近年來，各大險(xiǎn)企正嘗試借助“E行銷”電子平臺(tái)來進(jìn)行渠道改革，在降低成本的同時(shí)，應(yīng)對(duì)保險(xiǎn)營(yíng)銷體制改革的長(zhǎng)期性和艱巨性所帶來的增長(zhǎng)低迷。

“我們以‘一個(gè)客戶、一個(gè)賬戶、多個(gè)產(chǎn)品、一站式服務(wù)’的綜合金融服務(wù)模式為目標(biāo)，圍繞‘專業(yè)，讓生活更簡(jiǎn)單’的新型金融業(yè)客戶體驗(yàn)，一直在積極探索金融業(yè)對(duì)現(xiàn)代科技的創(chuàng)新運(yùn)用。”成功推行壽險(xiǎn)代理人移動(dòng)展業(yè)模式（MIT）的平安壽險(xiǎn)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹稱，公司通過創(chuàng)新E化營(yíng)銷方式提升了客戶服務(wù)水平及差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

去年上半年，平安將E化經(jīng)營(yíng)平臺(tái)成功應(yīng)用于平板計(jì)算機(jī)、智能手機(jī)等智能設(shè)備，實(shí)現(xiàn)跨智能領(lǐng)域的支持。截至去年6月末，MIT使用率超過95%，累計(jì)為超過500萬客戶投保。除了傳統(tǒng)的柜面服務(wù)外，還陸續(xù)推出網(wǎng)絡(luò)、電話、手機(jī)等服務(wù)渠道。

與此同時(shí)，國(guó)壽一直在強(qiáng)化技術(shù)和運(yùn)營(yíng)支持，加大了國(guó)壽“e家”的推廣和完善工作，有力推動(dòng)了銷售手段的提升和銷售方式的改進(jìn)。

“上半年，我們堅(jiān)持不斷創(chuàng)新，改善了運(yùn)營(yíng)支持能力，穩(wěn)步提升服務(wù)質(zhì)量和效率。不斷增強(qiáng)信息技術(shù)服務(wù)能力，全面推廣使用國(guó)壽e家移動(dòng)展業(yè)工具，優(yōu)化銷售業(yè)務(wù)處理流程，有效提升了隊(duì)伍產(chǎn)能。”國(guó)壽相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，上半年國(guó)壽加強(qiáng)了系統(tǒng)配套，為柜面前臺(tái)配備了“一體化”的電子設(shè)備。

平安集團(tuán)表示，自2010年平安壽險(xiǎn)大力推行E化營(yíng)銷平臺(tái)建設(shè)以來，公司不斷創(chuàng)新營(yíng)銷手段，搭建起全面支持業(yè)務(wù)隊(duì)伍銷售、服務(wù)與管理的功能平臺(tái)，同時(shí)電子投保、移動(dòng)保全等新型模式得到穩(wěn)步推廣。與此同時(shí)，平安壽險(xiǎn)將全面建立高效運(yùn)作的總分支公司經(jīng)營(yíng)管理平臺(tái)，逐步實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)成本優(yōu)于主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，運(yùn)營(yíng)費(fèi)用率持續(xù)下降，客戶滿意度穩(wěn)步提升。