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在哪些醫(yī)院治療,可以獲得理賠?
在中華人民共和國衛(wèi)生部門審核認(rèn)定的二級或二級以上的公立醫(yī)院,且僅限于上述醫(yī)院的普通部,不包括如下機(jī)構(gòu)或醫(yī)療服務(wù): (1)特需醫(yī)療、外賓醫(yī)療、干部病房、聯(lián)合病房、國際醫(yī)療中心、VIP部、聯(lián)合醫(yī)院、A級病房; (2)診所、康復(fù)中心、家庭病床、護(hù)理機(jī)構(gòu); (3)休養(yǎng)、戒酒、戒毒中心。 該醫(yī)院必須具有系統(tǒng)的、充分的診斷設(shè)備,全套外科手術(shù)設(shè)備及能夠提供二十四小時的醫(yī)療與護(hù)理服務(wù)的能力或資質(zhì)。
年免賠額1萬元,怎么理解?
當(dāng)年度產(chǎn)生的、報銷范圍內(nèi)的醫(yī)療費(fèi)用,自付部分只要累計超過1萬,則1萬以上的醫(yī)療費(fèi)用可以計入賠付。在社?;蚬M(fèi)醫(yī)療報銷部分,不能計入年免賠額;在其它商業(yè)保險已報銷部分以及個人自付部分,只要符合保險合同約定賠付條件的,均可以計入年免賠額。
投保前已經(jīng)生病可以報銷嗎?
不可以。本產(chǎn)品不接受帶病投保的行為。投保前已患有的疾病以及癥狀,均不屬于保障范圍。若投保前未如實(shí)健康告知,將無法獲得賠付。
門診費(fèi)用可以報銷嗎?
門診手術(shù)、住院前7日(含住院當(dāng)日)和出院后30日(含出院當(dāng)日)內(nèi)門急診費(fèi)用、門診腎透析,器官移植后的門診抗排異治療、門診惡性腫瘤化療/放療/免疫治療/內(nèi)分泌治療/靶向治療的費(fèi)用,均可報銷。
以“有社?!鄙矸萃侗?,但未在社保報銷的,會影響理賠嗎?
以“有社保”身份投保但未在社保報銷的,賠付比例60%。當(dāng)年度產(chǎn)生的、賠付范圍內(nèi)的醫(yī)療費(fèi)用,自付部分只要累計超過1萬,則1萬以上的醫(yī)療費(fèi)用由太平財險賠付。社保個人賬戶支付的金額可計入免賠額,但社保統(tǒng)籌或公費(fèi)醫(yī)療報銷部分不能計入免賠額。賠付公式:賠款=(醫(yī)療費(fèi)用-取得的其他補(bǔ)償-年免賠額)*60%。
理賠過還可以投保嗎?
在保險銷售期間,只要沒有欺騙行為,在保單保險期間屆滿前,投保人可重新向保險人申請投保,經(jīng)保險人同意后,按照重新投保時公布的費(fèi)率表繼續(xù)購買,獲得新的保險合同。保險合同屆滿前重新向保險人申請投保的,被保險人的年齡可至100周歲。
保費(fèi)支付成功后如何獲得保單?
我們?yōu)槟峁╇娮颖?,根?jù)《中華人民共和國合同法》第十一條規(guī)定,數(shù)據(jù)電文是合法的合同表現(xiàn)形式,電子保單和紙質(zhì)保單具有同等法律效力。保單承保后,我們將電子保單發(fā)送至您預(yù)留郵箱。您可至太平財險官網(wǎng)www.cntaiping.com查詢并下載。
如果我有信息需要變更,如何變更?
您可以撥打95589官方客服電話咨詢變更信息辦理流程,或前往太平財險就近網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行辦理。
醫(yī)療費(fèi)用中1萬元以下的部分可以拿到單位或者其他保險公司報銷么?
當(dāng)然可以。醫(yī)療費(fèi)用中由您自付或者自費(fèi)的費(fèi)用,1萬元以下的您可以通過您的單位,或者您投保的其他保險計劃獲得報銷。
我要如何才能使用住院直付服務(wù)?
被保險人等待期后因初次罹患本產(chǎn)品條款保障范圍的100種重大疾病需住院治療,可獲得住院保險直付服務(wù)。確診為重大疾病后,需提前向保險公司合作第三方提出住院直付預(yù)約,預(yù)約熱線400-606-5033,并按要求提供相關(guān)材料,在材料齊全、保險公司完成公估查勘后5的個工作日內(nèi)即可享受該服務(wù)。住院時無需支付住院醫(yī)療費(fèi)用,將由保險公司合作第三方與醫(yī)院直接結(jié)算。
我要如何享受其他醫(yī)療服務(wù)?
除住院直付服務(wù)外,被保險人等待期后因初次罹患本產(chǎn)品條款保障范圍的重大疾病需要就醫(yī)治療,還可享受由英仕健康(Inshealth)提供的綠色通道(門診及住院預(yù)約服務(wù))、多學(xué)科會診、惡性腫瘤基因檢測及靶向藥用藥解讀、惡性腫瘤院外靶向藥直付服務(wù),服務(wù)熱線400-606-5033。
如果我的身體狀況需要通過智能核保做進(jìn)一步告知,可以投保0免賠計劃嗎?
不可以,0免賠計劃僅限能通過健康告知的標(biāo)準(zhǔn)體投保。
如果我投保甲狀腺結(jié)節(jié)/乳腺結(jié)節(jié)/糖尿病/高血壓/慢性肝病/慢性腎病版計劃,理賠時會對我的相關(guān)既往癥進(jìn)行除外嗎?
以上慢病版計劃不除外投保時投保人已如實(shí)告知,并通過保險人審核予以承保的慢性病相關(guān)既往癥,肺結(jié)節(jié)版本不承擔(dān)呼吸系統(tǒng)疾病的一般醫(yī)療保險金保險責(zé)任。
產(chǎn)品理賠怎么申請?
保險事故發(fā)生后,第一時間撥打開心??头娫?009-789-789,或點(diǎn)擊“在線客服”進(jìn)行報案。根據(jù)保險公司具體要求,完善齊全資料并提交申請。
理賠材料是郵寄還是電子提交?
不同的保險產(chǎn)品與不同的保險公司要求不同,建議您出險后第一時間撥打開心保客服電話4009-789-789,或點(diǎn)擊“在線客服”進(jìn)行報案或查詢,開心保保險工作人員會協(xié)助您聯(lián)系保險公司了解提交方式。
材料不清楚怎么辦?
開心保保險專業(yè)的工作人員協(xié)助客戶準(zhǔn)備保險公司需要的材料,提供理賠材料的梳理及咨詢服務(wù),協(xié)助您向保險公司申請理賠。
理賠遇到問題怎么辦?
開心保保險協(xié)助客戶聯(lián)系保險公司、整理理賠資料,同時,幫助您查詢理賠進(jìn)度、追蹤理賠款到賬,解決客戶反饋的理賠疑難問題,跟蹤理賠時效,協(xié)調(diào)與保險公司溝通。
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