目前通過中國人壽國壽e家網(wǎng)絡(luò)版平臺實現(xiàn)電子投保,僅需20分鐘就可以完成電子投保、實時代扣保險費等投保流程??蛻?a href='http://13hallows.com/' target='_blank' title='購買保險' >購買保險極大地縮減簽單、交單、錄單、核保、劃賬等流程耗時,中國人壽國壽e家網(wǎng)絡(luò)版能以最快速度生效,滿足了客戶對服務(wù)高素質(zhì)的要求。
自組建中國人壽國壽e家網(wǎng)絡(luò)版項目組以來,中國人壽經(jīng)過大量基層調(diào)研、市場分析、實現(xiàn)系統(tǒng)對接,在整合原有銷售支持系統(tǒng)及銷售支持資源的基礎(chǔ)上,在行業(yè)中率先研發(fā)推出了集成電子投保與出單、利益演示、計劃書、展業(yè)支持為一體的“國壽e家”產(chǎn)品。以電子投保的形式取代了傳統(tǒng)的單一業(yè)務(wù)模式,開啟了壽險營銷新的“e時代”。
據(jù)了解,“電子投保與出單”是借助中國人壽國壽e家網(wǎng)絡(luò)版平臺、電腦終端設(shè)備及3G通訊技術(shù),通過輔助填寫、實時校驗、自動演算等技術(shù)手段,整合公司各類系統(tǒng)資源,優(yōu)化投保實務(wù)流程,創(chuàng)新研發(fā)的銷售支持系統(tǒng)。通過“利益演示”,銷售人員可根據(jù)客戶不同年齡與性別,進(jìn)行簡易保險責(zé)任、歷年保險利益的演示,讓客戶一目了然。“計劃書”能幫助銷售人員根據(jù)客戶需求設(shè)計全面、精確直觀的家庭保險建議及理財規(guī)劃,是目前銷售人員展業(yè)最有效的支持工具之一,也是為客戶提供便捷、專業(yè)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的全新載體。“展業(yè)支持”利用該公司內(nèi)網(wǎng)及互聯(lián)網(wǎng)雙渠道,為銷售人員提供了涵蓋客戶管理、保單管理、報表管理、資訊傳播等26類展業(yè)支持功能,可全面實現(xiàn)客戶服務(wù)需求。
據(jù)國壽渭南分公司相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,中國人壽國壽e家網(wǎng)絡(luò)版通過筆記本電腦、3G無線上網(wǎng)卡,上門服務(wù)的銷售精英可通過單機(jī)版在客戶家中在線完成整個電子投保流程。電子投??梢蕴岣咄侗P?,準(zhǔn)確無誤、便捷高效的投保體驗不僅節(jié)約了客戶的時間,同時也利于銷售人員操作,還能節(jié)約紙張,踐行低碳環(huán)保。
據(jù)了解,對擁有60多萬營銷員的中國人壽來說,如何為銷售隊伍提供更高效更便捷的銷售支持工具、提高銷售隊伍市場開拓能力、進(jìn)一步推進(jìn)個險渠道專業(yè)化進(jìn)程,是中國人壽高層領(lǐng)導(dǎo)一直思考的問題,而“國壽e家”項目就是中國人壽科技營銷戰(zhàn)略的結(jié)晶。“國壽e家”項目中的電子投保與出單、利益演示、計劃書、展業(yè)支持功能,涵蓋銷售活動中的售前計劃及演示、售中銷售及簽單、售后管理及服務(wù),是業(yè)務(wù)銷售各個重要環(huán)節(jié)的及時、全面、高效的服務(wù)支持系統(tǒng),勢必加快個險銷售隊伍專業(yè)化進(jìn)程,掀起我市國壽“e”動營銷的新高潮。
在“國壽e家”項目試點啟動大會上,通過工作人員的演示,可以看到,中國人壽國壽e家網(wǎng)絡(luò)版的功能優(yōu)勢非常明顯。首先,具有強(qiáng)大的智能輔助填寫功能,是營銷精英的貼心小助手,現(xiàn)有客戶資料可以輕松導(dǎo)入,為自己投保時只需填寫一人信息,錯填漏填時也有溫馨提示,自動保存能方便多次再填寫。其次,數(shù)據(jù)自動演算,是一個精準(zhǔn)的小算盤,通過身份證演算各類信息,提供保費保額間互算功能,
自動合計保單所交總保費,發(fā)送數(shù)據(jù)后,公司后臺能快速自動核保。當(dāng)系統(tǒng)升級時,版本能自動識別新版本。再次,流程高效優(yōu)化??蛻糁恍枰淮魏灻?,需要的資料只要兩張單證,簽寫信息只需五步操作,八分鐘內(nèi)自動完成核保,零時完成生效。
對營銷員來說,中國人壽國壽e家網(wǎng)絡(luò)版可以提高投保效率,簽單多?,F(xiàn)場在線投保,承???。體現(xiàn)專業(yè)形象,感覺好。縮短投保流程,時間省。對客戶來說,電子投??梢詽M足客戶追求高品質(zhì)生活的要求,滿足客戶追求高效率工作的需求,滿足客戶追求高素質(zhì)服務(wù)的要求。對公司來說,電子投保低碳環(huán)保,實現(xiàn)綠色經(jīng)營,能更好地承擔(dān)社會責(zé)任。“國壽e家”系統(tǒng)運用科技手段,彰顯專業(yè)形象,護(hù)航誠信銷售。而且,電子投保準(zhǔn)確無誤,便捷高效,真情回報客戶,并且打破傳統(tǒng),探索求新,開創(chuàng)營銷新時代。
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