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您可通過(guò)眾安保險(xiǎn)APP或眾安保險(xiǎn)小程序(路徑:我的-我的保單-保單服務(wù))發(fā)起退?;虮H?wù)申請(qǐng),或撥打眾安保險(xiǎn)客服電話(huà)952299或10109955發(fā)起退保或保全申請(qǐng)。
重大既往癥包括哪些疾病,一般既往癥包括哪些?
五類(lèi)重大既往癥指初次投保前或非連續(xù)重新投保前已罹患的本產(chǎn)品列明的五類(lèi)疾病,包括:以下1-5類(lèi)疾病,及因該疾病或并發(fā)癥導(dǎo)致的醫(yī)療費(fèi)用;不承擔(dān)初次投保前或非連續(xù)重新投保前已發(fā)生意外事故導(dǎo)致的相關(guān)醫(yī)療費(fèi)用:
a.腫瘤類(lèi):惡性腫瘤*、顱內(nèi)腫瘤或占位、脊髓腫瘤或占位、肝占位*;
b.肝腎疾病類(lèi):慢性腎?。–KD4期及以上)、肝硬化、肝衰竭;
c.心腦血管及糖脂代謝疾病類(lèi):冠心病、心肌梗死、心功能不全(心功能Ⅲ級(jí)及以上)、主動(dòng)脈夾層、心肌病、房顫/房撲、肺動(dòng)脈高壓、腦梗死、腦出血、心瓣膜病、高血壓伴并發(fā)癥、糖尿病伴并發(fā)癥;
d.肺部疾病類(lèi):慢性阻塞性肺病、呼吸衰竭、間質(zhì)性肺??;
e.其他:帕金森病,動(dòng)脈瘤,系統(tǒng)性紅斑狼瘡,再生障礙性貧血、骨髓增生異常綜合征,嗜(噬)血細(xì)胞綜合征,胰腺炎,潰瘍性結(jié)腸炎,克羅恩病,骨壞死,脊椎/脊柱/胸廓疾病*,癲癇,癱瘓;
f.意外:初次投保前或非連續(xù)重新投保前已發(fā)生的意外事故。
釋義:(1)惡性腫瘤:包括癌、肉瘤,含白血病、淋巴瘤。指首次投保前已罹患惡性腫瘤的持續(xù)、復(fù)發(fā)、轉(zhuǎn)移。明確為投保后新發(fā)的惡性腫瘤不在此范圍內(nèi),可正常賠付;
(2)脊椎/脊柱/胸廓疾?。喊怪鶄?cè)彎、胸廓畸形、椎間盤(pán)疾患、椎骨滑脫、椎管狹窄、脊髓型頸椎病。
(3)肝占位:指肝臟惡性腫瘤、肝臟性質(zhì)不明的占位性病變,不包含投保前已明確為肝囊腫、肝血管瘤、肝錯(cuò)構(gòu)瘤、肝內(nèi)膽管結(jié)石、肝內(nèi)鈣化灶的情況。
除上述1-5類(lèi)疾病及其并發(fā)癥、承保前已發(fā)生的意外事故,為一般既往癥。
因重大既往癥住院可以獲得賠付嗎?
本產(chǎn)品不承擔(dān)初次投保前或非連續(xù)重新投保前已罹患本產(chǎn)品列明的五類(lèi)疾病,并因該疾病或其并發(fā)癥導(dǎo)致的醫(yī)療費(fèi)用。舉例:小安在去年被診斷為“乳頭狀甲狀腺癌”,在8月1日為自己投保了一份本產(chǎn)品,于9月10日因“乳頭狀甲狀腺癌”住院治療,出院后向保險(xiǎn)公司申請(qǐng)理賠。保險(xiǎn)公司審核發(fā)現(xiàn),小安在投保前已被診斷為“乳頭狀甲狀腺癌”,該疾病屬于本合同列明的五類(lèi)疾病中的“腫瘤類(lèi)”,故此次不能獲得賠付。10月10日,小安因高血壓二級(jí)(收縮壓<180mmHg,舒張壓<110mmHg)再次入院治療,出院后向保險(xiǎn)公司申請(qǐng)理賠,保險(xiǎn)公司審核發(fā)現(xiàn),雖然小安在投保前已被診斷為高血壓二級(jí),但是該疾病不屬于除外的重大既往癥,故此次可以獲得賠付。
無(wú)社保人員是否可以參保?
無(wú)社保人員不能投保本產(chǎn)品。本產(chǎn)品限已參加基本醫(yī)療保險(xiǎn)或公費(fèi)醫(yī)療的人員投保,且投保年齡為出生滿(mǎn)30天-105周歲。
等待期有多久?
1)等待期為自合同生效日起計(jì)算的一段時(shí)間,具體天數(shù)在合同上載明。在等待期內(nèi)發(fā)生保險(xiǎn)事故的,保險(xiǎn)公司不承擔(dān)賠付保險(xiǎn)金的責(zé)任。
2)本產(chǎn)品等待期30天,保單期滿(mǎn)后指定期限內(nèi)重新投保、因遭受意外傷害導(dǎo)致的醫(yī)療無(wú)等待期。
3)如承保保單為分期繳付保費(fèi),若下一年度保單生效時(shí)未繳清上一年度保單的保險(xiǎn)費(fèi),則下一年度保單的等待期重新計(jì)算。
免賠額是什么意思?
免賠額指的是需要被保險(xiǎn)人自行承擔(dān),保險(xiǎn)公司不負(fù)責(zé)賠償?shù)牟糠帧?
產(chǎn)品理賠怎么申請(qǐng)?
保險(xiǎn)事故發(fā)生后,第一時(shí)間撥打開(kāi)心??头娫?huà)4009-789-789,或點(diǎn)擊“在線(xiàn)客服”進(jìn)行報(bào)案。根據(jù)保險(xiǎn)公司具體要求,完善齊全資料并提交申請(qǐng)。
理賠材料是郵寄還是電子提交?
不同的保險(xiǎn)產(chǎn)品與不同的保險(xiǎn)公司要求不同,建議您出險(xiǎn)后第一時(shí)間撥打開(kāi)心??头娫?huà)4009-789-789,或點(diǎn)擊“在線(xiàn)客服”進(jìn)行報(bào)案或查詢(xún),開(kāi)心保保險(xiǎn)工作人員會(huì)協(xié)助您聯(lián)系保險(xiǎn)公司了解提交方式。
材料不清楚怎么辦?
開(kāi)心保保險(xiǎn)專(zhuān)業(yè)的工作人員協(xié)助客戶(hù)準(zhǔn)備保險(xiǎn)公司需要的材料,提供理賠材料的梳理及咨詢(xún)服務(wù),協(xié)助您向保險(xiǎn)公司申請(qǐng)理賠。
理賠遇到問(wèn)題怎么辦?
開(kāi)心保保險(xiǎn)協(xié)助客戶(hù)聯(lián)系保險(xiǎn)公司、整理理賠資料,同時(shí),幫助您查詢(xún)理賠進(jìn)度、追蹤理賠款到賬,解決客戶(hù)反饋的理賠疑難問(wèn)題,跟蹤理賠時(shí)效,協(xié)調(diào)與保險(xiǎn)公司溝通。
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