華泰保險集團股份有限公司是一家集財險、壽險、資產(chǎn)管理于一體的綜合性金融保險集團,前身是1996年成立的華泰財產(chǎn)保險股份有限公司,于2013年3月完成增資后,現(xiàn)注冊資本金為39.69億元人民幣,總部設(shè)在北京。
華泰電話車險[1]隸屬于華泰財險集團,擁有包括美國ACE集團在內(nèi)的強大股東背景。當(dāng)前華泰電話車險遍布北京、上海、遼寧、浙江、四川、云南等數(shù)十個城市和省份!服務(wù)水平居于同行前列。華泰電話車險擁有極為完善的車險服務(wù)體系,從前期配備專業(yè)的咨詢顧問到快速投保以及理賠服務(wù),均趕超行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
華泰電話車險為華泰財險的車險直銷平臺,通過直接對接客戶,省去傳統(tǒng)車險中譬如代理機構(gòu)等各類環(huán)節(jié)產(chǎn)生的費用,大大降低了車險經(jīng)銷的成本,因此華泰電話車險相較于傳統(tǒng)車險而言在價格上具有很大的優(yōu)勢。
同時,華泰在其官網(wǎng)開通了網(wǎng)上精確報價以及投保的平臺,只要在報價器中輸入車輛的基本信息,即可獲得車輛報價,讓車主能更便捷了解到車險價格。車主投保也可直接在網(wǎng)上進行或者通過撥打華泰電話車險,電話投保也將有專員為車主提供相關(guān)資訊服務(wù)。同時參與投保的用戶,可以根據(jù)自己車輛的實際情況自由搭配車輛險種,確保投保車險的經(jīng)濟與實用。
華泰電話車險也將配備專業(yè)的咨詢顧問提供險種、價格等多元化服務(wù)。
華泰電話車險服務(wù)至今,依托華泰財險集團的強大背景,并結(jié)合國內(nèi)外成熟的車險服務(wù)體系推出獨具特色的服務(wù),其中以十大金牌服務(wù)成為引領(lǐng)車險服務(wù)市場的風(fēng)向標(biāo)。十大金牌服務(wù)包括:30分鐘現(xiàn)場必達(市區(qū)),2000元以下2個工作日賠付,10萬元以下10個工作日賠付到位等幾近苛刻的服務(wù)內(nèi)容,而承諾達成率分別達到99.69%和99.79%。
一站式理賠作為華泰車險優(yōu)勢服務(wù)的又一大王牌服務(wù)項目,當(dāng)前已經(jīng)結(jié)合了國外先進的服務(wù)經(jīng)驗,從投保、理賠、維修等各個環(huán)節(jié),華泰都做到真正意義上的“一站式”。 凡是在華泰投保的車主,其保單將有專人在48小時內(nèi)送達,更好的優(yōu)化了客戶的時間。此外華泰車險常年來與上千家汽車維修點保持良好的合作關(guān)系,一旦出險,車主可在海量的維修點選擇最為滿意的維修點。華泰也將秉承高效的原則,為車主提供了更大的便捷空間。
為了向廣大車主提供更可靠更有保障的服務(wù),華泰電話車險基于所有服務(wù)內(nèi)容之上,又提出了“承諾不兌現(xiàn),賠您100元”,并將這一口號落實到合同當(dāng)中,將所有對給客戶的服務(wù)承諾更好的約束起來,同時也給了投保車主更有力的保障,這一舉措也首創(chuàng)國內(nèi)電銷車險服務(wù)的先河,進一步刷新了國內(nèi)車險服務(wù)的高度。
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