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對意外傷害如何界定?
意外傷害指外來的、突發(fā)的、非本意的和非疾病的客觀事件為直接且單獨的原因致使身體受到傷害。
免賠額是什么意思?
免賠額指的是需要被保險人自行承擔,保險公司不負責賠償?shù)牟糠?。免賠額的設立可降低保費,讓更多用戶享受實惠的保險價格。
被保險人沒有辦理身份證,如何投保?
若被保險人還未辦理身份證,可使用戶口本上的身份證號碼;若無戶口本,2周歲以下可查出生證明,填寫出生證編號。
投保前已經(jīng)生的病可以賠付么?
不可以。既往癥指在保單生效之前被保險人已患有的且已知曉的有關疾病或癥狀。為了讓大家可以用實惠的保費獲得充足的保障,在發(fā)生疾病時真正獲得及時的醫(yī)療費用賠付,保險公司對既往癥不承擔賠付保險金的責任。舉例:小安在3月1日為自己投保了一份醫(yī)療保險,于6月10日因“肺癌”住院治療,出院后向保險公司申請理賠。保險公司審核發(fā)現(xiàn),小安在保單生效前1年已被診斷為肺癌,并曾間斷服藥治療,故“肺癌”為本合同的既往癥,不能獲得賠付。
本產(chǎn)品的等待期有多久?
1)本產(chǎn)品社保內疾病住院醫(yī)療保險金、特定疾病保險金等待期為90天、社保內疾病門診醫(yī)療保險金等待期為15天,其余責任無等待期。 2)如承保保單為分期交付保費,若下一年度保單生效時未交清上一年度保單的保險費,則下一年度保單的等待期重新計算。
在哪些醫(yī)院接受治療可以獲得賠付?
1)限中華人民共和國衛(wèi)生部門審核認定的二級或以上的公立醫(yī)院普通部; 2)意外醫(yī)療責任不包括以下地區(qū)的醫(yī)療機構,被保險人在以下醫(yī)院就診,保險人不承擔保險責任:北京市平谷區(qū)、密云縣、懷柔區(qū)的所有醫(yī)院、四川省宜賓市的所有醫(yī)院、四川省雅安市雨城區(qū)人民醫(yī)院、四川省雅安市第二人民醫(yī)院、天津濱海、靜海地區(qū)醫(yī)院、河南省新鄉(xiāng)市中醫(yī)院、吉林省四平市所有醫(yī)院、山東省萊州市人民醫(yī)院、萊州市中醫(yī)院、萊州市郭家店中心衛(wèi)生院、山東濱州市中心醫(yī)院、河南省焦作市所有醫(yī)院、河南省郟縣所有醫(yī)院、南平市人民醫(yī)院、福建中醫(yī)藥大學附屬南平人民醫(yī)院、南平市第一醫(yī)院、黑龍江省黑河市所有醫(yī)院、河南省柘城縣所有醫(yī)院、河南省太康縣所有醫(yī)院、長春圣心積善醫(yī)院有限公司、長春盈康醫(yī)院有限公司、喀喇沁旗醫(yī)院、 喀喇沁旗中醫(yī)蒙醫(yī)醫(yī)院、寧城縣蒙醫(yī)中醫(yī)醫(yī)院、開封市人民醫(yī)院、河南大學第一附屬醫(yī)院、赤峰市寧城縣中心醫(yī)院、開封市中醫(yī)院、赤峰市中醫(yī)蒙醫(yī)醫(yī)院、西峽縣中醫(yī)院、太康縣第二人民醫(yī)院、棲霞市人民醫(yī)院、桓臺縣中醫(yī)院、開封市第二人民醫(yī)院、柘城縣中西醫(yī)結合醫(yī)院、太康縣中醫(yī)院、榮成市中醫(yī)院、新安縣人民醫(yī)院、煙臺市牟平區(qū)中醫(yī)醫(yī)院、濱州醫(yī)學院煙臺附屬醫(yī)院、開封市第二中醫(yī)院、龍口市人民醫(yī)院、通許第一醫(yī)院。
這款保險的購買年齡是多少?符合年齡就可以購買嗎?
購買的年齡區(qū)間是出生滿30天到17周歲,但不符合健康告知要求的被保險人無法購買,具體請仔細閱讀健康告知條款。
該產(chǎn)品的疫苗包括哪些?
凡符合國家規(guī)定的一類、二類疫苗均包含。
如何辦理在線退保、保全事宜?
您可通過眾安保險APP或眾安保險小程序(路徑:我的-我的保單-保單服務)發(fā)起退?;虮H丈暾?,或撥打眾安保險客服電話952299或10109955發(fā)起退?;虮H暾?。
產(chǎn)品理賠怎么申請?
保險事故發(fā)生后,第一時間撥打開心??头娫?009-789-789,或點擊“在線客服”進行報案。根據(jù)保險公司具體要求,完善齊全資料并提交申請。
理賠材料是郵寄還是電子提交?
不同的保險產(chǎn)品與不同的保險公司要求不同,建議您出險后第一時間撥打開心??头娫?009-789-789,或點擊“在線客服”進行報案或查詢,開心保保險工作人員會協(xié)助您聯(lián)系保險公司了解提交方式。
材料不清楚怎么辦?
開心保保險專業(yè)的工作人員協(xié)助客戶準備保險公司需要的材料,提供理賠材料的梳理及咨詢服務,協(xié)助您向保險公司申請理賠。
理賠遇到問題怎么辦?
開心保保險協(xié)助客戶聯(lián)系保險公司、整理理賠資料,同時,幫助您查詢理賠進度、追蹤理賠款到賬,解決客戶反饋的理賠疑難問題,跟蹤理賠時效,協(xié)調與保險公司溝通。
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