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投保須知

1. 1、本保險(xiǎn)產(chǎn)品由中荷人壽承保并負(fù)責(zé)理賠。
2. 2、為保護(hù)您的合法權(quán)益，中荷人壽會(huì)在承保后對(duì)您進(jìn)行電話回訪，撥出電話為4008161688，請(qǐng)您注意接聽。
3. 3、關(guān)于中荷人壽償付能力詳細(xì)信息可于公司官網(wǎng)“公開信息披露專欄”中進(jìn)行查詢（http://www.bob-cardif.com/）。
   【您享受的保單服務(wù)】
   1、保全服務(wù)：保險(xiǎn)公司通過24小時(shí)全國統(tǒng)一客服專線400-816-1688，以及微信公眾號(hào)“中荷人壽在線”為您提供線上服務(wù)。
   若通過親至保險(xiǎn)公司服務(wù)柜面、郵寄申請(qǐng)辦理相關(guān)保全業(yè)務(wù)，您可提前致電保險(xiǎn)公司客服專線咨詢所需保全材料。
   2、紙質(zhì)保單申請(qǐng)：通過互聯(lián)網(wǎng)投保將為您提供電子保單，電子保單與紙質(zhì)保單具有同等法律效力。您可以關(guān)注微信公眾號(hào)“中荷人壽在線”下載您的電子保單，下載路徑為“個(gè)人中心-保單服務(wù)-查詢服務(wù)-我的保單-下載電子保單”，也可以通過微信公眾號(hào)“中荷人壽在線”申請(qǐng)紙質(zhì)保單，申請(qǐng)路徑為“個(gè)人中心→保單服務(wù)→紙質(zhì)保單申請(qǐng)→選取保單→填寫收件人信息→確認(rèn)提交”。
   3、咨詢投訴服務(wù)：您可以通過24小時(shí)全國統(tǒng)一客服專線400-816-1688獲得保險(xiǎn)產(chǎn)品、保單狀態(tài)、續(xù)期收費(fèi)、理賠報(bào)案等方面的咨詢服務(wù)，客服專線亦接收您對(duì)我們的投訴。
   本合同的爭議解決方式默認(rèn)為訴訟解決，您若對(duì)糾紛解決方式有異議，可在糾紛發(fā)生后與中荷人壽協(xié)商另行選擇其他糾紛解決方式。
   4、發(fā)票申請(qǐng)：您可在保單猶豫期之后，通過微信公眾號(hào)“中荷人壽在線”申請(qǐng)您的電子發(fā)票，申請(qǐng)路徑為“個(gè)人中心→保單服務(wù)→電子發(fā)票→選取保單”。
   5、保費(fèi)的支付：請(qǐng)您使用投保人本人賬戶支付保費(fèi)，包括在商業(yè)銀行及第三方支付平臺(tái)開設(shè)的賬戶。如選擇銀行自動(dòng)轉(zhuǎn)賬的方式交付續(xù)期保險(xiǎn)費(fèi)，請(qǐng)確保您的賬號(hào)準(zhǔn)確且余額充足，否則會(huì)因無法成功轉(zhuǎn)賬交費(fèi)，導(dǎo)致保險(xiǎn)合同效力中止或終止。
   6、續(xù)期服務(wù)：請(qǐng)您在保險(xiǎn)單應(yīng)交日之前將足額保費(fèi)存入投保時(shí)指定的銀行賬戶，并及時(shí)查閱轉(zhuǎn)賬結(jié)果，避免因無法成功轉(zhuǎn)賬，導(dǎo)致保險(xiǎn)合同效力中止或終止。如果您需要變更交費(fèi)賬號(hào)，請(qǐng)通過微信公眾號(hào)“中荷人壽在線” 或致電保險(xiǎn)公司24小時(shí)全國統(tǒng)一客戶服務(wù)專線400-816-1688進(jìn)行變更，變更生效后即可通過新賬號(hào)交費(fèi)。
   7、如何退保：關(guān)于退保條件標(biāo)準(zhǔn)及退保流程時(shí)限可至“中荷人壽官網(wǎng)【www.bob-cardif.com】-客戶園地-服務(wù)指南”中查看。
   8、如何進(jìn)行理賠：發(fā)生保險(xiǎn)事故，您應(yīng)及時(shí)報(bào)案并參照如下流程進(jìn)行理賠申請(qǐng)：理賠報(bào)案→提交理賠申請(qǐng)資料→我司審核→支付理賠金。
   您可提前致電保險(xiǎn)公司客服熱線咨詢所需理賠材料，亦可登陸保險(xiǎn)公司官網(wǎng)或微信公眾號(hào)“中荷人壽在線”查看,具體理賠條件請(qǐng)參考保險(xiǎn)合同。
   9、聯(lián)系方式：24小時(shí)全國統(tǒng)一客戶服務(wù)專線：400-816-1688，保險(xiǎn)公司將竭誠為您提供保單查詢、產(chǎn)品咨詢、理賠報(bào)案及投訴受理等服務(wù)項(xiàng)目。