公司簡(jiǎn)介

首創(chuàng)安泰人壽保險(xiǎn)有限公司，由多元化金融集團(tuán)ING集團(tuán)旗下ING保險(xiǎn)公司（荷蘭保險(xiǎn)）與直屬北京市的國(guó)有獨(dú)資大型投資運(yùn)營(yíng)企業(yè)北京首都創(chuàng)業(yè)集團(tuán)有限公司各持50%股份組建而成，公司現(xiàn)有注冊(cè)資本九億元人民幣。首創(chuàng)安泰人壽是中國(guó)加入世界貿(mào)易組織后，在東北地區(qū)開業(yè)的第一家主要由外資方經(jīng)營(yíng)管理的中外合資壽險(xiǎn)公司。首創(chuàng)安泰人壽保險(xiǎn)有限公司于2002年6月初開始籌建，經(jīng)過中國(guó)保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)的批準(zhǔn)和國(guó)家工商總局的注冊(cè)，于2002年12月16日正式營(yíng)業(yè)。目前，首創(chuàng)安泰人壽已經(jīng)開設(shè)了北京、遼寧、山東、河南、大連、安徽六家分公司。

　　發(fā)展簡(jiǎn)史

2006年8月10日，首創(chuàng)安泰人壽山東省分公司正式營(yíng)業(yè)。在未來的三至五年，首創(chuàng)安泰人壽計(jì)劃在中國(guó)北方地區(qū)多個(gè)城市開設(shè)分支機(jī)構(gòu)。
　　2005年11月15日，首創(chuàng)安泰人壽沈陽(yáng)分公司正式營(yíng)業(yè)。
　　2005年4月，首創(chuàng)安泰人壽經(jīng)中國(guó)保監(jiān)會(huì)批復(fù)變更業(yè)務(wù)范圍并獲準(zhǔn)經(jīng)營(yíng)團(tuán)體險(xiǎn)業(yè)務(wù)。
　　2005年1月19日，首創(chuàng)安泰人壽北京分公司正式開業(yè)。
　　截至2005年，首創(chuàng)安泰人壽已經(jīng)累計(jì)在大連獲得保費(fèi)收入3.355億元人民幣。
　　2003年底，首創(chuàng)安泰人壽進(jìn)入大連壽險(xiǎn)市場(chǎng)個(gè)人業(yè)務(wù)新契約保費(fèi)收入的前三位。
　　經(jīng)過中國(guó)保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)的批準(zhǔn)和國(guó)家工商總局的注冊(cè)，首創(chuàng)安泰人壽于2002年12月16日正式營(yíng)業(yè)。
　　首創(chuàng)安泰人壽保險(xiǎn)有限公司于2002年6月初開始籌建，目前總部設(shè)在遼寧省大連市。

　　公司愿景

以專業(yè)、創(chuàng)新、誠(chéng)信,為社會(huì)持續(xù)提供最佳金融商品與服務(wù),滿足客戶終身保險(xiǎn)理財(cái)需求,進(jìn)而成為全中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)最值得信賴與尊重的典范。

　　公司使命

以最高道德指標(biāo)，持續(xù)提供最佳的保險(xiǎn)理財(cái)服務(wù)，滿足客戶追求安定、健康及尊嚴(yán)生活的需求，并獲得最高客戶滿意度。

秉持投資于人、建立互信、追求卓越的信念，為員工提供良好的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)環(huán)境，尊重員工，鼓勵(lì)創(chuàng)新，與員工分享公司的經(jīng)營(yíng)成果。

專精于產(chǎn)品與服務(wù)的創(chuàng)新、品牌與資產(chǎn)的經(jīng)營(yíng)，以高于業(yè)界的成長(zhǎng)率，達(dá)到合理的股東回報(bào)率，同時(shí)善盡社會(huì)責(zé)任，成為全中國(guó)服務(wù)業(yè)最值得信賴與尊重的典范。

　　核心價(jià)值觀

1.客戶導(dǎo)向：以實(shí)際行動(dòng)提供滿足或超過客戶需求的服務(wù)
　　2.企業(yè)家精神：企業(yè)永續(xù)經(jīng)營(yíng)的根基在于不斷地創(chuàng)新與突破，不因循茍且、不墨守成規(guī)，凡事保持彈性，更能勇于決策。
　　3.團(tuán)隊(duì)合作：群策群力，共達(dá)目標(biāo)。
　　4.專業(yè)：專業(yè)是提供高品質(zhì)服務(wù)的必備條件。
　　5.誠(chéng)信：做我們所說的，說我們所做的，信守承諾，遵守道德規(guī)范。
　　6.投資于人：提供全方面的訓(xùn)練與支援，協(xié)助一生發(fā)展的計(jì)劃，并與員工共享經(jīng)營(yíng)成果。

　　經(jīng)營(yíng)范圍

首創(chuàng)安泰人壽致力于通過多樣化的產(chǎn)品設(shè)計(jì)滿足客戶個(gè)性化的保障、理財(cái)需求。公司擁有豐富的產(chǎn)品線，保障內(nèi)容涵蓋保障、養(yǎng)老、健康、醫(yī)療、意外、重疾、儲(chǔ)蓄理財(cái)?shù)雀鱾€(gè)方面，服務(wù)對(duì)象包括個(gè)人、家庭、中小企業(yè)、大型公司、機(jī)關(guān)團(tuán)體、和政府機(jī)構(gòu)。

在行銷渠道方面，首創(chuàng)安泰人壽提供多種不同的選擇方式：通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)可以幫助客戶方便地獲取相關(guān)的資訊，24小時(shí)全年無休的電話咨詢中心和專業(yè)的銷售代理團(tuán)隊(duì)提供全方位的理財(cái)規(guī)劃和保險(xiǎn)產(chǎn)品的選擇、購(gòu)買、理賠、保單維護(hù)工作，客戶通過指定的合作銀行、經(jīng)紀(jì)代理公司及電話銷售同樣可以方便地選擇首創(chuàng)安泰人壽的商品。

　　服務(wù)理念

“全方位的金融服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”，不僅來自于以“客戶導(dǎo)向”為核心的行動(dòng)，同時(shí)也來自于“讓每一次接觸都成為美好感受”的態(tài)度。首創(chuàng)安泰人壽的管理者、員工、代理人團(tuán)隊(duì)擁有共同的工作目標(biāo)：用自己的行動(dòng)詮釋“真誠(chéng)的保險(xiǎn)服務(wù)”，幫助每一位客戶方便、快捷地解決疑難，傳遞親人般的溫暖，努力創(chuàng)造超出滿意度的愉快體驗(yàn)，引導(dǎo)客戶進(jìn)入健康、安定、時(shí)尚、多元的財(cái)富生活。目前為客戶提供的特色服務(wù)包括：
　　1、改變傳統(tǒng)壽險(xiǎn)的“核保”為“新客戶服務(wù)”，“理賠”為“客戶權(quán)益服務(wù)”。
　　2、幫助客戶找賠的理由。
　　3、100%電話回訪。
　　4、所有保險(xiǎn)產(chǎn)品均使用通俗化保險(xiǎn)合同條款。
　　5、禮遇、珍惜客戶投訴。
　　6、個(gè)性化的客戶關(guān)系發(fā)展活動(dòng)。
　　7、時(shí)尚動(dòng)感集團(tuán)短信服務(wù)。
　　8、直屬保單管理制度