮流

我是中國人壽的忠實客戶,去年他們上線的國壽e家,最大優(yōu)點就是“實時互動、全程參與、高效快捷”。僅通過一臺筆記本就可以方便快捷、隨時隨地實現(xiàn)展業(yè)活動,為客戶量身制作投保計劃書；而且,我也可以全程參與投保流程,親身感受公司服務效率和品質(zhì)。而且,中國人壽還建立了業(yè)內(nèi)先進的呼叫中心,實行7×24小時不間斷服務。

最近我看到一組統(tǒng)計數(shù)據(jù),利用國壽e家投保后,平均簽單時長由78分鐘/件縮短至20分鐘/件,大大提高了工作效率。山東高校教師徐婧