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感謝您對(duì)開(kāi)心保網(wǎng)的持續(xù)關(guān)注！因產(chǎn)品升級(jí)和銷售策略調(diào)整，您關(guān)注的這款產(chǎn)品已停止銷售，我們?yōu)槟扑]更具優(yōu)勢(shì)的替代產(chǎn)品。
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哪些內(nèi)容在24小時(shí)緊急救援服務(wù)之內(nèi)？
您好，這款產(chǎn)品的的24小時(shí)緊急救援服務(wù)包括以下內(nèi)容：1、24小時(shí)電話醫(yī)療咨詢服務(wù)2、安排就醫(yī)3、墊付醫(yī)療費(fèi)用4、安排醫(yī)療轉(zhuǎn)運(yùn)及轉(zhuǎn)運(yùn)回國(guó)5、安排遺體或骨灰運(yùn)送回居住地 6、安排親屬處理后事 7、緊急口訊傳遞8、援助翻譯9、出國(guó)完整旅游信息10、法律援助服務(wù)11、代尋并轉(zhuǎn)送行李 12、行李證件/護(hù)照丟失援助服務(wù)13、使領(lǐng)館信息咨詢服務(wù)
這款產(chǎn)品都保哪些公共交通工具？
您好，這款產(chǎn)品所指的公共交通工具指領(lǐng)有適合政府主管部門依法頒發(fā)的公共交通營(yíng)運(yùn)執(zhí)照，以收費(fèi)方式合法載客的公共汽車，長(zhǎng)途汽車，出租車，渡船，氣墊船，水翼船，輪船，火車，有軌電車，軌道列車（包括地鐵、輕軌及磁懸浮列車），經(jīng)營(yíng)固定航班的航空公司或包機(jī)公司經(jīng)營(yíng)的固定翼飛機(jī)，航空公司所經(jīng)營(yíng)的且在兩個(gè)固定的商業(yè)機(jī)場(chǎng)之間或有營(yíng)運(yùn)執(zhí)照的商業(yè)直升機(jī)站之間運(yùn)營(yíng)的直升飛機(jī)，和任何按固定的路線和時(shí)刻表運(yùn)營(yíng)的固定機(jī)場(chǎng)客車。凡上述所列的各種交通工具用于非公共交通工具的目的和用途，均屬不符合本附加合同公共交通工具的定義。
24小時(shí)全球緊急救助服務(wù)都包括哪些？
您好！包括緊急援助熱線服務(wù)，醫(yī)療運(yùn)送和送返、身故遺體送返及喪葬費(fèi)用、護(hù)送未滿十六周歲兒童回國(guó)、援助翻譯、緊急口訊傳遞、出國(guó)完整旅游信息、代尋并轉(zhuǎn)送行李、法律援助服務(wù)、使領(lǐng)館信息支持服務(wù)、旅行證件/護(hù)照丟失援助服務(wù)。
旅行延誤多久賠付？
您好！該產(chǎn)品在旅行期間因惡劣天氣、自然災(zāi)害、機(jī)械故障、罷工、劫持或怠工，其他空運(yùn)、航運(yùn)工人的臨時(shí)性抗議活動(dòng)、恐怖分子行為、航空管制或航空公司超售而導(dǎo)致該被保險(xiǎn)人原計(jì)劃乘搭的公共交通工具延誤，且延誤連續(xù)達(dá)到保險(xiǎn)單所載的時(shí)間，將以保險(xiǎn)單約定的相應(yīng)保險(xiǎn)金額為限賠償該被保險(xiǎn)人。每5小時(shí)延誤賠償額：300元。
購(gòu)買成功后，如何辦理簽證？
將電子保單用A4紙彩色打印出來(lái)就可以辦理簽證了。
網(wǎng)上買保險(xiǎn)，如何獲取保單？
投保成功后30分鐘內(nèi)，系統(tǒng)會(huì)發(fā)送電子保單到您預(yù)留的電子郵箱中，電子保單與紙質(zhì)保單同樣具有法律效力。
產(chǎn)品理賠怎么申請(qǐng)？
保險(xiǎn)事故發(fā)生后，第一時(shí)間撥打開(kāi)心?？头娫?009-789-789，或點(diǎn)擊“在線客服”進(jìn)行報(bào)案。根據(jù)保險(xiǎn)公司具體要求，完善齊全資料并提交申請(qǐng)。
理賠材料是郵寄還是電子提交？
不同的保險(xiǎn)產(chǎn)品與不同的保險(xiǎn)公司要求不同，建議您出險(xiǎn)后第一時(shí)間撥打開(kāi)心?？头娫?009-789-789，或點(diǎn)擊“在線客服”進(jìn)行報(bào)案或查詢，開(kāi)心保保險(xiǎn)工作人員會(huì)協(xié)助您聯(lián)系保險(xiǎn)公司了解提交方式。
材料不清楚怎么辦？
開(kāi)心保保險(xiǎn)專業(yè)的工作人員協(xié)助客戶準(zhǔn)備保險(xiǎn)公司需要的材料，提供理賠材料的梳理及咨詢服務(wù)，協(xié)助您向保險(xiǎn)公司申請(qǐng)理賠。
理賠遇到問(wèn)題怎么辦？
開(kāi)心保保險(xiǎn)協(xié)助客戶聯(lián)系保險(xiǎn)公司、整理理賠資料，同時(shí)，幫助您查詢理賠進(jìn)度、追蹤理賠款到賬，解決客戶反饋的理賠疑難問(wèn)題，跟蹤理賠時(shí)效，協(xié)調(diào)與保險(xiǎn)公司溝通。
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